
10月8日下午,海南省召開旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),要求在全省旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、高爾夫球會(huì)、旅游購(gòu)物商店、旅游餐飲點(diǎn)、旅游客運(yùn)企業(yè)和油輪游艇企業(yè)等8類旅游企業(yè)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),增強(qiáng)游客滿意度和旅游企業(yè)發(fā)展活力,建立與國(guó)際旅游島建設(shè)相適應(yīng)的旅游市場(chǎng)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。
海南省委書記、省人大常委會(huì)黨組書記羅保銘出席會(huì)議并講話。省委常委、省委秘書長(zhǎng)許俊,省委常委、宣傳部長(zhǎng)、副省長(zhǎng)譚力,省人大常委會(huì)副主任符興,省政協(xié)副主席史貽云,省長(zhǎng)助理賈東軍、陸志遠(yuǎn)出席動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議由許俊主持。
海南旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是省委、省政府今年部署的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,涵蓋了旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、高爾夫球會(huì)、旅游購(gòu)物商店、旅游餐飲點(diǎn)、旅游客運(yùn)企業(yè)和油輪游艇企業(yè)等8類旅游企業(yè)?;顒?dòng)已于7月拉開序幕,進(jìn)一步深入開展旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),海南從即日起至2012年將分爭(zhēng)創(chuàng)、表彰、提升三個(gè)階段,以“學(xué)習(xí)先進(jìn)、明確標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量、樹立形象”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過政府的強(qiáng)力引導(dǎo)、旅游行業(yè)的積極響應(yīng)、新聞媒體的大力宣傳、社會(huì)公眾的廣泛參與,大力推動(dòng)旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展。
根據(jù)活動(dòng)安排,9月29日至12月15日是活動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)階段。10月1日至12月15日,在南海網(wǎng)上建立統(tǒng)一的公眾評(píng)議信息平臺(tái)(活動(dòng)專題網(wǎng)站cxzy.hinews.cn),開展公眾投票評(píng)議工作,其中還要推選出部分參與投票或討論的公眾作為代表,深入旅游企業(yè)進(jìn)行評(píng)議。通過評(píng)議和審核,表彰活動(dòng)將放在今年底在萬寧舉行的第十二屆海南島歡樂節(jié)期間,屆時(shí)省政府將對(duì)八大類旅游企業(yè)中的優(yōu)秀旅游企業(yè),和開展旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)組織有序、措施得力、成效突出的市縣和部門給予表彰。作為提升階段的2012年,將大力宣傳優(yōu)秀企業(yè),樹立行業(yè)榜樣、打造行業(yè)標(biāo)桿,推出一批游客放心的企業(yè),全面推行旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃,在年檢、稅收、宣傳方面給予優(yōu)惠政策,并逐步建立旅游市場(chǎng)管理、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、旅游誠(chéng)信和旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。
就旅游行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作的開展,譚力在會(huì)上作了具體部署。他說,深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),是落實(shí)中央關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有關(guān)精神的具體行動(dòng),是加快國(guó)際旅游島建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要,是提高服務(wù)質(zhì)量的重要抓手,是推動(dòng)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的迫切需要?;顒?dòng)包括三項(xiàng)重點(diǎn)工作,一是加強(qiáng)旅游企業(yè)黨團(tuán)組織建設(shè),造就高素質(zhì)的基層黨團(tuán)組織帶頭人隊(duì)伍,帶動(dòng)旅游企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、誠(chéng)信建設(shè)、社會(huì)責(zé)任等方面工作,樹立服務(wù)的品牌和形象。二是開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)。對(duì)照國(guó)際、國(guó)內(nèi)本行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型,結(jié)合自身實(shí)際,組織開展崗位標(biāo)兵、技能比武、誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,以及崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比等專項(xiàng)活動(dòng)。三是開展“評(píng)優(yōu)秀、樹標(biāo)桿、立標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng)。從參與活動(dòng)的全省8類旅游企業(yè)中推選出一批優(yōu)秀旅游企業(yè),打造行業(yè)標(biāo)桿,樹立行業(yè)榜樣,形成示范帶動(dòng)效應(yīng),推行旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃,建立“游客放心企業(yè)”標(biāo)識(shí)的授予及退出機(jī)制。最終要達(dá)到的目標(biāo)是,加強(qiáng)旅游企業(yè)黨團(tuán)組織建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力,提升旅游行業(yè)整體素質(zhì);加強(qiáng)旅游企業(yè)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,增強(qiáng)游客滿意度,提升旅游形象;逐步建立與國(guó)際旅游島建設(shè)相適應(yīng)的旅游市場(chǎng)管理、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、旅游誠(chéng)信和旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。
參加動(dòng)員大會(huì)的還有來自全省各市縣市長(zhǎng)、副市長(zhǎng),縣長(zhǎng)、副縣長(zhǎng),以及旅游主管部門負(fù)責(zé)人、旅游行業(yè)負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游代表等。(南海網(wǎng)/記者李曉梅)
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