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省旅游委將派暗訪人員深入一線 嚴(yán)查春節(jié)市場(chǎng)

來(lái)源：     作者：王吉拉    2012-01-12

　　南海網(wǎng)?？?月12日消息(南海網(wǎng)記者彭琳沁)春節(jié)黃金周期間，數(shù)十萬(wàn)游客將匯聚海南，一些削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺客宰客等行為有可能出現(xiàn)反彈。為此，我省將嚴(yán)格整治旅游市場(chǎng)，省旅游委將派出一大批暗訪人員，對(duì)省內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行暗訪和監(jiān)督。

　　2011年，省旅游委牽頭針對(duì)街頭發(fā)卡、散客拼團(tuán)、旅游餐飲、旅游潛水、家庭旅館、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物、“黑車(chē)”運(yùn)營(yíng)等八類(lèi)旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，查處了一批違規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和“黑導(dǎo)”，有力規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序，增強(qiáng)了游客滿意度。

　　2012年春節(jié)將至，海南旅游即將迎來(lái)一年接待的最高峰，一些削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺客宰客等破壞市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為有可能出現(xiàn)反彈。省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)說(shuō)，省旅游委將派出一大批暗訪人員，深入旅游市場(chǎng)一線對(duì)旅行社組團(tuán)、旅游餐飲、旅游購(gòu)物、導(dǎo)游服務(wù)、海鮮排檔經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行重點(diǎn)暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，暗訪人員將通知執(zhí)法人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處。

　　同時(shí)，各市縣旅游局(委)將加強(qiáng)對(duì)春節(jié)假日旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)和規(guī)范，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)管力度，堅(jiān)決查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫消費(fèi)和變相強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。及時(shí)有效處理游客投訴，及時(shí)妥善化解矛盾糾紛，做到“有訴必接、有接必查、有查必果”，切實(shí)保障游客合法權(quán)益。各市旅游局(委)還將督促各類(lèi)旅游接待單位從維護(hù)市場(chǎng)秩序的大局出發(fā)，保持產(chǎn)品價(jià)格的平穩(wěn)。要聯(lián)合物價(jià)、工商等部門(mén)有針對(duì)性地開(kāi)展物價(jià)檢查，嚴(yán)厲查處借機(jī)漲價(jià)的違規(guī)行為。