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省消委會(huì)發(fā)布年夜飯消費(fèi)提示 商家侵權(quán)可拒付費(fèi)
來源：南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào)
作者：林可婷 2011-12-29
省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，預(yù)訂年夜飯要選擇信譽(yù)度高的飯店、酒樓。本報(bào)記者蘇曉杰攝
本報(bào)?？?2月28日訊（記者程嬌）距離除夕還有20多天，年夜飯已成當(dāng)前“年味”最濃的話題之一，一些酒樓、飯店的包廂目前已一桌難求。記者從省消委會(huì)了解到，消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯和在接受服務(wù)過程中與經(jīng)營者發(fā)生糾紛的事件也常見。為此，省消委會(huì)提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防年夜飯陷阱。
省消委會(huì)有關(guān)人士說，由于年夜飯需求量大，餐飲企業(yè)需要提前準(zhǔn)備，大部分企業(yè)都是以套餐的方式銷售，導(dǎo)致消費(fèi)者無法自由點(diǎn)菜，即使是自己不愛吃的，也不能要求替換。而有些經(jīng)營者的菜單雖然“口彩”很好，如“金玉滿堂”、“年年有余”、“春色滿園”、“團(tuán)團(tuán)圓圓”等，但不標(biāo)明所用原料的名稱、規(guī)格和重量……菜肴份量質(zhì)量“縮水”，價(jià)格“膨脹”，“暗箱”操作，這些均易引發(fā)價(jià)格糾紛。
該人士稱，有些經(jīng)營者事先沒有說明具體收費(fèi)情況，在消費(fèi)者就餐時(shí)巧立名目收費(fèi)，如茶水費(fèi)、餐具消毒費(fèi)、毛巾費(fèi)等。有的酒店在不事先告之消費(fèi)者的情況下設(shè)定最低消費(fèi)、單方制定嚴(yán)禁自帶酒水、收取開瓶費(fèi)、打折后不開據(jù)發(fā)票等不公平、不合理的格式條款。個(gè)別經(jīng)營者追求利益最大化，超額接待，隨意加桌，超出自身實(shí)際加工能力，導(dǎo)致菜品粗制濫造，餐具消毒不及時(shí)，存在極大安全隱患。
結(jié)合往年年夜飯的糾紛案，省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，預(yù)訂年夜飯首先要選擇信譽(yù)度高的飯店、酒樓。其次是要了解相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目。消費(fèi)者在選擇好價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)后，要了解酒樓推出的年夜飯?jiān)跇?biāo)準(zhǔn)之外是否還有其他服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目，并就其他服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目與酒樓提前進(jìn)行協(xié)商，以避免發(fā)生糾紛。對(duì)經(jīng)營者單方制定的如消毒餐具收費(fèi)、嚴(yán)禁自帶酒水、收取開瓶費(fèi)、設(shè)定最低消費(fèi)等不公平、不合理的格式條款，有悖于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，消費(fèi)者可以拒絕付費(fèi)。
此外，在預(yù)訂年夜飯時(shí)，消費(fèi)者最好能與商家簽訂書面協(xié)議，明確桌數(shù)、酒席位置、開席時(shí)間、支付定金情況、違約賠償?shù)葍?nèi)容。吃完飯結(jié)賬時(shí)要仔細(xì)審單，以防備“花賬”。省消委會(huì)提醒，有些經(jīng)營者會(huì)增加幾個(gè)莫名其妙的菜肴或其他收費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)者一定要養(yǎng)成“先看賬單后埋單”的習(xí)慣，確保消費(fèi)權(quán)益不受侵害。
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