首頁 > 5年來增速首放緩 三亞如何應對淡季旅游？
5年來增速首放緩 三亞如何應對淡季旅游？
來源：海南日報
作者：林可婷 2012-08-02
如何縮小海南省三亞市旅游淡旺季差別?如何引導游客打好“時間差”理性消費以尋求別樣的旅行體驗?三亞嘗試轉變思路，在營銷策略上推陳出新，轉“守”為“攻”———
三亞高揚“反季節(jié)旅游”大旗
入夏以來，不少三亞市民都察覺到了車流人流的變化：的士亮“空車”的多了，路上穿島服的少了。很多市民意識到，三亞旅游淡季到了。
經過多年市場觀察后，三亞旅游界形成了一種共識：每年10月到來年3月是市場“旺季”，每年4月、5月、6月、9月是市場“淡季”。如何應對淡季，如何開展淡季營銷，一直是政府有關部門和業(yè)界關注的焦點問題。
在綜合因素作用下，三亞旅游今年上半年出現增速放緩。出乎意料的是，面對目前并不樂觀的統計數據，從三亞市委、市政府主要領導到當地旅游業(yè)界人士，卻對完成全年目標信心滿滿。他們還形成了一個重要的共識：在廣大游客中倡導三亞“反季節(jié)旅游”時機正好。
5年來旅游增速首次放緩
在日前剛剛結束的一場淡季旅游營銷座談會上，各旅行社、酒店透露了一個不太妙的信息：春節(jié)過后，三亞團隊游客量逐月下滑，很多旅行社經營慘淡。
剛剛出爐的三亞市上半年經濟數據也印證了當地旅游市場的壓力。上半年，三亞接待過夜游客人數534.51萬人次，同比僅增長4.4%，增速比去年全年下降了11.29個百分點。其中，國內游客同比增長5.1%，入境游客同比下降9%。旅游飯店業(yè)平均開房率不到6成，比去年全年平均水平下降了6個百分點。鳳凰機場進港游客量296萬人次，同比增長10.2%，但增速下降了1.8個百分點。
從單月來看，今年前6個月的市場增速呈逐月放緩的趨勢。尤其在5月6月，旅游市場整體出現了負增長。很多旅游界人士認為，這是5年來三亞旅游市場首次增速放緩。
在入境旅游市場方面，三亞是我省最主要的境外游客接待城市。今年上半年，俄羅斯等主要客源國赴三亞的游客量出現了全球金融危機后的再一次負增長。但值得注意的是，與此同時，泰國、越南等國家所接待的俄羅斯游客量卻有較大幅度增長。
在國內市場方面，在三亞旅游放慢增長腳步的同時，西雙版納、廈門這些夏季的氣候與三亞類似的國內旅游城市，卻迎來了快速增長的游客量。
如何轉“守”為“攻”決勝市場
有人認為今年上半年三亞旅游市場行情和今年年初發(fā)生的“海鮮宰客事件”密不可分。但統計數據和記者調查都表明，在三亞出臺一系列硬招、實招鐵腕整治市場后，各方非議已迅速消退，鹿城美景依然吸引著八方來客。
“相關數據顯示，春節(jié)黃金周后，三亞迎來了錯峰游，團隊、散客量沒有太大變化。”三亞市旅游委負責人告訴記者，事件發(fā)生之后，從政府層面到企業(yè)層面，三亞立即行動起來，大力整頓旅游市場;同時，各旅游企業(yè)也加強宣傳，把三亞之美以及市場的正面形象積極推介給各地同行和游客，獲得了大多數游客的理解和認可。
那么，到底是什么因素使得三亞旅游發(fā)展放慢了腳步?
業(yè)界人士分析認為，外部經濟環(huán)境確實給三亞旅游帶來不小影響。歐債危機持續(xù)發(fā)酵，中國經濟增長預期進一步下調放緩。4月以來，含金量高的中高端會議團大幅減少，消費能力強的高端度假游客也同步減少。對于定位高端市場的三亞20多家高星級酒店來說，運營的確有些困難。
“飛機都是滿的，但是航班少了很多。”三亞市旅游協會會長陳國江說，淡季以來，各大航空公司三亞航線的上座率和票價都有可觀的增幅，但卻建立在航班密度下降的基礎上。航空公司首先嗅到了淡季市場的動向，通過減少航班、提高上座率、提高票價等方式維持運營，這本無可厚非。但一票難求、高票價在一定程度上也“嚇跑”了很多團隊游客和散客。
海南旅游研究所所長楊哲昆認為，在建設國際旅游島的新形勢下，整個海南旅游界未能形成適應新市場的新產品體系，給游客的新鮮感呈弱化趨勢。而國內外與三亞形成競爭關系的旅游城市不斷推陳出新，抓住了年輕消費群體等，令三亞在整個旅游大市場中逐漸處于被動的“守勢”。
“市場是最聰明的，產品如無創(chuàng)新，監(jiān)管機制欠缺等都會讓市場‘不放心’。”楊哲昆形象地說，在應對淡季市場方面，三亞應該以實惠的價格、豐富的產品、愉快的度假環(huán)境吸引游客，將不利的“守勢”轉為“攻勢”。
[page]性價比優(yōu)勢攪熱淡季旅游
“淡季不可怕，淡季正是三亞開展‘反季節(jié)旅游’的好時機。”在淡季市場營銷座談會上，一名酒店高級管理人員的一句話引起了共鳴。
進入淡季后，三亞大多數酒店入住率不足五成。有媒體甚至關注并大肆渲染了三亞某高端酒店入夏后某天曾經出現“零入住率”的情況。旅游淡季對三亞旅游的殺傷力真有這么大嗎?
三亞市副市長許振凌認為，事實上，不獨三亞，旅游淡季是每個旅游度假勝地都要面臨的問題。
冬季是希臘的淡季，所有商店、博物館、旅游景點在下午3時以后便關門休市，周末則全天不營業(yè)。在旺季里價格上漲的酒店旅館也開始競相讓利，低折扣是常有的事。而在泰國，每年5月至10月是雨季，也是淡季，此時各大航空公司都打起了折扣戰(zhàn)，低至1折、2折的機票不足為奇。相比之下，瑞士的做法也許在有些人看來顯得更加夸張：進入淡季后，客源減少，絕大多數山村型和度假型酒店都會關門歇業(yè)，選擇在此時進行休整，并讓在旺季里辛勤付出的酒店員工也可以度假。
調查中記者了解到，比起這些旅游市場已經十分成熟的國家，三亞的淡季其實沒什么大不了。絕大多數旅游企業(yè)都至少能維持成本運營。有些高端酒店則在淡季里抓緊進行裝修，為即將到來的國慶、中秋“雙節(jié)”以及元旦、春節(jié)黃金周精心做好準備，比如三亞喜來登度假酒店;不少高端酒店也乘此時機大力開展員工培訓，提高管理和服務水平。
事實上，三亞從來沒有放棄過傳統的淡季市場，相反，在過去6年里，三亞還開展了一系列以“清涼一夏·三亞度假”為代表的淡季促銷活動。
“其實，三亞旅游在淡季也有市場優(yōu)勢，很多人不知道，三亞的夏天其實很清爽。”許振凌認為，與內地很多城市相比，淡季的三亞同樣有氣候優(yōu)勢，平均氣溫低于很多城市是不爭的事實，因游客量減少而帶來的舒適度高、旅游產品報價低等難得機會更是誘人。
三亞連續(xù)6年開展夏季度假旅游推介活動，正是要轉變市場對“三亞淡季熱”的“想當然”，為三亞淡季市場積攢人氣，吸引各地游人來三亞開展“反季節(jié)”旅游。6年來，三亞夏季旅游品牌已經在全國叫響。尤其近3年來，在暑期7、8月，來三亞旅游的家庭游、親子游、情侶游等游客量迅速增加，已經成了僅次于冬季旅游旺季的“小旺季”。
7月初，三亞旅游界赴杭州進行旅游推介期間，記者曾進行了調查，很多杭州市民都表示，夏天去三亞旅游是他們的首選，因為“三亞夏季的氣溫確實比杭州低，而且三亞還有美麗的大海和沙灘”。
靈活營銷贏得市場回報
“不同季節(jié)，我們應該照顧到不同游客群體的需求，推出不同的產品和不同的價格體系。”談及淡季市場營銷時，三亞市旅游協會秘書長謝祥項表示，淡季應該有區(qū)別于旺季的營銷策略，迎合開展“反季節(jié)旅游”的游客群體。
對此，趁著暑假來三亞度蜜月的廣州游客王先生感慨頗深：“這是我第三次來三亞旅游，高端酒店房價并不是只漲不跌，三亞酒店真的在讓利!”王先生此行入住亞龍灣片區(qū)酒店，在來三亞前，他貨比三家，驚喜地發(fā)現當地酒店報價與去年同期相比有不小的降幅。
記者隨后逐一調查了三亞各高星級酒店近期的客房報價，發(fā)現淡季總體報價同比低了15%以上，而且附送餐飲、娛樂消費的優(yōu)惠套餐更多、更優(yōu)惠。比如，海棠灣萬麗度假酒店推出的暑期家庭游套餐中，豪華海景房報價只相當于去年的普通標間價格，房費中甚至還包含全家晚餐、免費娛樂項目體驗以及KTV免費使用等費用。為了照顧家庭游客，這家酒店甚至宣布客人可以延遲至下午3時退房。
會議團一直被認為是我省旅游市場冬春季重要的吸金板塊，三亞一些會議設施完善的酒店便主動出擊，讓利吸引“反季節(jié)”會議團。在市場最淡的6月，海棠灣新開業(yè)的6家酒店仍迎來了數個500人規(guī)模的會議團。
“三亞旅游企業(yè)首次在淡季降價促銷，顯示出了靈活的營銷策略。”楊哲昆表示，在國際上旅游市場比較成熟的城市，相關報價都有淡旺季之分。下一步，三亞旅游界也應該形成穩(wěn)定的淡、旺季報價機制，提前向市場公布價格，讓游客心中有數。
在降價讓利的同時，三亞旅游企業(yè)也爭相在淡季推出新產品。今年夏季，三亞市旅游委組織三亞以及保亭、陵水旅游企業(yè)抱團出擊，主打婚慶蜜月度假市場，豐富的套餐產品在上海、成都、杭州、濟南等地吸引了眾多游客的關注。
同時，三亞很多酒店正在將自家的酒店園區(qū)打造成新型“景區(qū)”。萬麗、天域等酒店投資在園區(qū)興建大型兒童娛樂中心及綜合娛樂設施，使得家庭團游客足不出戶就可以在酒店開展“非景點旅游”，不僅方便了游客，給他們帶來了全新的度假體驗，而且還大大提升了游客滿意度。
市場對旅游界的新招也給予了“回報”。7月，亞龍灣萬豪、天域以及大東海銀泰等酒店入住率均同比穩(wěn)中有升。南山文化旅游區(qū)日均游客量達9000人次，周末甚至達1.1萬人次以上，與冬季旺季持平。
“在某種意義上，淡季或旺季不是自然因素，而是人為因素。”省旅游委副主任陳鐵軍表示，西雙版納等國內同類旅游目的地淡季市場逆勢上漲，以及三亞旅游界近期調整營銷策略贏得市場回報等均表明，“反季節(jié)旅游”大有可為，潛力巨大。
“只要我們的產品有吸引力，市場監(jiān)管到位可靠，淡季市場完全有可能成為海南旅游新的增長點!”陳鐵軍說。(記者 張譙星）
相關推薦
最熱評論
驗證碼：
發(fā)表評論
