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三亞星級酒店浴室門爆裂傷游客續(xù) 酒店同意調(diào)查
來源：南海網(wǎng)
作者：王吉拉 2012-05-03
南海網(wǎng)三亞5月2日消息(南海網(wǎng)記者劉麗萍)昨日，本網(wǎng)發(fā)布的《三亞：五星級酒店浴室門突爆裂游客被扎傷》報道了新疆游客梁女士在三亞美高梅度假酒店入住時遭到意外，房間浴室門突然爆裂致其受傷。5月2日，三亞美高梅度假酒店出面回應此事表示，酒店在盡心盡力補償顧客，并與之協(xié)商同意免除其在酒店期間的所有消費和相關(guān)醫(yī)療費，如顧客不同意協(xié)商結(jié)果，酒店同意配合第三方部門介入調(diào)查。
記者了解到，5月1日當天，該酒店曾以書面處理函的方式回應了當事人張先生和梁女士，處理函上明確表示同意免除客人入住的費用并承擔入住三亞美高梅度假酒店期間就此事故所發(fā)生的醫(yī)療費，并同意客人下次入住酒店時，給予3個房晚的免費豪華海景房。
“我們作為旅游酒店，一直都站在一個旅游酒店的角度為客人提供盡可能提供的補償。”2日，三亞美高梅度假酒店駐店經(jīng)理MARCO MILITZER在接受南海網(wǎng)記者采訪時表示，30日下午酒店一接到當事人的電話，立刻派工作人員到現(xiàn)場處理，工作人員希望其去醫(yī)院檢查，當事人表示“不想去醫(yī)院，只想休息”，酒店為了提供一個安心休養(yǎng)的環(huán)境，第一時間將顧客從普通住房轉(zhuǎn)入海景套房，第二天上午受傷顧客在酒店工作人員的陪護下到醫(yī)院檢查，酒店承擔了所有費用。事發(fā)后，酒店也在做全面的檢查，避免類似的事情發(fā)生。
對于當事人張先生提出的“不贊同酒店方目前給出的處理事宜，希望獲得后續(xù)的醫(yī)療費以及誤工費、精神損失費等合理的賠償”的要求，駐店經(jīng)理MARCO MILITZER回應，如果客人不同意協(xié)商處理，執(zhí)意要提出驚人的賠償款，酒店愿意第三方部門介入調(diào)查。
截止發(fā)稿前，記者里了解到，當事人張先生一家人已經(jīng)返回內(nèi)地，張先生短信表示，“會繼續(xù)追究此事，討要說法以維權(quán)”。至于后續(xù)處理事宜，雙方還在進一步的協(xié)商中。
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