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斯巴魯汽車以個性化大眾產(chǎn)品取勝市場
來源：
作者：陳曼莉 2011-08-25
海南皇冠斯巴魯汽車專營店總經(jīng)理李和英。本報記者蘇曉杰攝
傲虎2.5智領導航版本報記者蘇曉杰攝
很多年前，海南的消費者對進口汽車普遍持觀望態(tài)度，在當時消費者的觀念中，進口車都是好車，但也是價格昂貴的奢侈品。斯巴魯汽車進入海南市場的時間并不長，2007年到現(xiàn)在僅有4年時間，從一個不被人熟悉的進口品牌到現(xiàn)在逐漸被越來越多的海南消費者所熟知，斯巴魯能在海南市場站穩(wěn)腳跟，與其個性化大眾產(chǎn)品的精確市場定位和出色的性能分不開。
一個讓人陌生的汽車品牌如何在短時間內(nèi)被廣大消費者熟知，車展是一個不錯的推廣平臺。每年海南日報報業(yè)集團舉辦車展，多數(shù)都能看到斯巴魯汽車的影子，今年第五屆海南汽車展銷會上，斯巴魯汽車也將如期出席。在車展即將到來之際，海南日報記者采訪了海南皇冠斯巴魯汽車專營店總經(jīng)理李和英，與她一同探討斯巴魯品牌的過人之處。
記者(以下簡稱記)：在海南不多的進口車品牌中，斯巴魯這個品牌逐漸被海南消費者接受，它的定位是什么樣的？與其他進口車相比有何不同之處？
李和英(以下簡稱李)：斯巴魯汽車在中國的定位是具有個性化的大眾產(chǎn)品。它與其他進口品牌汽車不同之處在于，斯巴魯搭載的水平對置發(fā)動機和左右對稱全時四輪驅(qū)動，不僅可以為駕駛帶來愉悅感，還保證了車輛的安全性。
記：今年9月車展，斯巴魯將帶去哪些車型參展？重點將推薦哪款車？請介紹一下展臺的基本情況？
李：今年車展，斯巴魯將推出力獅2.0R豪華版、森林人2.5XSAT智領導航版、森林人2.5XSAT豪華版、傲虎2.5i豪華版、傲虎2.5i智領導航版，重點將推薦森林人和傲虎。通過車展的展示，我們希望能進一步提升斯巴魯汽車的品牌形象，同時也希望通過這次車展，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯。
記：在斯巴魯各款車型中，哪款車型在海南市場表現(xiàn)較為突出？原因是什么？
李：就目前的銷售情況來看，斯巴魯傲虎在海南市場的表現(xiàn)最為突出，斯巴魯傲虎在海南市場能賣得好，原因在于它深入人心的品牌定位。這個品牌定位可以用三個字概括：Outdoor(戶外)、Activity(活躍)、Lifestyle(生活氣息)。
這款車集合了轎車的操控性、旅行車的功能性和越野車的戶外適應性于一身，賣點非常突出，因此大受歡迎。買這款車的消費者，大都會熱愛戶外活動，經(jīng)常進行短時間的駕車旅行，同時又對汽車的駕駛性能有著較高的追求。斯巴魯提供的大尾廂、高離地距、出色的操控性能，符合了這部分消費者的要求。可以這么說，當相當一部分人買斯巴魯是為了實現(xiàn)這樣一種生活愿景時，斯巴魯?shù)钠放菩蜗笠簿椭饾u被勾畫出來了。
記：您覺得參加車展，提升斯巴魯?shù)钠放菩蜗笾匾€是多銷售一些車重要？
李：如果從長遠的角度來看，肯定是想提升斯巴魯品牌形象，但經(jīng)銷商參加車展，當然還是想多銷售一些車輛，特別是今年海南車市比較冷談，我們想借助車展，加大促銷力度，提高汽車銷售量。
記：斯巴魯在市場這一塊怎么樣提升品牌的知名度、美譽度以及如何考慮到這個產(chǎn)品用戶的忠誠度？
李：斯巴魯汽車在中國的定位是具有個性化的大眾產(chǎn)品。斯巴魯搭載的水平對置發(fā)動機和全時四輪驅(qū)動，不僅可以為駕駛帶來愉悅感還保證了車輛的安全性。斯巴魯品牌形象之所以能在短短4年時間獲得如此高的提升，主要是兩方面因素：一是產(chǎn)品本身具有很強的競爭力；二是在金融危機背景下，中國卻始終保持良好的經(jīng)濟環(huán)境，這對中國消費者重建消費信心是有很大幫助的。
從媒體的角度講，我們建立良好的媒體關系，通過軟性的宣傳，廣告的宣傳，采用立體的方式提高斯巴魯?shù)闹群兔雷u度。另一方面，我們采用了體驗式營銷的方式，舉行各種店面試乘試駕活動。此外，我們即將建好的海南斯巴魯4S店，會促使我們的經(jīng)銷商的銷售、售后服務環(huán)境進一步改善，為客戶提供更好的消費環(huán)境。
斯巴魯品牌忠誠度非常高，斯巴魯?shù)目蛻粢卜浅Ｌ厥?。應該說我們的服務重點是服務好老客戶，包括一些活動的推廣，我們首先想到的仍然是老客戶。特別值得一提的是，斯巴魯這個品牌不是光靠經(jīng)銷商去營銷的，而是有相當一部分是用過斯巴魯?shù)睦峡蛻魩臀覀內(nèi)?ldquo;營銷”的。能得到老客戶較高的介紹率主要是因為斯巴魯汽車本身所具有的特性和優(yōu)勢，讓用過的客戶真正覺得斯巴魯值得推薦。
記：作為進口汽車來說，汽車零配件的供應一直是個瓶頸，車主去修車但一直沒有零配件修不了，一等就要等幾個月，在這個問題上，斯巴魯是如何解決的？
李：我們作為斯巴魯在海南的特許經(jīng)銷商，一直以來都以顧客至上為原則，因此，我們會盡最大努力，以最快的速度為用戶提供服務，滿足他們的要求。(本報海口8月24日訊)
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