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華文媒體高層談旅游營銷：海南品牌可以打得更響
來源：
作者：黃蕾 2011-09-12
“海南發(fā)展旅游業(yè)的條件得天獨厚，希望能在整合行銷方面進一步探索，把海南的品牌打得更響。”今天，臺灣中華資深記者協(xié)會理事長賴連金在?？诨鹕饺旱刭|(zhì)公園這樣告訴海南日報記者。從昨天飛抵?？冢浇裉炀o湊的一天行程中，海外華文媒體高層以自己中西方文化背景的雙重視角，品味著海南的獨特魅力。海南需要加強營銷
在火山群地質(zhì)公園，火山特有的地貌和火山民居民俗引起了華文媒體考察團成員們的濃厚興趣，他們手中的相機快門聲響個不停，在還原的火山民居內(nèi)，看到榨蔗機和各種家具、農(nóng)具，他們感嘆當(dāng)?shù)貪庥舻娘L(fēng)土人情。賴連金對臺灣的旅游業(yè)相當(dāng)熟悉，他說：“海南的旅游資源很有優(yōu)勢，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、戶外探險旅游的潛力非常大，海南可以進行整合行銷的宣傳推廣。要對目標(biāo)群體有詳盡完整的了解，做到有的放矢。”
西班牙是世界第二旅游大國，西班牙《歐華報》的總編輯陶辛夷說，西班牙也有火山公園，與之相比，?？诘幕鹕饺旱刭|(zhì)公園的建設(shè)還可以做得更完備一些。她表示海南近年來已加大了在歐洲的推介力度，希望海南能將這些推介水平更上一層樓。借鑒國際通行做法
在發(fā)展中與國際做法接軌，是海南建設(shè)國際旅游島應(yīng)當(dāng)注意的問題。日本新華僑報總編輯蔣豐對主辦方向他們贈送的海南“島服”十分贊賞：“在日本沖繩開會，主辦方贈送的也是花襯衫。海南這種做法雖然是個小細節(jié)，但卻體現(xiàn)了與國際做法接軌。”蔣豐告訴記者，目前該報紙與海南方面合作，每月做一次海南形象的推介，在當(dāng)?shù)胤错懞芎谩?/p>
“除了在交通基礎(chǔ)設(shè)施、旅游接待設(shè)施和景點硬件方面借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗外，海南還需要重視服務(wù)水平的提升，因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是旅游發(fā)達地區(qū)最為核心的競爭力。”陶辛夷告訴記者。軟件提高還需努力
雖然時間短暫，但華文媒體負責(zé)人還是注意到了一些會影響到游客體驗的細節(jié)。“好幾個參觀點的洗手間里都沒有廁紙，這在海外是不可能發(fā)生的事，另外部分洗手間的衛(wèi)生狀況有待提高。”幾位考察團成員都說，洗手間應(yīng)提供廁紙，并且通過器具設(shè)計，使得廁紙不會被個別人拿光，這才是解決辦法。另外，他們建議，在許多場所應(yīng)提供座椅供客人休息，這些細節(jié)往往會對游客的體驗產(chǎn)生明顯的影響。
“在硬件方面，國內(nèi)正在迎頭趕上，而且差距也容易解決。但軟件的提高可能是長期的過程，也需要更多的努力。”德國歐洲商旅報總編輯吳景遠說。(記者 袁鋒)
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