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海口打造文明大公交 公交車容車貌一月三查
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作者：黃蕾 2011-12-22
南海網(wǎng)?？?2月21日消息(南海網(wǎng)記者 史莎)12月21日上午，?？谑泄患瘓F(tuán)對(duì)下屬的公交線路中30%的車輛展開(kāi)車容車貌抽查工作，這也是該集團(tuán)12月份“爭(zhēng)星創(chuàng)優(yōu) 文明公交”檢查行動(dòng)的最后一個(gè)階段。
上午9點(diǎn)左右，記者在?？诠?路車的調(diào)度室外看到，司機(jī)和站點(diǎn)工作人員正在對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔檢查。車容方面，大到車身外表、車廂地面，小到空調(diào)頂蓋、投幣箱，每一處都被清潔人員細(xì)心沖洗擦拭，一塵不染;對(duì)于車輛的關(guān)鍵部位如發(fā)動(dòng)機(jī)、蓄電池等，司機(jī)則必須檢查到位，確認(rèn)無(wú)故障方可“交差”。現(xiàn)場(chǎng)，多名檢查人員通過(guò)目測(cè)、手指觸摸、詢問(wèn)等方式細(xì)致檢查，并按照標(biāo)準(zhǔn)為每一項(xiàng)納入檢查的指標(biāo)打星評(píng)級(jí)。
據(jù)介紹，為積極響應(yīng)海口市“文明大行動(dòng)”的號(hào)召，提升?？谑泄步煌ǚ?wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，打造城市文明大公交，海口市公交集團(tuán)組織開(kāi)展了“爭(zhēng)星創(chuàng)優(yōu) 文明公交”行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于12月起組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、車容車貌、儀容儀表以及營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)情況等多方面的檢查工作。此前的12月上中旬，該集團(tuán)已經(jīng)分別開(kāi)展了兩次檢查工作，檢查覆蓋率分別為100%和60%。
按照計(jì)劃，從2011年12月到2012年12月，公交集團(tuán)每個(gè)月都將開(kāi)展這種“一月三查”行動(dòng)，每月星級(jí)變化將記入星級(jí)檔案，并作為年終評(píng)比和考核的依據(jù)。集團(tuán)同時(shí)要求下屬各運(yùn)營(yíng)企業(yè)做到“一周一重點(diǎn)、一周一檢查、一周一通報(bào)”，著力解決公交車營(yíng)運(yùn)秩序、服務(wù)質(zhì)量、車容車貌等方面存在的突出問(wèn)題，全面提升公交行業(yè)的管理水平和司乘人員的文明素質(zhì)，創(chuàng)建文明和諧的交通環(huán)境。
工作人員正在對(duì)4路公交車身進(jìn)行沖洗清潔，保證外觀干凈。(南海網(wǎng)記者 史莎 攝)
司機(jī)要確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行正常且干凈無(wú)污方可出車。(南海網(wǎng)記者 史莎 攝)
檢查人員正在對(duì)公交車各項(xiàng)規(guī)范指標(biāo)打分。(南海網(wǎng)記者 史莎 攝)
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