首頁 > 春節(jié)海南旅游客運平穩(wěn)有序 旅游派車12639輛次
春節(jié)海南旅游客運平穩(wěn)有序 旅游派車12639輛次
來源：人民網(wǎng)海南視窗
作者：黃蕾 2012-01-30
人民網(wǎng)海南視窗?？?月30日電（記者關操、通訊員鄧世貴）1月29日，記者從海南省旅游客運管理服務有限公司（以下簡稱“管理公司”）獲悉，春節(jié)黃金周期間，該公司共調(diào)派旅游車輛12639輛次（其中全省游車11645輛次，旅游應急車994輛次），完成游客運輸量33.9萬人次。
據(jù)悉，春節(jié)海南旅游客運接到各類服務質(zhì)量投訴和咨詢7起，投訴率為0.015%。黃金周期間未發(fā)生旅行社有團沒車的現(xiàn)象；未發(fā)生旅游車甩團、宰客等重大服務質(zhì)量投訴問題；未發(fā)生高價“炒車”現(xiàn)象；未發(fā)生重大交通安全事故。
據(jù)介紹，為做好春節(jié)黃金周旅游客運保障工作，管理公司出臺多項措施，有力地保障了假日旅游客運。除專門成立應急機構應對突發(fā)情況外，為確保春節(jié)黃金周期間旅行社用車需求，管理公司在調(diào)派現(xiàn)有的1876輛旅游車外，調(diào)動了各方的運力儲備904輛應急旅游車，使春節(jié)期間共有近2800輛車投入使用，保證了旅行社用車需求。此外，在安排接駁車輛、以及春運價格調(diào)整方面，都兼顧了各方利益，避免了高價“炒車”現(xiàn)象的發(fā)生，
此外，管理公司還積極開展旅游客運專項檢查，深入景區(qū)（點）、酒店和安檢點檢查，重點檢查車輛的二保、例檢、超員以及駕駛員持證上崗、從業(yè)資格證的攜帶、當班駕駛員是否與系統(tǒng)內(nèi)駕駛員一致等，收到了較好成效；為規(guī)范旅游客運市場，公司對服務質(zhì)量問題高度重視，節(jié)前管理公司在加強司機安全教育培訓的同時，嚴格司機隊伍的管理，確保春節(jié)黃金周旅游客運車輛安全、平穩(wěn)。尤其針對春節(jié)黃金周部分旅游車被旅行社選擇后不愿出團的現(xiàn)象，管理公司一旦查實，將給予停班4天和扣款15%的違約金，極大地震懾了個別不愿出車的駕駛員。此外，對服務質(zhì)量投訴問題，工作人員及時備案，在24小時內(nèi)調(diào)查處理完畢。截止1月28日晚，共接到各類服務質(zhì)量投訴和咨詢7宗，已全部協(xié)調(diào)處理完畢，未發(fā)生旅游車甩團、宰客等重大服務質(zhì)量問題。
相關推薦
最熱評論
驗證碼：
發(fā)表評論
