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夜間航班延誤六小時(shí)百余名乘客各獲補(bǔ)償200元

來源：重慶晨報(bào)     作者：許甲猛    2009-08-09

    本該前晚7點(diǎn)起飛回重慶的航班，哪知至昨晨1點(diǎn)才等到飛機(jī)起飛！因航班延誤，從大連飛重慶的100余名乘客，昨日分別獲得航空公司給予的200元補(bǔ)償金。

    說了4小時(shí)兌現(xiàn)補(bǔ)償金

    乘客王女士介紹，她買了深圳航空公司前晚7點(diǎn)從大連起飛至重慶的航班，但她前日提前到達(dá)大連周水子機(jī)場(chǎng)后，卻被告知航班晚點(diǎn)。

    “起初機(jī)場(chǎng)人員解釋是飛機(jī)出了故障，后來又說機(jī)場(chǎng)控制客流量導(dǎo)致飛機(jī)晚點(diǎn)。”王女士說，直到昨晨1點(diǎn)，乘客們才等來飛機(jī)。深航工作人員承諾給予每人200元補(bǔ)償金，100余位乘客才登機(jī)。

    “在大連登機(jī)前，順利領(lǐng)到補(bǔ)償金的只有21位乘客，我和其他乘客拿到的是一張承諾補(bǔ)償?shù)募垪l。大連機(jī)場(chǎng)工作人員說，到達(dá)目的地后都可以領(lǐng)到補(bǔ)償金。”王女士說，昨晨5點(diǎn)多，到達(dá)江北機(jī)場(chǎng)后，沒領(lǐng)到補(bǔ)償金的乘客均不愿下飛機(jī)，隨后經(jīng)過與深航工作人員長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多小時(shí)的理論，大家才終于領(lǐng)到補(bǔ)償金。

    補(bǔ)償金可不在機(jī)場(chǎng)支付

    昨日，記者咨詢重慶江北機(jī)場(chǎng)工作人員得知，按民航總局《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定：航空公司因自身原因造成航班延誤的兩種情況，要對(duì)旅客予以一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：一是延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以內(nèi)的情況；二是延誤8小時(shí)以上的情況。

    江北機(jī)場(chǎng)工作人員稱，補(bǔ)償方式可通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)。在航班延誤的情況下，為了不再造成新的延誤，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一般不在機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)支付，航空公司可采用登記、信函方式進(jìn)行。

    同時(shí)機(jī)場(chǎng)也應(yīng)制止旅客在航班延誤后，采取“罷乘”、“占機(jī)”方式影響航班正常飛行。