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旅游人士聚椰城 談海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：陳曼莉    2012-06-29

　　南海網(wǎng)?？?月28日消息(南海網(wǎng)記者朱銘)“如何讓每位出入海南的游客有更高層次的安全保障？如何讓游客認(rèn)識(shí)到安全保障重要性？如何推進(jìn)安全保障體系建設(shè)？”……

　　為配合正在開(kāi)展的“快樂(lè)出游，保險(xiǎn)相伴”旅游保險(xiǎn)宣傳周活動(dòng)，6月28日上午，省旅游委在?？诮M織海南旅行社、保險(xiǎn)公司、旅游院校等各行業(yè)代表，就如何更好的推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)及旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系，進(jìn)行了積極探討。

　　安全是旅游的生命線(xiàn)

　　“快樂(lè)出行保險(xiǎn)相伴”海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系自5月1日正式投入運(yùn)行，到目前已實(shí)施近兩個(gè)月，海南日趨完善的旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系，令來(lái)海南的游客有了更高層次的安全保障。

　　據(jù)省旅游委統(tǒng)計(jì)，2011年我省共接待過(guò)夜游客3001.34萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16%；實(shí)現(xiàn)旅游收入324.04億元人民幣，同比增長(zhǎng)25.8%；但全國(guó)游客參加旅游保險(xiǎn)的人數(shù)卻不足3%。在實(shí)現(xiàn)游客和旅游收入雙增長(zhǎng)的同時(shí)，海南旅游發(fā)展對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障提出更高要求。

　　省旅游委巡視員陳耀認(rèn)為，安全是旅游的生命線(xiàn)，在海南不僅要讓游客玩好，還要讓游客感到安全有保障。海南建設(shè)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系是促進(jìn)旅游發(fā)展一件很重要的事情，旅游保險(xiǎn)對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)至關(guān)重要。海南建設(shè)國(guó)際旅游島國(guó)際化，最重要的一點(diǎn)是安全要國(guó)際化。

　　“安全形象是海南國(guó)際旅游島第一形象，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)是海南國(guó)際旅游島先行先試的一大戰(zhàn)略。”陳耀說(shuō)，事故救援是做在事后，而我們要做在事前，加強(qiáng)旅游安全保障，做到防微杜漸。建設(shè)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系就是讓國(guó)內(nèi)外游客來(lái)海南玩得安全、放心和沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

　　景區(qū)、酒店也應(yīng)納入旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系

　　參與建設(shè)海南旅游安全保障體系的海南威斯達(dá)電子科技有限公司董事長(zhǎng)牟進(jìn)軍認(rèn)為，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)不單純是保險(xiǎn)公司、旅行社、協(xié)會(huì)的事情，它是有關(guān)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的大事，立法的時(shí)候應(yīng)該把產(chǎn)業(yè)鏈上的景區(qū)、酒店等納進(jìn)體系。

　　“旅游安全無(wú)小事”。牟進(jìn)軍還提出了云南在旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)為，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系可在云南旅游組合保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升，根據(jù)海南國(guó)際旅游島先行先試的優(yōu)越條件，盡快推進(jìn)海南旅游保險(xiǎn)的立法工作，旅游安全要引起省委省政府的高度重視，要加大宣傳，提高旅游企業(yè)的參與積極性。

　　省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉志坤表示，旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系的建設(shè)非常契合海南國(guó)際旅游島建設(shè)的實(shí)際，讓游客在海南旅游得到安全保障。目前在旅行社中推行的國(guó)家強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)，令游客往往認(rèn)為有了旅行社的責(zé)任險(xiǎn)，就沒(méi)有必要再購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)了，這是兩個(gè)概念。每年發(fā)生的旅游意外事故有幾百起，因此游客意外險(xiǎn)不容小覷。

　　“旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系，需要政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)共同打造，把可能發(fā)生的意外事故，事先列到旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系中。同時(shí)，建設(shè)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系，除政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的努力外，還需要全社會(huì)共同參與。”

　　對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系進(jìn)行立法

　　與會(huì)代表就旅游保險(xiǎn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)付的問(wèn)題就行了探討，大家認(rèn)為保險(xiǎn)費(fèi)的支付要由旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系中的受益方即旅游者、旅游企業(yè)、政府部門(mén)共同承擔(dān)。海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)需要做好三個(gè)方面：立法、宣傳和執(zhí)行。

　　“安全是旅游的第一需求，所有的旅游享受都是建立在安全基礎(chǔ)之上，旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系的建設(shè)是至關(guān)重要的。”海南大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)陳揚(yáng)樂(lè)說(shuō)，出現(xiàn)意外后，游客能否得到及時(shí)救助和治療是游客最關(guān)心的。陳揚(yáng)樂(lè)建議，政府要加大在風(fēng)險(xiǎn)保障體系中的主導(dǎo)作用，制定相關(guān)的法律法規(guī)。提高海南國(guó)際旅游島的形象，提高旅游競(jìng)爭(zhēng)力，讓海南旅游產(chǎn)品與國(guó)際接軌。

　　“海南目前旅游保險(xiǎn)保障范圍小、保額低、旅游保險(xiǎn)覆蓋面小。”海南星利保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司副總經(jīng)理程法森說(shuō)，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)，目的不是為了游客在出事故的時(shí)候得到多少賠償，而是之前在旅游企業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)管理，防患于未然，同時(shí)在出事故的時(shí)候得到專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、有效的救助和醫(yī)治。

　　“旅行社對(duì)我們推出的‘旅游意外綜合險(xiǎn)’保險(xiǎn)方案比較認(rèn)可和支持，但海南的旅行社基本都是地接社，不是組團(tuán)社，不能與旅客展開(kāi)面對(duì)面的接觸推介產(chǎn)品和項(xiàng)目。如何擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋率也成為目前項(xiàng)目需要解決的問(wèn)題。”程法森說(shuō)。

　　海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系將是云南組合保險(xiǎn)的升級(jí)版

　　省旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王建生表示，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系將是云南組合保險(xiǎn)的升級(jí)版，是海南國(guó)際旅游島建設(shè)的重要支撐。海南旅游業(yè)態(tài)豐富，資源多彩，建設(shè)海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系就是要讓游客的旅游體驗(yàn)安全放心。旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系雖然無(wú)法在全國(guó)推行，但是海南有決心把體系建設(shè)好。

　　省旅游委信息和咨詢(xún)服務(wù)中心主任羅健最后認(rèn)為，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系是海南省今年非常重視的項(xiàng)目，是省長(zhǎng)蔣定之在做政府工作報(bào)告時(shí)候明確指出的今年海南旅游四件大事之一。他希望各方多支持，多宣傳海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系。