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三亞淡季旅游如何做好營銷？
來源：
作者：陳曼莉 2011-07-01
三亞淡季旅游如何做好營銷？
淡季旅游“直線下降”
進(jìn)入6月以來，三亞的旅行社分明感到了旅游淡季來臨帶來的變化。中國青年旅行社三亞分社總經(jīng)理助理王彬更是形象形容其為“直線下降”。
“這一陣來的游客數(shù)量相比旺季時有很大下降，特別是團(tuán)隊(duì)游客”。王彬介紹，其實(shí)從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，每年這個時候都是一個淡季。隨著“五一”后游客量減少，工作量減輕，公司開始有計劃地安排員工輪休，并組織一些培訓(xùn)等。
“做旅游的就是這樣，基本每年都會有一個淡旺季。”三亞金舜會展服務(wù)有限公司客戶總監(jiān)趙燕也這樣表示，除了休假，停止招聘員工，保持現(xiàn)有規(guī)模也是旅游企業(yè)的重要“貓夏”方式。此外，有一些稍具規(guī)模的旅行社和企業(yè)會走出島進(jìn)行宣傳吸引游客。
“主要是游客對三亞的氣候還不夠了解，認(rèn)為一到夏天會特別熱，實(shí)際上氣溫并沒有內(nèi)地的一些地方高。”三亞市旅游發(fā)展委員會副主任唐嗣銑說，其實(shí)，不僅是海南，其他一些旅游目的地，比如云南、廣西等地也都有淡旺季之別。但在一些游客的印象中，內(nèi)地都那么熱了，海南豈會更熱，這也在一定程度上影響了游客出游三亞的選擇。
據(jù)唐嗣銑介紹，隨著夏季北方一些適合旅游地區(qū)增加，來三亞的游客相對出現(xiàn)了分流。2010年三亞市旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從4月份三亞旅游客流量進(jìn)入了下降階段，6月份旅游客流量比1月份和2月份減少了近40%。“今年情況大致如此，但這兩年三亞夏季旅游客流量已經(jīng)有了明顯增加。”唐嗣銑說，在2003年左右，三亞一到旅游淡季，餐飲、旅行社等很多地方都關(guān)門歇業(yè)，經(jīng)過幾年時間政府部門的“清涼一夏三亞度假”夏季旅游營銷推廣，今年三亞旅游從暑期開始由淡趨旺。
“三亞不僅僅有海”
目前，三亞已經(jīng)成為沿海旅游度假勝地。但三亞市旅游協(xié)會秘書長謝祥項(xiàng)認(rèn)為，三亞旅游想要發(fā)展的更好，必須打破常規(guī)，豐富旅游產(chǎn)品，此舉不僅能逐步拉平淡旺季之間的差距，也將使得三亞旅游業(yè)更健康發(fā)展。對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在產(chǎn)品設(shè)計中，目前旅行社過多考慮“請顧客關(guān)注”，而不是考慮“關(guān)注顧客”。三亞旅游產(chǎn)品的單一、同質(zhì)化也是造成三亞旅游市場淡旺季差別巨大的原因之一。
“我們必須要思考，游客來三亞后除了海還有什么可以吸引他們。”謝祥項(xiàng)說，目前三亞旅游產(chǎn)品設(shè)計主要針對冬季老年人市場、寒暑假家庭游和會議市場，其他類似探險等深度游還比較匱乏。
“目前隨著暑期來臨，家庭游也開始逐漸升溫，但三亞旅游產(chǎn)品及路線設(shè)計等應(yīng)向更多消費(fèi)群體擴(kuò)散。”謝祥項(xiàng)舉例，比如從婚紗到婚禮的轉(zhuǎn)變，打造婚慶蜜月旅游。據(jù)了解，目前一些高端酒店所做的名人婚禮已經(jīng)稍具規(guī)模，但客戶需求量大的中低端市場仍基本是空白。三亞市旅游發(fā)展委員會副主任唐嗣銑也表示，三亞美麗的自然風(fēng)景和“天涯海角”的愛情寓意都是打造婚禮旅游市場的絕佳條件。
“我們很多旅游產(chǎn)品還缺乏主題，內(nèi)涵也不夠豐富。”謝祥項(xiàng)說，與旅游相配套的飲食、購物及民族文化等還沒有得到很好的闡釋，即使硬件設(shè)施具備，軟件也未必跟得上。
“三亞旅游市場是一個逐步走向成熟的過程，我們要不斷完善自己，同時還得讓外面的人知道三亞不僅僅有海。”謝祥項(xiàng)說，毋庸置疑的是，三亞對外宣傳已經(jīng)對旅游業(yè)起到了很大的作用，但目前的宣傳力度相對尚小，沒有形成規(guī)模的、集中的宣傳。“如果劃分好國內(nèi)外市場，再集中一個個對這個市場進(jìn)行‘全媒體’形式的宣傳，效果會更好。”謝祥項(xiàng)說，同時，宣傳的渠道也決定了宣傳的最終效果。
旅游也要有“夜場”
“如果白天熱，可不可以考慮在晚上出去游玩。”對于三亞旅游市場的拓展，三亞市旅游發(fā)展委員會副主任唐嗣銑提出了一個建議。目前，在全國很多地方，“夜經(jīng)濟(jì)”、“夜旅游”已不再陌生，它是在為市民及游客提供購物、娛樂等夜間消費(fèi)模式的基礎(chǔ)上，又提供了一個文化消費(fèi)平臺，同時也帶動城市夜間旅游的發(fā)展。
據(jù)了解，夜間文化旅游，在三亞一直是旅游中的一個空白點(diǎn)。白天看海，晚上睡覺基本是很多游客來三亞的寫照。“比如來三亞開會的人，可以白天開會晚上游玩。”唐嗣銑說，按照他的想法，夜間旅游包括晚上浴場、高爾夫、購物、娛樂等，但除了一家高爾夫場地此前曾一段時間營業(yè)外，三亞至今還沒有晚上浴場及一些高檔運(yùn)動娛樂場所。
“三亞至今還沒有一個可聚人氣的主題廣場，這在一定程度上制約了三亞旅游‘夜場’的發(fā)展。”唐嗣銑說，三亞可供市民和游客游玩購物的公共場所比較分散，再加上交通不夠完善等原因，這些場所人氣并不夠旺。
“三亞是一個很安全的城市，但如果要發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)，治安一定需要更有保障。”唐嗣銑表示，三亞旅游經(jīng)濟(jì)如果向夜經(jīng)濟(jì)拓寬，將會更加豐富三亞旅游的內(nèi)涵。“夜旅游”首選要做的是研究消費(fèi)心理，規(guī)劃先行。同時，政府需在設(shè)施、交通、治安等方面也需要同步推進(jìn)。價格合理是長久支撐。
在采訪中，一些來三亞旅游的游客表示，淡季較低的價格是他們選擇三亞的首要原因。“現(xiàn)在每天500元吃、住、行，基本就可以在三亞玩得很好，目前來三亞也是一個很不錯的選擇。”一位內(nèi)地到三亞游玩的趙先生表示，與過年時候的旺季相比，現(xiàn)在來三亞無論是機(jī)票還是酒店價格都比旺季便宜很多，能省下將近一半的錢。
在很多游客眼中，三亞旺季時人滿為患，價格奇高，服務(wù)跟不上；淡季時人跡寥寥，大打價格戰(zhàn)。“過年時的高房價嚇走了不少人。”趙先生說，不僅如此，三亞旅游市場在外的名聲也大打折扣。
“我們需要給外地游客提供更多的信息，包括價格、天氣及時間等，承認(rèn)淡旺季存在，并讓他們知道什么時候來三亞會有怎樣的消費(fèi)水平。”唐嗣銑說，比如每年4月1日起，景點(diǎn)、房價等統(tǒng)一降價，這樣的信息宣傳出去，前來三亞旅行的游客就可以根據(jù)自己的需要選擇不同時期出游。
在產(chǎn)品價格上，有業(yè)內(nèi)人士分析，很多旅行社一味追求“低價低質(zhì)”、“高價高質(zhì)”，忽視了開發(fā)“低價高質(zhì)”產(chǎn)品的可能性。比如，隨著暑期來臨，旅行社可以針對教師、學(xué)生這樣的群體，把旅游產(chǎn)品組合好，開發(fā)出一些新的旅游產(chǎn)品，同時把價格適當(dāng)優(yōu)惠下來。
“三亞夏季旅游市場不僅要吸引大眾游客，還要形成真正的高端群體。”唐嗣銑說，政府部門還需要著力打造能滿足游客需求的公共區(qū)域，引導(dǎo)消費(fèi)，形成一定的旅游市場，才會讓更多人接受和認(rèn)可。
?。ㄓ陟o宜）
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