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海南旅游行業(yè)開展文明大行動
來源：
作者：王吉拉 2011-11-03
海南旅游行業(yè)如何深入開展“文明大行動”?海南省省長助理、省旅游委主任陸志遠說，將按照省委、省政府的工作要求，加快建立完善旅游行業(yè)標準，健全旅游行業(yè)組織，構建旅游行業(yè)誠信體系，加大對旅游欺詐等不文明行為的懲戒力度，努力在全社會形成講文明、講誠信、守秩序、樹正氣、促和諧的良好旅游風尚。
海南省日前召開全省“文明大行動”動員大會，陸志遠在會上發(fā)言時說，旅游行業(yè)結合創(chuàng)先爭優(yōu)，深入開展文明大行動的具體措施有，省旅游委將聯(lián)合文化部門建立規(guī)范文化旅游市場經營秩序的聯(lián)合監(jiān)管機制，開展聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，依照有關法律法規(guī)規(guī)定，抓住重點問題、關鍵環(huán)節(jié)實施監(jiān)管。堅決打擊欺騙、脅迫旅游者參加計劃外自付費項目或強制購物的行為;打擊導游司機私自收受高額回扣行為;打擊假冒偽劣文化旅游工藝品(紀念品);打擊宣揚低俗色情和封建迷信的文化旅游產品和非法經營行為等。
陸志遠說，推進文化旅游融合，提升旅游產業(yè)文化含量，轉變市場監(jiān)管工作思路，從旅游市場綜合整治行動向深入開展行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動轉變。要扭轉旅游市場監(jiān)管“重處罰、輕管理、無文化”的現(xiàn)狀，將旅游市場監(jiān)管工作由旅游行政主管部門聯(lián)合執(zhí)法為主向旅游市場主體自我管理轉變，充分發(fā)揮旅游企業(yè)的主觀能動性，通過提高旅游企業(yè)的綜合素質從根本上提升旅游管理和服務水平。加快制定行業(yè)服務標準，推動旅游市場從無序競爭向規(guī)范有序轉變。要加快出臺我省旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)和特種旅游項目地方服務標準，將旅游服務質量標準化、規(guī)范化、透明化，促進旅游企業(yè)提升工作水平和服務能力，提升游客滿意度。
陸志遠強調，加快文化發(fā)展是海南改善旅游軟環(huán)境、提升社會道德文明素質的重要途徑。盡管旅游環(huán)境的綜合整治取得了明顯成效，但坑蒙拐騙、敲詐勒索、以次充好、旅游環(huán)境臟亂差等問題仍未徹底根治。必須進一步加強文化、文明建設，發(fā)揮文化陶冶、熏陶、教化的重要作用，潛移默化地提高群眾的道德水準、誠信守法意識和文明素質，凝聚全省人民的力量，為國際旅游島建設創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。
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