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海南28家旅行社發(fā)起“LUHO海南”抵制宰客
來源：新華網(wǎng)
作者：修梓馨 2012-02-07
“LUHO海南！讓海南旅游環(huán)境更加純凈，用我們的真心贏得游客對海南國際旅游島的信心！”5日上午，28家在海南省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀旅行社代表全省旅行社，在?？诿捞m國際機場向來自國內(nèi)外的游客鄭重許下“LUHO海南！海南旅游服務(wù)‘雙十’承諾”：將在今年創(chuàng)先爭優(yōu)提升年活動中，共同打造海南品質(zhì)旅游新品牌。
5日上午，來自海南椰暉旅行社、海南豪陽國旅、海南民間旅行社、海南康泰國旅、海南海之緣國旅、海南上航假期國旅、海南特區(qū)國旅等28家旅行社代表齊聚美蘭機場，他們不但帶來了各自旅行社的宣傳資料，更為國內(nèi)外游客帶來了一份特別的“宣傳單”：“LUHO海南，海南旅游服務(wù)‘雙十’承諾”的倡議書。倡議書寫道，“全省旅行社將共同抵制欺客宰客行為，以真誠的服務(wù)贏得游客對海南國際旅游島的信心，讓國內(nèi)外游客能夠放心、開心游海南。”
全省旅行社向廣大游客做出的服務(wù)“雙十”承諾，包括旅行社接待服務(wù)工作“十必須”，如要關(guān)心游客，尊老愛幼，視游客為親人；要為游客提供全程導(dǎo)游服務(wù)，關(guān)注游客人身財產(chǎn)安全；善始善終，通過自身服務(wù)為海南國際旅游島贏得回頭客等。旅行社接待服務(wù)工作“十不準(zhǔn)”，包括不準(zhǔn)對游客不敬，言語中傷；不準(zhǔn)刪改行程，違背契約；不準(zhǔn)欺詐游客，違背道義；不準(zhǔn)誘導(dǎo)游客，違背真誠等。
“改善海南的旅游環(huán)境，需要全體旅游人共同去推動。”作為此次活動的發(fā)起者，海南椰暉旅行社總經(jīng)理麥偉文說，今天由28家優(yōu)秀旅行社代表全省旅行社向社會公開承諾，就是要形成合力，攜手抵制欺客宰客行為，提升海南的旅游服務(wù)質(zhì)量。
“LUHO，海南！”活動現(xiàn)場，海南省旅游協(xié)會旅行社分會會長房新海帶領(lǐng)廣大旅行社同仁一起向游客道上這句海南本土問候語。房新海說，國際旅游島建設(shè)既需要與國際接軌，更需要挖掘本土文化、習(xí)俗，讓游客感受一個原汁原味的海南。希望通過活動，打造海南特色服務(wù)，把海南人的友好、熱情傳遞給游客。(記者楊春虹)
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