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在線旅行網(wǎng)站跑馬三亞 酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷方式悄悄變
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作者：黃蕾 2011-09-09
本報(bào)三亞9月8日電（記者吳鐘斌）三亞酒店越建越多，營(yíng)銷招數(shù)也越來(lái)越多樣化。酒店業(yè)界表示，在線旅行時(shí)代已悄然而至，酒店傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式面臨洗牌，須適時(shí)更新。
總部在北京的去哪兒網(wǎng)日前在三亞的一個(gè)論壇上發(fā)布了《海南旅游及酒店預(yù)訂趨勢(shì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，三亞酒店網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)最能被消費(fèi)者接受，銷量在全國(guó)范圍內(nèi)排名第一。其中，家庭旅館、度假村的團(tuán)購(gòu)占總銷售量的40%左右，豪華酒店、精品酒店占15%。這份報(bào)告認(rèn)為，亞龍灣仍是三亞最受互聯(lián)網(wǎng)用戶青睞的度假海灣，在網(wǎng)絡(luò)上搜索熱度最高，在13家最受互聯(lián)網(wǎng)用戶青睞的酒店中，其中有9家位于亞龍灣。而傳統(tǒng)旅游勝地大東海地位近年來(lái)逐漸下降，海棠灣、香水灣、石梅灣則是崛起的“新貴”。
三亞以及周邊的近百家酒店代表受邀參加了這個(gè)論壇。海南日?qǐng)?bào)記者從論壇上獲悉，絕大部分酒店尤其是世界級(jí)的品牌酒店都有自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，比如希爾頓集團(tuán)、喜達(dá)屋集團(tuán)、萬(wàn)豪集團(tuán)等，憑借這個(gè)遍布世界各國(guó)的網(wǎng)絡(luò)分享世界客源。
但更多的酒店賓館則被一些專業(yè)化的大型在線旅行網(wǎng)站“綁架”，最大的當(dāng)數(shù)總部設(shè)在上海的攜程。有酒店業(yè)代表說(shuō)，有時(shí)攜程每個(gè)月提供了單體酒店一半以上的客源，足以對(duì)下游的酒店構(gòu)成極大的話語(yǔ)權(quán)，甚至在一定程度上左右著酒店的價(jià)格。
業(yè)界透露，在線旅行網(wǎng)站能代辦幾乎所有的旅行業(yè)務(wù)，包括訂酒店、訂機(jī)票、安排行程，甚至代辦出國(guó)簽證，因此大受游客青睞。在線旅行網(wǎng)站與酒店的結(jié)算一般有兩種形式：一種是返傭制，一種是差價(jià)制。但不管是哪種形式，網(wǎng)站均控制著客源。去哪兒網(wǎng)副總裁張澤認(rèn)為，2009年，全國(guó)在線旅行只占全部市場(chǎng)份額的11%，但2010年達(dá)到14%。總體上，在線旅行仍處于起步階段，但其增長(zhǎng)勢(shì)頭非常好。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的超速發(fā)展，使得酒店行業(yè)的營(yíng)銷也悄然更新，借助名人增加酒店官方微博人氣、購(gòu)買百度關(guān)鍵詞等成為其最新手段。海南日?qǐng)?bào)記者特別注意到，在此次去哪兒網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告中，位于人氣榜前列的13家三亞賓館酒店中，有一家記者甚至沒有聽說(shuō)過(guò)名字，另一家是顯然很不上檔次的舊酒店。
亞龍灣一些熟悉內(nèi)情的酒店銷售人員說(shuō)，網(wǎng)上的信息是海量的，真真假假，要信也不能全信，各種排名有時(shí)也不靠譜，有時(shí)甚至一些獎(jiǎng)項(xiàng)也沒有多少含金量。
盡管如此，在線旅行的發(fā)展趨勢(shì)卻是酒店的一個(gè)共識(shí)。尤其是三亞，這個(gè)全國(guó)酒店業(yè)的重鎮(zhèn)，更成為國(guó)內(nèi)各大在線旅行網(wǎng)站營(yíng)銷的重點(diǎn)城市。去哪兒網(wǎng)就瞄準(zhǔn)三亞，宣布在三亞推出兩款酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷工具——酒店信息管理平臺(tái)“酒店萬(wàn)花筒”和酒店在線銷售平臺(tái)“酒店旗艦店”。
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