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新旅游合同即將啟用 行程安排有購(gòu)物點(diǎn)必須列明

來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2009-08-06

    據(jù)介紹，新舊合同最大的差別將在于提高旅客的知情權(quán)。行程安排、景點(diǎn)停留時(shí)間及是否有購(gòu)物點(diǎn)都必須在新合同中注明，而強(qiáng)制消費(fèi)則被明確禁止。 

    不少市民都有過(guò)旅程中和導(dǎo)游因?yàn)樾谐贪才呕虿辉纲?gòu)物而產(chǎn)生沖突的經(jīng)歷。記者昨日從佛山市旅游局了解到，旅游局已發(fā)文要求各旅行社使用按照新頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定制定的新旅游合同，而各旅行社則表示新合同已經(jīng)在印制當(dāng)中，即將投入使用。

    不得強(qiáng)制消費(fèi)

    記者在新頒布的《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》中看到，其中明確規(guī)定“在簽訂旅游合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目”?！耙簿褪钦f(shuō)，除了團(tuán)費(fèi)，在行程中不能強(qiáng)制產(chǎn)生任何額外費(fèi)用。”佛山市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此解讀道。    

    行程全看合同

    “新的合同主要是提高了行程的透明度，游客們也將有更多的知情權(quán)?！睆V東國(guó)旅總經(jīng)理李益萍在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，廣東國(guó)旅正在對(duì)新合同進(jìn)行學(xué)習(xí)，將很快啟用。據(jù)介紹，新合同將對(duì)于行程的安排、景點(diǎn)參觀(guān)時(shí)間的設(shè)置、是否有購(gòu)物點(diǎn)都作出明確了標(biāo)志。

    廣之旅副總經(jīng)理李敏霞告訴記者，正在印制當(dāng)中，即將于下周啟用的新合同對(duì)于旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求?！奥眯猩绲姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化了，”李敏霞表示，“導(dǎo)游口頭告知行程和游覽安排將不符合新合同的要求?！?

    同時(shí)，按照新《條例》的規(guī)定，導(dǎo)游擅自減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間、增加或者變更項(xiàng)目、增加購(gòu)物次數(shù)或者延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間都屬于違規(guī)行為。

    旅游局：可撥打82212061投訴

    “我們?cè)谝呀?jīng)下發(fā)了啟用新旅游合同的通知，考慮到各區(qū)情況不一，可能會(huì)有一段緩沖期?！弊蛉?，佛山市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。在新舊合同的過(guò)渡期內(nèi)，如果產(chǎn)生合同糾紛，都可撥打佛山市旅游局的投訴電話(huà)82212061；而如果市民有任何疑問(wèn)，也可撥打咨詢(xún)電話(huà)82981047詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜。