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海南旅游風(fēng)險保障體系項目試運(yùn)行
來源：南海網(wǎng)-海南日報
作者：王吉拉 2012-03-30
本報?？?月29日訊（記者楊春虹）備受今年全國“兩會”關(guān)注的海南省旅游風(fēng)險保障體系，已基本建成并開始投入試運(yùn)行。今天上午，省旅游委對該體系的建設(shè)情況進(jìn)行綜合檢查，表示將通過該項目的推出完善我省旅游咨詢、信息服務(wù)和安全救援系統(tǒng)等旅游管理的服務(wù)能力，提升海南旅游市場的國際化水平。
我省旅游風(fēng)險保障體系的建立在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)，在今年全國“兩會”上，海南旅游風(fēng)險保障體系成了人大代表和政協(xié)委員熱議的話題，出席全國政協(xié)十一屆五次會議的我省部分全國政協(xié)委員聯(lián)名建議，將海南旅游風(fēng)險保障體系建設(shè)作為我國旅游安全管理工作的試點(diǎn)示范項目，給予政策和資金支持。
在海南旅游風(fēng)險保障體系管理中心，海南日報記者看到，這一旅游風(fēng)險保障體系將整合海南省旅游信息服務(wù)平臺陽光海南網(wǎng)、理賠服務(wù)平臺、救援中心、12301旅游投訴中心等，可24小時為游客提供多語言的旅游咨訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對我省各旅行社、旅游景點(diǎn)等的實(shí)時監(jiān)控和管理，預(yù)防、減少旅游事故的發(fā)生，并在發(fā)生保障事故時能夠給予及時處理，協(xié)調(diào)解決游客和旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因保險服務(wù)引發(fā)的矛盾糾紛。
我省獨(dú)創(chuàng)設(shè)計出針對海南國際旅游島定位的與國際接軌的旅游風(fēng)險險種——海南省專用的旅游意外綜合保險，具體包括游客人身意外險、旅行社責(zé)任險、旅游企業(yè)公眾責(zé)任險、旅游從業(yè)人員人身意外險及相關(guān)旅游延伸的保險產(chǎn)品。保障范圍將潛水、攀巖等高風(fēng)險運(yùn)動所造成的被保險人身故、殘疾納入賠償責(zé)任，其中每個被保險人的理賠給付累計最高為100萬元，賠償額度在全國同類產(chǎn)品是最高的。
據(jù)悉，首批由旅行社投保的十個客戶的保單業(yè)已生效。昨天，專門從事探險旅游產(chǎn)品開發(fā)的海南原生態(tài)探險國旅成為首個簽約客戶。“這將對完善我省旅游咨詢、信息服務(wù)和安全救援系統(tǒng)等旅游管理的服務(wù)能力起到極大促進(jìn)作用。”省長助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)表示，我省將會按照“項目建設(shè)年”的相關(guān)要求，穩(wěn)步推進(jìn)這一項目的建設(shè)，這既是對廣大游客生命財產(chǎn)的負(fù)責(zé)，也是與國際接軌的一個重要標(biāo)志。
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