
人民網(wǎng)三亞頻道2月7日電 (記者 吳聲婧) 連日來(lái),隨著廣大網(wǎng)友紛紛爆出的各種問(wèn)題,三亞一直處于風(fēng)頭浪尖之上。2月7日,三亞市召開(kāi)市政府常務(wù)會(huì)議,專(zhuān)題研究部署進(jìn)一步加強(qiáng)城市綜合治理工作。會(huì)議決定,三亞市將以查處今年春節(jié)期間暴露出的問(wèn)題為契機(jī),深入查找自身工作的不足和漏洞,多管齊下,綜合整治,對(duì)查出的“害群之馬” 要采取最嚴(yán)厲的懲處措施,切實(shí)維護(hù)廣大游客的利益,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
今年春節(jié)期間,三亞市旅游市場(chǎng)暴露出了一些問(wèn)題:如部分海鮮排擋存在欺客宰客行為、部分路段出現(xiàn)嚴(yán)重交通擁堵等。此外,游客反映強(qiáng)烈的還包括物價(jià)過(guò)高,旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后,“打車(chē)難”等現(xiàn)象。今年春節(jié)期間暴露出的問(wèn)題,反映了三亞市在旅游市場(chǎng)秩序、交通秩序、旅游服務(wù)保障水平等方面與國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的客觀要求相比,與人民群眾的期待相比,還存在著不小的差距。
三亞市委、市政府高度重視、認(rèn)真對(duì)待今年春節(jié)“黃金周”期間廣大游客和網(wǎng)友反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題。近日來(lái),三亞市委、市政府先后召開(kāi)多次專(zhuān)門(mén)會(huì)議,分析存在問(wèn)題,尋找差距,及時(shí)總結(jié)春節(jié)“黃金周”期間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在當(dāng)天的常務(wù)會(huì)上,三亞市旅游、物價(jià)、公安、工商、綜合執(zhí)法等部門(mén)在會(huì)上作了工作匯報(bào),并對(duì)下一步工作進(jìn)行了研究部署。針對(duì)春節(jié)“黃金周”期間廣大游客和網(wǎng)友反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,與會(huì)人員認(rèn)真總結(jié)梳理在城市管理和旅游服務(wù)等方面存在的問(wèn)題,商討如何更好地迅速采取措施,多管齊下切實(shí)做好城市綜合治理工作。
三亞市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)張韻聲強(qiáng)調(diào),我們要痛下決心,正本清源,解剖欺客宰客事件這只麻雀,全面整治三亞市旅游管理市場(chǎng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題特別是交通管理、海鮮排檔、海上娛樂(lè)項(xiàng)目等行業(yè)出現(xiàn)的“害群之馬”不但實(shí)行“零容忍”,而且要重典嚴(yán)罰,要拿出鐵腕手段嚴(yán)懲違法經(jīng)營(yíng)和欺客宰客者。同時(shí)必須亡羊補(bǔ)牢,完善機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)管,在政府主導(dǎo)和支持下,管控市場(chǎng),穩(wěn)定物價(jià),區(qū)分不同消費(fèi)群體做出統(tǒng)一合理的市場(chǎng)規(guī)劃和安排,讓不同層次的中外游客各取所需,各得其樂(lè)。
當(dāng)天會(huì)議決定,一是加快完善旅游市場(chǎng)秩序。要深刻吸取海鮮店宰客事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),舉一反三,加強(qiáng)監(jiān)管,對(duì)查出的“害群之馬” 要采取最嚴(yán)厲的懲處措施,絕不姑息。
從即日起,用3個(gè)月的時(shí)間對(duì)全市海鮮排擋進(jìn)行全面、深入、嚴(yán)格的整頓,各職能部門(mén)結(jié)合各自工作職責(zé),全面充實(shí)《三亞市海鮮排擋經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》,細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),量化管理指標(biāo),提高進(jìn)入行業(yè)的門(mén)檻。稅務(wù)部門(mén)要深入海鮮市場(chǎng)調(diào)研,在征稅辦法上提出專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告上報(bào)市政府。物價(jià)部門(mén)要認(rèn)真研究海鮮產(chǎn)品差價(jià)問(wèn)題,制止牟取暴利,保護(hù)消費(fèi)者合法利益,維護(hù)市場(chǎng)正常經(jīng)濟(jì)秩序。要充分發(fā)揮黑名單制度的威力,對(duì)存在欺客宰客、敲詐勒索等突出問(wèn)題的海鮮排擋堅(jiān)決實(shí)行“一次性死亡”,同時(shí)依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任,對(duì)具有輕微不良經(jīng)營(yíng)行為的海鮮排擋記錄在案,對(duì)社會(huì)予以公布,并對(duì)其實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督。
要繼續(xù)完善旅游市場(chǎng)管理的相關(guān)制度。由分管副市長(zhǎng)牽頭,盡快出臺(tái)“海上游”、海鮮排擋管理細(xì)則等相關(guān)規(guī)定。各有關(guān)部門(mén)要加大執(zhí)行力建設(shè),確保各項(xiàng)制度得到不折不扣的執(zhí)行。同時(shí),要虛心學(xué)習(xí)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游管理經(jīng)驗(yàn)豐富地區(qū)的好做法,提高旅游市場(chǎng)管理的有效性,努力營(yíng)造讓廣大游客放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境,真正把三亞建設(shè)成中外游客的度假天堂。
二是大力完善城市基礎(chǔ)設(shè)施,努力改進(jìn)城市交通管理。以項(xiàng)目建設(shè)年全面推進(jìn)為契機(jī),把城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)擺在更加突出的位置,安排更多的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,特別是要加快路橋等交通項(xiàng)目建設(shè),進(jìn)一步完善城市路網(wǎng)結(jié)構(gòu),滿(mǎn)足城市交通發(fā)展的需要。近期要抓緊完成繞城高速公路各互通口的建設(shè),充分發(fā)揮其交通紐帶的作用。
三是努力改進(jìn)城市交通管理。打造良好有序的交通秩序,對(duì)于國(guó)際旅游城市建設(shè)尤為重要。市區(qū)內(nèi)道路、橋梁建設(shè)和維修工作要提高效率,合理安排施工時(shí)間,盡量避開(kāi)通行高峰期。在交通管理方面要充分利用現(xiàn)有的道路條件,分流市區(qū)車(chē)輛,緩解市區(qū)交通壓力。要對(duì)全市交通標(biāo)線、標(biāo)志、標(biāo)牌進(jìn)行深入細(xì)致的排查、清理,特別是要優(yōu)化重點(diǎn)路段和擁堵多發(fā)路段的掉頭、公交車(chē)站、人行橫道、信號(hào)燈等設(shè)計(jì),提高通行效率。
交警部門(mén)要把防堵保暢作為頭等大事來(lái)抓,最大限度的把警力投放到路面執(zhí)法,嚴(yán)格執(zhí)行大型車(chē)輛在高峰時(shí)段市區(qū)限行制度,盡快出臺(tái)市內(nèi)摩托車(chē)禁行和電動(dòng)車(chē)限行的管理辦法。要采取定點(diǎn)查處與機(jī)動(dòng)巡邏相結(jié)合的形式,對(duì)違規(guī)車(chē)輛形成高壓嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。
四是切實(shí)提升服務(wù)保障水平。要緊密結(jié)合文明大行動(dòng),繼續(xù)在旅游行業(yè)、企業(yè)中積極開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng),提升行業(yè)服務(wù)技能;要樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,推出一批愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的旅游服務(wù)標(biāo)兵,形成比學(xué)趕超的良好局面,爭(zhēng)創(chuàng)一流的旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游人才隊(duì)伍。要大力提高市場(chǎng)監(jiān)管的科技含量,運(yùn)用科技手段管理和監(jiān)控海鮮排擋的經(jīng)營(yíng)行為,由市科工信局牽頭,工商、物價(jià)等部門(mén)配合,會(huì)同有關(guān)專(zhuān)家對(duì)全市海鮮排擋餐飲安裝電子信息管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研。
五是廣泛宣傳吸引社會(huì)公眾參與城市管理和運(yùn)營(yíng)。繼續(xù)加大宣傳力度,努力擴(kuò)大“12345”全民參與城市管理活動(dòng)熱線的效果,同時(shí)完善對(duì)職能部門(mén)投訴處理工作的考核,讓其成為廣大市民和游客廣泛認(rèn)可、快速高效解決問(wèn)題的途徑,提升市民和游客在環(huán)境整治和城市管理工作上的參與度。要充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)作用,進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律。要積極支持志愿者行動(dòng),發(fā)揮其參與城市管理的積極作用。對(duì)工作不力的單位和破壞城市形象的不文明行為堅(jiān)決進(jìn)行曝光。要認(rèn)真及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切,接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
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