
本報(bào)海口3月12日訊(記者 秦銘 通訊員 周金麗)日前,海口市民賀小姐遇到一件煩心事,從網(wǎng)上訂購(gòu)的火車(chē)票,因?yàn)闆](méi)有把握好乘車(chē)時(shí)間,導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了火車(chē),站方也未能退票。記者從海口火車(chē)站了解到,根據(jù)規(guī)定,開(kāi)車(chē)2小時(shí)后,車(chē)票為失效車(chē)票,不予辦理改簽、退票。
賀小姐說(shuō),近日她通過(guò)網(wǎng)站訂購(gòu)了一張11日??谥翉V州的火車(chē)票,可是錯(cuò)過(guò)了乘車(chē)時(shí)間。但站方以其錯(cuò)過(guò)發(fā)車(chē)時(shí)間而拒絕給賀小姐辦理退票、改簽手續(xù)。“100多元車(chē)費(fèi),就這么浪費(fèi)了。”賀小姐說(shuō),“不是故意錯(cuò)過(guò)時(shí)間,為什么不能改簽車(chē)票呢?”車(chē)站的做法讓賀小姐感到不解。
記者從??诨疖?chē)站了解到,自鐵道部門(mén)實(shí)行火車(chē)票實(shí)名制后,對(duì)于實(shí)名制車(chē)票改簽或退票,要具備相關(guān)條件。如旅客不能按照票面指定日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí),可在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到購(gòu)票站或票面發(fā)站(含同城站)辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證、退票手續(xù),特殊情況經(jīng)車(chē)站有關(guān)人員確認(rèn),可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。開(kāi)車(chē)2小時(shí)后的車(chē)票為失效車(chē)票,不辦理改簽、退票。改簽必須在車(chē)站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下辦理。旅客持動(dòng)車(chē)組車(chē)票改簽當(dāng)日其他動(dòng)車(chē)組車(chē)票可直接到改簽窗口辦理;改簽預(yù)售期內(nèi)的車(chē)票須在開(kāi)車(chē)前。
特別提醒乘坐火車(chē)出行的旅客,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等途徑訂票成功,應(yīng)及時(shí)把握好乘車(chē)時(shí)間,以免耽誤行程。
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