
新聞背景:為規(guī)范海南旅游客運(yùn)秩序,海南省于2009年成立了非營利性的旅游客運(yùn)管理服務(wù)公司,對(duì)旅游車輛實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理。運(yùn)營近3年來,旅游客運(yùn)服務(wù)水平有了明顯提高,為鞏固道路旅游客運(yùn)經(jīng)營管理體制改革成果,進(jìn)一步規(guī)范海南旅游客運(yùn)市場(chǎng),海南省擬制定出臺(tái)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定》,并于3月29日提交省四屆人大常委會(huì)第二十九次會(huì)議二次審議。
南海網(wǎng)???月30日消息(南海網(wǎng)記者李曉梅)于3月29日提交省四屆人大常委會(huì)審議的《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定(草案)》(以下簡稱《若干規(guī)定》)明確,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員在提供運(yùn)輸服務(wù)時(shí),有刁難、毆打、謾罵旅游者或者導(dǎo)游的行為,可處5000元以上3萬元以下罰款。同時(shí),若未經(jīng)許可從事旅游客運(yùn)經(jīng)營最高罰10萬元。
運(yùn)營中刁難謾罵游客或最高罰3萬
《若干規(guī)定》要求,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照旅游客運(yùn)合同和旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供運(yùn)輸服務(wù),不得中途擅自將旅游者交給他人運(yùn)輸或者終止運(yùn)輸,不得擅自變更運(yùn)行線路、發(fā)車站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)間和營運(yùn)車輛。且車輛不得帶故障運(yùn)行。
若未按照約定路線運(yùn)輸增加運(yùn)輸費(fèi)用的,旅行社和旅游者有權(quán)拒絕支付增加的運(yùn)輸費(fèi)用。旅游客運(yùn)經(jīng)營者若降低營運(yùn)車輛等級(jí)的,應(yīng)當(dāng)退還多收的費(fèi)用;提高車輛等級(jí)的,不得加收費(fèi)用。
同時(shí),道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員在提供運(yùn)輸時(shí),不得有損害國家利益、民族尊嚴(yán)、人格尊嚴(yán)及違反社會(huì)公德;擅自搭乘與旅游團(tuán)隊(duì)無關(guān)的人員、誘導(dǎo)或者安排旅游者參加黃、賭、毒等活動(dòng);刁難、毆打、謾罵旅游者或者導(dǎo)游;欺騙、脅迫旅游者消費(fèi);以明示或和暗示的方式說要消費(fèi)、財(cái)務(wù)等相關(guān)的行為。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員違反以上規(guī)定的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,給予警告,可以處5000元以上3萬元以下的罰款‘違反治安管理規(guī)定的,由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
未獲許可從事旅游客運(yùn)將被嚴(yán)懲
《若干規(guī)定》明確,未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可擅自從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營或者超范圍經(jīng)營的,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者向未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證從事旅行社業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人提供旅游客運(yùn)服務(wù)的,或者旅行社向未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證或車輛營運(yùn)證的單位或個(gè)人租用車輛接待旅游團(tuán)隊(duì)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處2萬元以上10萬元以下的罰款。
按照規(guī)定,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者在道路旅游客運(yùn)經(jīng)營期限內(nèi),應(yīng)當(dāng)擁有旅游客運(yùn)車輛所有權(quán),禁止掛靠經(jīng)營;不得裝讓、變相轉(zhuǎn)讓或者出租、出借道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、車輛營運(yùn)證;要對(duì)旅游客運(yùn)車輛和駕駛?cè)藛T實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。
違反以上任何一條規(guī)定,先由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改,處1萬元以上10萬元以下罰款;逾期不整改或者整改不合格的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營許可。此外,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)擅自暫停、終止旅游客運(yùn)服務(wù)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改,處1萬元以上5萬元以下罰款。
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