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5000多元購4張機(jī)票無法登機(jī) 海口售票點(diǎn)突關(guān)門

來源：南國都市報(bào)     作者：林可婷    2012-02-01

　　售票點(diǎn)突然關(guān)門，老板稱是工作疏忽所致，會(huì)將錢退還給消費(fèi)者

　　托親戚一次性購買了4張由海口飛至上海的機(jī)票，竟然無一能登機(jī)。損失了5000多元的馬先生找到售票點(diǎn)，卻看到鋪面關(guān)門停業(yè)了，老板不知去向。1月31日，馬先生向本報(bào)反映，下一步他會(huì)向南方航空公司投訴這個(gè)代售點(diǎn)，同時(shí)也希望?？谟嘘P(guān)部門能夠?qū)@種售賣假機(jī)票的行為進(jìn)行查處。

　　1月31日下午，記者在賓館見到了馬先生一家，打包好的大包小包的行李堆在地上。據(jù)馬先生介紹，他是蘇州人，春節(jié)期間，他帶著老婆和兩個(gè)孩子來到?？谟H戚家過年，1月28日，他托親戚在?？谀仙陈方瘕埿麓鍍?nèi)一家機(jī)票代售點(diǎn)，購買了4張由?？陲w往上海的電子客票，總票價(jià)5460元。“買的是1月31號(hào)上午8點(diǎn)半的飛機(jī)。”馬先生說，當(dāng)天上午5點(diǎn)多鐘，他便從?？诔霭l(fā)來到美蘭機(jī)場(chǎng)，排完隊(duì)換登記牌時(shí)，結(jié)果卻被機(jī)場(chǎng)工作人員告知，在網(wǎng)上沒有查到這4張電子客票的信息，無法登機(jī)。

　　“當(dāng)時(shí)腦子就懵了，覺得買到了假票。”馬先生說，于是他便返回?？谡业绞燮秉c(diǎn)。豈料，原本還在開門營業(yè)的機(jī)票代售點(diǎn)，卻突然關(guān)了門，這讓他心頭一緊。“我拿著機(jī)票走訪了兩家代售點(diǎn)，結(jié)果一樣，在網(wǎng)上根本查不到任何信息，而且對(duì)方均表示是假票。”馬先生說，隨后他立即向轄區(qū)派出所報(bào)了警。由于老板不在，急于快回家的馬先生，不得不再次購買了4張電子客票。

　　“你看，假機(jī)票上的旅客姓名一欄，既然打上了‘小孩’的字樣，按理來說，機(jī)票上根本不需要注明親屬關(guān)系。”馬先生指著機(jī)票說，同時(shí)，新買的正規(guī)電子客票紙張顏色鮮亮，之前購買的電子客票則略顯黑暗。

　　而據(jù)馬先生的親戚反映，他就是金龍新村的住戶，由于售票點(diǎn)就在該小區(qū)內(nèi)，為了購票方便，他曾多次在該售票點(diǎn)購買過機(jī)票，但從未出現(xiàn)狀況，如今代售點(diǎn)突然關(guān)門停業(yè)，這讓他非常不能理解。

　　隨后，記者來到金龍新村了解情況，在保安亭旁便是這家機(jī)票代售點(diǎn)。記者看到，這間掛著“中國南方航空”字樣的鋪面已經(jīng)關(guān)門。據(jù)小區(qū)保安回憶，1月30日，他還見到這家店鋪開門營業(yè)，老板去向并不知情。

　　這家代售點(diǎn)為何突然關(guān)門？是否具有合法資質(zhì)？隨后，記者來到金盤工商所了解情況。在個(gè)體戶檔案登記資料上顯示，這家代售機(jī)票點(diǎn)的企業(yè)名稱是：海口龍華鑫億佳打字復(fù)印服務(wù)中心，經(jīng)營者的姓名是謝炳光，經(jīng)營范圍：打字、復(fù)印、機(jī)票、旅游及租車咨詢服務(wù)。

　　根據(jù)電話號(hào)碼，記者隨后聯(lián)系上了謝炳光。據(jù)他介紹，他經(jīng)營該鋪面已有兩年多時(shí)間，是從之前老板手中轉(zhuǎn)讓接手來的，對(duì)于出售的機(jī)票為何導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常登機(jī)一事，謝炳光解釋，他所出售的電子客票并非假票，“這都是我工作的疏忽，是我的錯(cuò)，我會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。”而針對(duì)為何突然關(guān)門歇業(yè)一事，他表示，平日里都是有兩名工作人員幫忙售票，由于春節(jié)期間，一名工作人員生病了，另一名工作人員放假，因此，他才關(guān)門。他說，如今他人在三亞籌錢，最遲會(huì)在31日下午給消費(fèi)者見面，將錢退還給馬先生。

　　據(jù)金盤工商所林所長表示，如果馬先生購買的電子客票經(jīng)過有關(guān)權(quán)威部門，證明是假票，該店存在欺詐行為，他們將聯(lián)合公安部門對(duì)其進(jìn)行查處。同時(shí)，他也提醒廣大消費(fèi)者，旅客在購買飛機(jī)票前，一定要認(rèn)準(zhǔn)有資質(zhì)、有固定營業(yè)場(chǎng)所、正規(guī)的售票處。購買電子機(jī)票時(shí)，旅客會(huì)得到一個(gè)電子票號(hào)。把這個(gè)號(hào)碼和本人的身份證號(hào)碼，通過電話報(bào)給航空公司客服部的工作人員，由他們來辨別機(jī)票的真?zhèn)巍Ａ硗庖部梢灾苯拥卿浵嚓P(guān)航空公司網(wǎng)站，輸入電子票號(hào)、旅客姓名，也能查詢到自己的航班預(yù)訂是否成功。( 王渝 )