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海口2012一季度游客滿意指數(shù)較去年上升8位
來(lái)源：中新海南網(wǎng)
作者：林可婷 2012-05-12
來(lái)自?？谑新糜挝ⅲ涸?012年第一季度的全國(guó)游客滿意度調(diào)查中，?？谑械挠慰蜐M意度指數(shù)為78.36，在60個(gè)樣本城市排名第39。
該排名較去年同比上升了8位，比2011年游客滿意度平均指數(shù)高3.51。
其中，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查的?？谟慰涂傮w滿意程度為7.62，較2011年平均水平高0.49。從分項(xiàng)旅游服務(wù)看，旅行社、景點(diǎn)、娛樂(lè)的滿意程度較高。
評(píng)論調(diào)查的旅游滿意度指數(shù)為77.30，其中，游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)城市綜合評(píng)價(jià)和回頭率、推薦度的評(píng)評(píng)價(jià)分別為85.15和66.67。從分項(xiàng)指標(biāo)看，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、景點(diǎn)、購(gòu)物滿意程度較高。
旅游質(zhì)監(jiān)與游客投訴的滿意度指數(shù)為38.68，從各具體指標(biāo)看，搜索便捷程度、網(wǎng)站建設(shè)高于全國(guó)平均水平。(王子謙 李里)
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