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旅游步入黃金期 出行“誘惑”擋不住
來(lái)源：
作者：林可婷 2011-09-28
在世界旅游日到來(lái)之際，中國(guó)旅游業(yè)再次受到業(yè)內(nèi)外關(guān)注。業(yè)內(nèi)專家表示，當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展的“黃金期”，游客出行愿望大大加強(qiáng)。但在旅游市場(chǎng)新特點(diǎn)、新產(chǎn)品層出不窮的現(xiàn)狀下，仍有部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)。
世界旅游日的中國(guó)元素
９月２７日是世界旅游日。今年世界旅游日的主題是“旅游——連接不同文化的紐帶”，強(qiáng)調(diào)旅游在促進(jìn)國(guó)際了解和相互尊重方面的重要作用。
世界旅游日是由世界旅游組織確定的旅游工作者和旅游者的節(jié)日。１９７９年９月世界旅游組織第三次代表大會(huì)正式把９月２７日定為世界旅游日。１９８３年１０月，中國(guó)被世界旅游組織接納為正式成員。此后，每年的９月２７日前后，中國(guó)也都開(kāi)展世界旅游日的紀(jì)念活動(dòng)?！?/p>
世界旅游組織的數(shù)據(jù)顯示，２０１１年以來(lái)全球旅游繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，上半年國(guó)際旅游者達(dá)４．４億人次，同比增長(zhǎng)４．５％。而中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展更為迅猛，上半年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)１３．５２億人次，同比增長(zhǎng)１４．７％，國(guó)內(nèi)旅游收入９３８３億元，同比增長(zhǎng)２４．２％。
為了紀(jì)念世界旅游日，山東曲阜杏壇劇場(chǎng)舉辦了孔子文化節(jié)開(kāi)幕式暨大型歌舞《大哉孔子》演出，中國(guó)內(nèi)地其他多個(gè)城市也舉行了豐富多彩的活動(dòng)來(lái)彰顯中國(guó)旅游文化。
聯(lián)合國(guó)世界旅游組織榮譽(yù)秘書(shū)長(zhǎng)弗朗加利說(shuō)：“過(guò)去１０年，中國(guó)正在逐漸成為世界旅游目的地。到２０２０年，中國(guó)將成為世界第一旅游目的地。”
據(jù)悉，中國(guó)已有２７個(gè)省區(qū)市將旅游業(yè)定為支柱產(chǎn)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，上海、北京、江蘇、云南、新疆等省區(qū)市已明確提出把旅游業(yè)建設(shè)成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。
五彩繽紛的旅游方式“遍地開(kāi)花”
海南大學(xué)旅游學(xué)院副教授趙全鵬認(rèn)為，中國(guó)正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速進(jìn)行的階段，隨著人民收入增加、生活水平提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，居民旅游消費(fèi)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。國(guó)人出行的愿望正在不斷增強(qiáng)，各大旅行社推出的產(chǎn)品和游客旅游的方式也呈現(xiàn)出五花八門(mén)的特點(diǎn)，出境游、親子游、自駕游等方式首當(dāng)其沖。
目前國(guó)內(nèi)一些出境線路團(tuán)隊(duì)游的占比在上升，出境游中港澳臺(tái)市場(chǎng)的表現(xiàn)較為穩(wěn)定，泰國(guó)、新加坡、巴厘島、柬埔寨等目的地吸引了大量游客，赴歐美游也有大幅增長(zhǎng)。此外，舒適類、豪華類甚至頂級(jí)類的產(chǎn)品選擇比重在增長(zhǎng)，家庭出游、結(jié)伴同游的比例也在提高。
有專家認(rèn)為，節(jié)日長(zhǎng)假及小長(zhǎng)假成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要因素之一。以今年國(guó)慶為例，中國(guó)旅游研究院發(fā)布的趨勢(shì)預(yù)測(cè)表明，今年國(guó)慶期間，預(yù)計(jì)接待國(guó)內(nèi)旅游大約３億人次，比去年同期增長(zhǎng)約２０％；預(yù)計(jì)出境旅游２２０萬(wàn)人次，人均花費(fèi)９５０美元。
此外，“文化旅游”也是中國(guó)旅游市場(chǎng)近年來(lái)的一個(gè)新熱點(diǎn)，絲綢之路、紅色旅游系列產(chǎn)品等文化旅游主題產(chǎn)品吸引了大批游客前往。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前旅游熱點(diǎn)在增多，產(chǎn)品創(chuàng)新在加快，出行也更加便利。加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)人今后的旅游行為將日益呈現(xiàn)散客化、休閑化的趨勢(shì)。
國(guó)人離文明旅游還有多遠(yuǎn)
今年以來(lái)，旅游部門(mén)在規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量方面，采取了一系列措施，包括扭轉(zhuǎn)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)操作模式，查處欺詐、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行為，開(kāi)展旅游合同監(jiān)督檢查，推出《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》等。
但與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游領(lǐng)域不盡如人意的問(wèn)題仍頻現(xiàn)。游客的出行素質(zhì)仍令人擔(dān)憂，隨意丟棄垃圾、隨地吐痰等多種不文明行為仍相當(dāng)普遍。
“購(gòu)物團(tuán)”的存在成了長(zhǎng)期困擾旅游市場(chǎng)的“慢性病”，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的整治問(wèn)題歷來(lái)都是重中之重。但至今仍沒(méi)有根治措施。治理時(shí)短暫低頭，一旦放松便會(huì)抬頭。“導(dǎo)購(gòu)”“加點(diǎn)”“換點(diǎn)”仍然在強(qiáng)迫游客情況下得以實(shí)現(xiàn)，欺詐游客、非法牟利的現(xiàn)象仍未杜絕。
趙全鵬表示，旅游部門(mén)應(yīng)通過(guò)宣傳提升市場(chǎng)信心，形成旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。同時(shí)應(yīng)引導(dǎo)旅游集散中心、旅行社、目的地城市推出各種旅游線路，進(jìn)一步整合旅游平臺(tái)的產(chǎn)品信息、住宿和景區(qū)的價(jià)格信息等，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。此外，政府要進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)和監(jiān)管，提高旅游市場(chǎng)自我完善和進(jìn)化能力，杜絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等頑疾，讓旅游服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
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