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海南誠信旅游景點：讓游客乘興來盡興歸
來源：新華網(wǎng)
作者：修梓馨 2012-03-03
海南有一批誠信經(jīng)營的旅游景點、景區(qū)，經(jīng)營者們將景點、景區(qū)的誠信視為第一生命，他們以誠信經(jīng)營為本，將規(guī)范經(jīng)營深化到每一個細(xì)節(jié)，同時不斷提高服務(wù)水平，讓前來旅游的客人賓至如歸。
明碼標(biāo)價避免漫天要價
近日記者來到?？诨鹕饺菏澜绲刭|(zhì)公園采訪時，雖然下著蒙蒙細(xì)雨，但景區(qū)內(nèi)的游人依舊絡(luò)繹不絕。
海南火山口公園有限公司總經(jīng)理助理王慧介紹，景區(qū)門票價格嚴(yán)格按照物價部門規(guī)定執(zhí)行，景區(qū)內(nèi)門票實行“一票通”，也就是說，一張門票可以將火山口游完，中間不會再多出其他門票收費項目。
臺灣香腸每條7元、新竹貢丸每碗10元……記者在該景區(qū)采訪時看到，景區(qū)內(nèi)餐飲店銷售的各種飲食價目清晰，小到一支玉米都實行了明碼標(biāo)價。王慧說，對景區(qū)內(nèi)的購物點，公司有嚴(yán)格規(guī)定，任何一件商品都必須明碼標(biāo)價，并且統(tǒng)一開單收銀，避免了漫天要價現(xiàn)象的發(fā)生。
“在南山景區(qū)內(nèi)旅游購物，你是看不到侃價現(xiàn)象的。”海南南山文化旅游開發(fā)有限公司總裁辦公室主任范志明介紹，南山景區(qū)內(nèi)銷售的商品歷來都是明碼標(biāo)價不打折。景區(qū)內(nèi)的門票、游覽車、餐飲、酒店、停車場等項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，都是按物價部門規(guī)定執(zhí)行。“我們的收費標(biāo)準(zhǔn)都放在固定大門醒目處。景區(qū)內(nèi)100多個商店，經(jīng)營的1萬多種商品的價格，一律由財務(wù)部組成的專門小組核定，接受物價部門的監(jiān)督檢查。”
[page]優(yōu)質(zhì)旅游景區(qū)無假貨
“在火山群世界地質(zhì)公園這樣規(guī)范化經(jīng)營的旅游景區(qū)，買到假的旅游商品的可能性不大。”王慧介紹說，目前該景區(qū)內(nèi)的購物點主要有一個花黎飾品店，對這家店，公司要求其出售的所有商品都必須明碼標(biāo)價，每一件商品在進(jìn)貨時都必須經(jīng)過公司相關(guān)人員的檢驗合格后才能上柜臺銷售，他們還對顧客作出了“7天內(nèi)包換”的承諾，如果商品質(zhì)量出了問題還可以退貨。
“南山購物無假貨。我們景區(qū)視品牌為第一生命，不允許假貨進(jìn)入南山損害消費者的利益。”范志明說，景區(qū)對商品供應(yīng)商實行嚴(yán)格的評審和控制制度，對提供商品的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商，對其生產(chǎn)、代銷商品的質(zhì)量、信譽進(jìn)行市場調(diào)查，確定商品質(zhì)量合格、市場信譽好，才能簽訂供貨合同。對同一類型的商品，只選擇名優(yōu)產(chǎn)品。
“有許多產(chǎn)品質(zhì)量一般的廠家，想以高額讓利為條件進(jìn)入南山市場，都被我們拒絕了。”范志明稱，對一些雖然利潤很高，但很難檢測的商品，南山堅決不經(jīng)營。“
工商協(xié)助共建規(guī)范景區(qū)
在瓊海博鰲，有一個叫瓊海博鰲鰲強碼頭的景區(qū)很出名，該景區(qū)地處博鰲鎮(zhèn)朝烈南強村風(fēng)光秀麗的萬泉河、龍滾河、九曲江河入?？冢c博鰲亞洲論壇國際會議中心的東嶼島遙遙相望。這個景區(qū)從總經(jīng)理到員工，全部是清一色的農(nóng)民。
瓊海博鰲南強旅業(yè)發(fā)展有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，從2005年至今，景區(qū)秉承“誠信經(jīng)營，文明發(fā)展”的經(jīng)營理念，年均接待游客達(dá)40萬以上人次，企業(yè)堅持誠信經(jīng)營，走出了一條以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的發(fā)展之路。公司自組建以來，從無一起游客投訴案例，沒有任何的違約欺詐行為。“
從2009年初開始，在瓊海市工商局的指導(dǎo)下，鰲強碼頭景區(qū)進(jìn)一步強化了硬件設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平，全面規(guī)劃了景區(qū)旅游功能設(shè)置、旅游服務(wù)指南、旅游消費維權(quán)制度等，制定了《乘客須知》、《12315告示牌》、《旅游消費溫馨提示》等相關(guān)旅游服務(wù)制度措施，使景區(qū)的硬件設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。
在對旅游景點、景區(qū)監(jiān)管當(dāng)中，保亭縣工商局在檳榔谷、呀諾達(dá)、七仙嶺等景點、景區(qū)，開展了創(chuàng)建食品經(jīng)營安全示范店和“零無照消費滿意景區(qū)”等活動，同時引導(dǎo)景區(qū)開展“善行旅游文化”，大力推進(jìn)誠信市場體系建設(shè)，有力地促進(jìn)了旅游經(jīng)營市場主體誠信經(jīng)營，營造了良好的旅游市場發(fā)展和市場消費環(huán)境。（記者 程嬌 通訊員 高昌江）
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