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“揭黑導(dǎo)游”曝三亞一日游潛規(guī)則 門票價(jià)格虛高
來(lái)源：南海網(wǎng)
作者：王吉拉 2012-07-02
核心提示：“美麗三亞、浪漫天涯”，如今三亞的美麗被傳唱越來(lái)越遠(yuǎn)，前來(lái)三亞旅游觀光度假的人群越來(lái)越多。伴隨旅游市場(chǎng)的日漸繁榮，街邊非法散發(fā)三亞“一日游”傳單的人隨處可見(jiàn)。雖說(shuō)此類行為被政府一再禁止，但在三亞“一日游”市場(chǎng)中，通過(guò)此類傳單成行的旅游團(tuán)卻不在少數(shù)。
街邊散發(fā)的三亞一日游傳單(南海網(wǎng)記者組攝)
宣傳單以低價(jià)吸引游客(南海網(wǎng)記者組攝)
蜈支洲島用于登記旅行團(tuán)隊(duì)游客游玩娛樂(lè)項(xiàng)目的單據(jù)(南海網(wǎng)記者組攝)
6月30日，南海網(wǎng)記者通過(guò)街邊傳單報(bào)名一條旅游線路。在此后的暗訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，三亞“一日游”存在不簽訂合同、不提供票據(jù)等問(wèn)題，連帶團(tuán)人員身份都無(wú)法確認(rèn)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這些亂象與景區(qū)門票價(jià)格虛高存在極大的關(guān)系，從街頭傳單到接團(tuán)人員再到景點(diǎn)，已經(jīng)形成一條利益鏈。
街邊傳單低價(jià)吸引游客
三亞灣海月廣場(chǎng)、大東海廣場(chǎng)、第一市場(chǎng)、春園海鮮廣場(chǎng)是游客的聚集地，同樣也是一日游傳單的集散地。與政府規(guī)定以及景區(qū)公布的市場(chǎng)價(jià)相比，傳單上多則對(duì)折以上的優(yōu)惠幅度，無(wú)疑是招攬游客的“金字”招牌。
6月30日傍晚，南海網(wǎng)記者佯裝成游客，在三亞灣海月廣場(chǎng)附近散步。不到10分鐘便收集到7張一日游傳單，傳單上大多為一些較知名的旅行社。傳單上的旅行社大都被冠上“三亞市旅游委指定一日游接待單位”、“海南省十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”、“全國(guó)旅游十佳模范單位”等稱號(hào)。但仔細(xì)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，相同內(nèi)容傳單上的預(yù)訂熱線號(hào)碼卻各不相同，熱線號(hào)碼都是手機(jī)號(hào)。
30日傍晚，記者根據(jù)一張傳單上的電話聯(lián)系上游玩蜈支洲島的一日游項(xiàng)目，價(jià)格為170元一人，包含門票、船票，同時(shí)還包接送(蜈支洲島含船票的門票市場(chǎng)銷售價(jià)格為168元)。對(duì)方表示，晚上9點(diǎn)之前導(dǎo)游會(huì)通知第二天乘車的時(shí)間地點(diǎn)。上車后付錢，會(huì)與游客簽訂旅游合同，同時(shí)還可以提供票據(jù)。隨后不久記者接到通知，旅游車將于7月1日上午9點(diǎn)40分在三亞灣海月廣場(chǎng)接送。
不簽訂旅游合同游客參團(tuán)價(jià)格不一
7月1日上午9點(diǎn)30分左右，一輛噴有“中青旅游”字樣，車牌號(hào)為瓊B12078的大巴車?？亢Ｔ聫V場(chǎng)公交車站，記者便跟隨該車前往蜈支洲島。
上車大約十分鐘后，一身材微胖的青年男子開始向車內(nèi)游客開始收錢。當(dāng)記者問(wèn)及是否會(huì)簽訂合同并提供票據(jù)時(shí)，該男子一口否認(rèn)。記者追問(wèn)后，男子警覺(jué)答復(fù)稱，如果擔(dān)心出問(wèn)題可以下車。為了解該團(tuán)的真實(shí)情況，記者便付了錢。但在隨后的行程中記者得知，參加該團(tuán)的游客參團(tuán)價(jià)卻各不相同，分別有145元、160元、170元不等的價(jià)格。據(jù)以145元參團(tuán)的江西游客介紹，自己是通過(guò)好友介紹，而其他游客有的是通過(guò)傳單聯(lián)系，有的是在家庭旅館報(bào)名。
上午10點(diǎn)35分，身材微胖的男子開始介紹自己。男子自稱姓鄭，是該團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)。在整天的游玩過(guò)程中，鄭姓領(lǐng)隊(duì)并未佩戴導(dǎo)游證。在近半個(gè)小時(shí)的自我介紹過(guò)程中，鄭姓領(lǐng)隊(duì)大力推薦蜈支洲的潛水項(xiàng)目。
積分卡實(shí)為“回扣”憑證
在臨近中午時(shí)間抵達(dá)蜈支洲島后，鄭姓領(lǐng)隊(duì)為每組游客分發(fā)一張“潛水、娛樂(lè)項(xiàng)目客人報(bào)名表”。鄭稱，由于是團(tuán)隊(duì)游客，必須要通過(guò)報(bào)名表參加蜈支洲島的娛樂(lè)項(xiàng)目。記者注意到在表格的前兩欄內(nèi)分別為旅行社和車號(hào)，但在旅行社一欄內(nèi)，鄭姓領(lǐng)隊(duì)并未填寫旅行社的名字，而是4位數(shù)的阿拉伯?dāng)?shù)字。
據(jù)蜈支洲島的工作人員介紹，這個(gè)號(hào)碼并不是旅行社的代號(hào)，而是“導(dǎo)游”的積分卡號(hào)，通過(guò)這份單子，游客消費(fèi)的項(xiàng)目都可以為該旅行團(tuán)攢積分。當(dāng)被問(wèn)及積分有何用途時(shí)，工作人員則表示不知情。而據(jù)知名“揭黑導(dǎo)游”鄔敬民介紹，所謂的積分卡就是導(dǎo)游、出租車司機(jī)或是黑導(dǎo)游在景區(qū)的回扣憑證。
“揭黑導(dǎo)游”曝行業(yè)潛規(guī)則
鄔敬民此前為深圳一名導(dǎo)游，2005年開始揭露中國(guó)旅游市場(chǎng)的內(nèi)幕。如今，鄔敬民在三亞打拼自己的事業(yè)，并為諸多游客出謀劃策，盡力避免踏入消費(fèi)陷阱。
鄔敬民表示，對(duì)于記者參加的一日游團(tuán)而言，就算以170元的最高價(jià)格接團(tuán)，也沒(méi)有利潤(rùn)空間。“蜈支洲給導(dǎo)游(或旅行社)的底價(jià)是148元，170塊錢除去底價(jià)還要分給發(fā)傳單的人，還有車費(fèi)，不可能賺錢。”
雖然不存在利潤(rùn)空間，但許多導(dǎo)游都愿意選擇“一搏”，因?yàn)楦鱾€(gè)景點(diǎn)都存在二次消費(fèi)。鄔敬民告訴南海網(wǎng)記者，蜈支洲島以海水聞名，潛水是精品項(xiàng)目，但費(fèi)用高達(dá)五六百元，這其中就包含了許多的回扣，也因此出租車司機(jī)和導(dǎo)游都愿意向游客推薦。
正如鄔敬民所說(shuō)，南海網(wǎng)記者在蜈支洲島暗訪時(shí)就見(jiàn)到4名出租車司機(jī)。下午4點(diǎn)半左右，蜈支洲碼頭外的停車場(chǎng)停放有10余輛出租車。
“揭黑導(dǎo)游”指街邊傳單暴露景區(qū)門票價(jià)格虛高
在鄔敬民看來(lái)，街邊散發(fā)的一日游傳單是旅游陷阱的一個(gè)開始。“之前政府幾度整治后，但是整治后的一段時(shí)間又恢復(fù)原樣。”鄔敬民告訴記者，通過(guò)傳單報(bào)名成行的一日游旅行團(tuán)，大多不是正規(guī)旅行社，不會(huì)與游客簽訂旅游協(xié)議。
“發(fā)傳單的也有可能是旅行社的，但很多是自己拉單的，他們往往會(huì)以高出市場(chǎng)價(jià)10塊左右的價(jià)錢招攬游客，然后交給旅行社或?qū)в螐闹匈嵢〔顑r(jià)。”鄔敬民認(rèn)為，吸引這么多人散發(fā)傳單是因?yàn)榫皡^(qū)門票價(jià)格中存在很大問(wèn)題。
南海網(wǎng)記者查看此前收集到的小傳單發(fā)現(xiàn)，有些景區(qū)的實(shí)際門票售價(jià)為160多元，但在傳單上的價(jià)格卻不到門票價(jià)格的一半。據(jù)鄔敬民介紹，透過(guò)街邊散發(fā)的傳單，內(nèi)行人都能看出其中的貓膩。“折扣越低，說(shuō)明這個(gè)景區(qū)給旅行社的底價(jià)越低。”
某景區(qū)不愿透露姓名的營(yíng)銷人員告訴南海網(wǎng)記者，該景區(qū)的門票售價(jià)為160多元，但給旅行社的底價(jià)才四五十元。
鄔敬民進(jìn)一步解釋稱，景區(qū)給出的底價(jià)越低，即意味著旅行社、導(dǎo)游或出租車司機(jī)等中間人拿到的回扣越多，因此他們就會(huì)更加努力的與景區(qū)合作，帶更多游客前來(lái)游玩。反之，他們就不會(huì)向游客推薦，在線路安排上也會(huì)盡量避免。由于游客無(wú)法直接購(gòu)得低價(jià)票，往往會(huì)通過(guò)旅行社參團(tuán)。而出租車司機(jī)為拿回扣，則通過(guò)免費(fèi)接送或低價(jià)車費(fèi)招攬游客。
在鄔敬民看來(lái)，這些現(xiàn)象足以體現(xiàn)出三亞諸多景區(qū)的門票價(jià)格虛高。
(南海網(wǎng)三亞7月2日消息南海網(wǎng)記者組報(bào)道)
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