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三亞家庭旅館打特色牌搶占市場 游客接待量占1/3
來源：
作者：陳曼莉 2011-08-11
夜幕降臨，三亞鹿回頭山下的一間家庭旅館十分熱鬧。在旅館老板的召集下，全國各地愛好戶外運(yùn)動(dòng)的“驢友”歡聚一堂，在院內(nèi)舉行燒烤派對，熱火朝天地交流旅游經(jīng)驗(yàn)和在三亞游玩的感受……
像這樣的聚會(huì)，三亞的很多家庭旅館都經(jīng)常舉辦，也成了一大特色。隨著旅游市場的競爭越來越激烈，三亞家庭旅館紛紛打出各自的特色牌，與酒店業(yè)爭搶市場。
游客接待量已占1/3
與內(nèi)地很多城市不一樣，三亞的家庭旅館與很多空置房產(chǎn)密切相關(guān)。其他城市的家庭旅館多為嚴(yán)格意義上的家庭式旅館，多為主人空出幾間房間供外來旅客同住。而在三亞，由于“候鳥式”房產(chǎn)的影響，很多商業(yè)住房的空置率很大，一些在三亞擁有數(shù)套長年空置房產(chǎn)的業(yè)主便產(chǎn)生了將客房出租給游客的想法。一些人看中了巨大的商機(jī)開始租用空置房產(chǎn)，辦家庭旅館。
現(xiàn)在，家庭旅館已經(jīng)遍布三亞各個(gè)片區(qū)，數(shù)量至少有六七百家，經(jīng)營時(shí)間最長的已達(dá)10多年。雖然三亞有關(guān)主管部門一直未對家庭旅館進(jìn)行全面的摸底調(diào)查，家庭旅館業(yè)也一直都沒有真正成為三亞旅游接待的“正規(guī)軍”，但是旅游部門曾經(jīng)進(jìn)行的粗略統(tǒng)計(jì)顯示，家庭旅館業(yè)接待的游客量已經(jīng)占到三亞旅游客總量的三分之一以上，成為三亞不可忽視的旅游接待力量。
與星級酒店相比，不管其規(guī)模有多大，家庭旅館只能接待散客、自由人，團(tuán)隊(duì)客源是禁區(qū)。在激烈的競爭下，房型和服務(wù)逐漸多樣化，各家旅館也越來越受到普通散客和自由人的關(guān)注。
三亞市旅游協(xié)會(huì)秘書長謝祥項(xiàng)說，在旅游市場上，散客的比重越來越大，而且很多散客更加青睞個(gè)性旅游和個(gè)性住宿。在這種新形勢下，家庭旅館的自由度大大高于星級酒店，所占的市場份額也正在逐漸增大。
幾大片區(qū)各具特色
雖然三亞家庭旅館業(yè)仍沒有一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，也沒有行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，但是在多年的發(fā)展中，同一片區(qū)的家庭旅館逐漸形成了相似的風(fēng)格，市區(qū)、三亞灣、大東海等片區(qū)的家庭旅館各具特色。
三亞市區(qū)商業(yè)設(shè)施林立，交通方便。在主要的商業(yè)場所附近和各大小區(qū)，家庭旅館打出“方便”牌。雖然設(shè)施比較簡單，客源也具有不確定性，但是這一片區(qū)的家庭旅館似乎并不愁客源，性價(jià)比高是他們的法寶。
三亞灣聚集著三亞規(guī)模較大的家庭旅館。三亞灣周邊小區(qū)密集，空置率高，這就為家庭旅館的發(fā)展提供了充足的房源。該片區(qū)的家庭旅館規(guī)模比其他區(qū)域大，客房也主要以成套對外出租為主。一套150平方米的客房，目前的價(jià)格是每晚五六百元左右，比同等客房規(guī)模的星級酒店便宜不少，非常受結(jié)對出游和以家庭為單位出游的游客青睞。
大東海片區(qū)的家庭旅館則打出“主題特色”牌。在這里，開辦家庭旅館的也以年輕人居多，他們非常在意游客的感受，將心思花在房間的特色設(shè)計(jì)與服務(wù)上。這個(gè)片區(qū)的家庭旅館溫馨浪漫，房間裝飾以手繪為主，都有不同的主題，非常受年輕情侶的喜愛。
在鹿回頭片區(qū)，面向背包客、驢友、車友等追求個(gè)性游群體的家庭旅館非常多，雖然這里距市區(qū)稍遠(yuǎn)，但是更利于開展各類特色活動(dòng)。一些青年旅社也開辦于此，優(yōu)惠的房價(jià)、特色的互動(dòng)活動(dòng)吸引了很多年輕人。
靈活營銷爭搶市場
“酒店業(yè)采用的營銷手段，家庭旅館都能用到，而且更加靈活。”三亞家庭旅館網(wǎng)負(fù)責(zé)人說，在競爭激烈的三亞旅游住宿業(yè)，家庭旅館用獨(dú)具特色的營銷方式搶市場。
與知名旅游網(wǎng)站聯(lián)合營銷，已不是新鮮事。在三亞，很多口碑好、經(jīng)營時(shí)間長的家庭旅館幾乎都與攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等開展了合作，而且非常受歡迎。
“與專業(yè)的旅游營銷網(wǎng)絡(luò)開展合作后，我們更加注重維護(hù)好口碑。”大東海某家庭旅館老板小文說，很多游客在選擇旅館時(shí)都會(huì)仔細(xì)閱讀其他游客的留言與建議，這也促使家庭旅館不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用特色留住游客。
時(shí)下，團(tuán)購是很多年輕人熱衷的網(wǎng)購方式，很多家庭旅館也加入到團(tuán)購大軍中。一些家庭旅館老板告訴記者，雖然團(tuán)購價(jià)只能維持收支平衡，幾乎不能盈利，但是他們更加在乎長遠(yuǎn)。“在淡季要讓利贏取好口碑，在旺季里要提升服務(wù)、抓特色留住回頭客。”
三亞很多低星級酒店總經(jīng)理坦言，家庭旅館業(yè)的壯大，確實(shí)分流了很多散客和自由人客源。在特色服務(wù)與營銷方式上，酒店業(yè)也要向家庭旅館業(yè)學(xué)習(xí)。
目前，雖然家庭旅館業(yè)仍處于旅游市場監(jiān)管之外，但是作為旅游市場的生力軍，家庭旅館正在被越來越多的游客所認(rèn)可。三亞旅游業(yè)界人士紛紛表示，在市場的驅(qū)動(dòng)下，家庭旅館業(yè)將發(fā)揮更加重要的作用，為三亞旅游業(yè)增光添色。（本報(bào)三亞8月10日電）
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