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海口旅游：苦練內(nèi)功迎旺季
來源：
作者：林可婷 2012-12-06
本報?？?2月5日訊（記者王亦晴 實習生李青娥）今天，記者從?？谑蝎@悉，為迎接旅游旺季，?？谑新糜挝涨皩υ撌新眯猩缧袠I(yè)開展了專項整治活動，以高水平優(yōu)質(zhì)服務迎接國內(nèi)外游客。
據(jù)介紹，從10月30日至11月23日，?？谑新糜挝M織執(zhí)法人員對?？谑惺着?2家旅行社、分社進行了專項檢查，占?？谑新眯猩缈倲?shù)的27.4%。檢查內(nèi)容包括辦公環(huán)境、質(zhì)量保證金、責任保險、出入境接待規(guī)范經(jīng)營、制度建設、安全管理、導游管理、廣告宣傳等情況。
檢查結果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)旅行社經(jīng)營規(guī)范，但少數(shù)旅行社仍然存在著不按規(guī)定增存質(zhì)量保證金和按規(guī)定投保旅行社責任險、旅游合同簽訂不規(guī)范、管理混亂等問題，個別旅行社還存在以低于成本的報價招徠旅游者、未與工作人員簽訂勞動合同、不給游客開具正規(guī)發(fā)票等行為。對此，檢查人員現(xiàn)場對旅行社負責人及相關業(yè)務人員進行了反饋，明確指出存在的問題，責令其立即整改。
12月3日，海口市旅游委還對?？谙娜蘸u旅行社有限公司、海南風情國際海口分公司等11家存在違規(guī)行為的旅行社進行了通報，并督促加強內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營，以全新面貌全力沖刺旅游旺季。下一步，?？谑新糜挝€將對旅行社繼續(xù)開展檢查。
據(jù)介紹，?？谑新糜挝群蟛扇×硕喾N舉措整治，完善旅游市場。實行“信譽問責制”，并建立“旅游糾紛人民調(diào)解工作機制”，充分發(fā)揮社團組織、協(xié)會組織的功能作用，第一時間調(diào)解旅游糾紛。“旅游糾紛人民調(diào)解工作機制”運行一年來，旅游民事訴訟案件下降，旅游糾紛調(diào)解成功率提高，旅游環(huán)境得到明顯改善。
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