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國(guó)慶三亞游客七成為散客 海鮮排檔“零投訴”
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作者：陳曼莉 2011-10-08
南海網(wǎng)三亞10月8日消息(南海網(wǎng)記者馮丹 見習(xí)記者馬偉元)為營(yíng)造良好的國(guó)慶假日旅游環(huán)境，今年國(guó)慶“黃金周”期間，三亞物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門深入開展旅游市場(chǎng)秩序整治，堅(jiān)決打擊和懲治不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)查零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象，確保了節(jié)日期間三亞旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，海鮮排檔欺客宰客等多發(fā)易發(fā)投訴領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“零投訴”目標(biāo)。
節(jié)日期間，三亞市物價(jià)部門先后出動(dòng)人員325人次，車輛64輛次，嚴(yán)查不執(zhí)行“十一”期間客房?jī)r(jià)格臨時(shí)干預(yù)措施，哄抬房?jī)r(jià)、物價(jià)等價(jià)格違規(guī)行為，保持市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定;市食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商等部門多次開展聯(lián)合執(zhí)法，堅(jiān)決打擊和懲治不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)查假冒偽劣商品，規(guī)范涉旅市場(chǎng)秩序。
三亞市工商部門還采取了坐堂監(jiān)管和12315消費(fèi)維權(quán)流動(dòng)崗相結(jié)合的方式，全面加強(qiáng)了對(duì)海鮮排檔的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了節(jié)日期間海鮮排檔欺客宰客案件“零投訴”。另外，三亞市旅游質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)厲查處旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改變行程、填坑經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象，共受理投訴24宗，其中有效旅游質(zhì)量投訴2宗，同比持平;市物價(jià)部門共受理價(jià)格咨詢4宗，舉報(bào)6宗，均及時(shí)予以處理及答復(fù)。
為了更好地對(duì)外宣傳和展示三亞旅游形象，三亞旅游官方網(wǎng)于國(guó)慶節(jié)前夕正式改版上線。同時(shí)，三亞市有關(guān)部門還在機(jī)場(chǎng)、車站、游輪碼頭等交通樞紐、市區(qū)游客聚集地段和主要旅游景區(qū)(點(diǎn))等設(shè)立了8個(gè)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)，免費(fèi)為游客提供旅游消費(fèi)指南、旅游地圖、旅游安全溫馨提示等旅游信息服務(wù)。
由于旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范，今年國(guó)慶期間三亞散客、回頭客成為市場(chǎng)消費(fèi)的主流。根據(jù)三亞市旅游委抽樣調(diào)查顯示，在游客出游方式方面，散客自由行成為主流，散團(tuán)比接近7：3，亞龍灣主要高端酒店達(dá)85%以上，散客比例達(dá)到國(guó)慶“黃金周”歷史最高水平。此外，回頭客比例也較高，占受調(diào)查游客的58%。這個(gè)“黃金周”，“個(gè)人自由行”占受調(diào)查游客的41%，“與親友自由行”占受調(diào)查游客的27%，結(jié)伴自游出行成為主流。
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