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旅游語言文字不達(dá)標(biāo) ?？诼糜螛I(yè)全面推廣普通話
來源：?？谕韴?bào)
作者：王吉拉 2011-08-06
在旅游市場(chǎng)，所謂的“加盟超豪華之旅”、“準(zhǔn)星級(jí)”等字眼經(jīng)常見到，但是這些詞眼是不規(guī)范的。今天下午，?？谑姓Z言文字工作委員會(huì)辦公室、?？谑新糜伟l(fā)展委員會(huì)聯(lián)合舉辦國(guó)家通用語言文字骨干培訓(xùn)班，以期提高全市旅游行業(yè)的語言文字水平。
目前，海南正在建設(shè)國(guó)際旅游島，而?？谧鳛閲?guó)際旅游島中心城市，不僅要有現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施，高效率的城市管理和服務(wù)，規(guī)范的語言文字水平也是不可或缺的。據(jù)了解，目前全國(guó)36個(gè)一類城市，已經(jīng)有33個(gè)城市通過達(dá)標(biāo)認(rèn)定，只有鄭州、拉薩和海口三個(gè)城市還沒有通過國(guó)家的達(dá)標(biāo)認(rèn)定。
目前全市旅游行業(yè)中存在諸多的語言文字不規(guī)范問題，包括旅游廣告用語不規(guī)范、旅游合同用語不規(guī)范、導(dǎo)游人員用語不規(guī)范、旅游用字不夠規(guī)范等問題，如“加盟超豪華之旅”、“享受全包價(jià)或半包價(jià)”、“買旅游送保險(xiǎn)”等旅游廣告中的常用語出現(xiàn)頻率較高，但是“豪華旅游”、旅游價(jià)格“全包”、“半包”等都是模糊表述，沒有載明提供的服務(wù)內(nèi)容。而在一些旅游合同中，住宿一欄中大多都填寫著“準(zhǔn)星級(jí)”的字樣，國(guó)家星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)里只有三星、四星等標(biāo)準(zhǔn)，沒有“準(zhǔn)星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。?？谑新糜挝O(jiān)督管理處處長(zhǎng)楊昭山說，隨著?？趯?duì)外開放的不斷擴(kuò)大和深入，國(guó)內(nèi)外人際交流日益增多，這些問題應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變和解決，否則將會(huì)影響國(guó)際旅游島省會(huì)城市的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
為推動(dòng)國(guó)家通用語言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及其健康發(fā)展，使國(guó)家通用語言文字在社會(huì)生活中更好地發(fā)揮作用，?？谑新糜挝瘜⒃谌新糜涡袠I(yè)中大力推廣國(guó)家通用語言文字。要求各旅游協(xié)會(huì)、星級(jí)飯店、旅行社、A級(jí)景區(qū)及導(dǎo)游公司要制訂推廣國(guó)家通用語言文字工作計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際制定具體可行的工作步驟和推進(jìn)措施，并且要結(jié)合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查整改。?？谑新糜挝?，全市196家旅行社，必須全面推廣通用語言文字；導(dǎo)游要在導(dǎo)游工作中，帶頭使用普通話；星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)直接面對(duì)公眾服務(wù)的人員，應(yīng)該努力掌握和使用普通話。在9月16日起，?？谑新糜挝瘜⒔M織檢查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查和評(píng)估驗(yàn)收。(記者祝勇 劉莎 李里)
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