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澳門非凡航空臨時取消航班 乘客不滿
來源：中國新聞網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-08-21
20日上午，20多名來自內(nèi)地、鄰近地區(qū)及澳大利亞等地的乘客，聚集位于商業(yè)大馬路友邦廣場12樓的澳門非凡航空辦事處，就乘搭航班往悉尼事宜與航空公司商討。
來自澳大利亞的一名羅姓女乘客指出，場內(nèi)20多人原乘搭非凡航空19日晚10時45分往悉尼的航班，延至凌晨1時45分才能登機，然而在機艙呆等2小時后，竟再度宣稱航班未能起飛。擾攘至凌晨近6時，才安排入住一酒店，并要上午9時到相關辦事處商議。各人抵達現(xiàn)場后，辦事處內(nèi)人員竟仍未知悉航班取消，又再次要求各人到附近餐廳用膳，至11時許才能與公司負責人商討。
及后，各人更被相關者不友善對待，甚為氣結(jié)。至下午，有關方面作出改乘23日航班及免費入住酒店等安排，對于變相滯留澳門4天，乘客深表不滿。有乘客直指，趕回悉尼工作、洽談生意或覆診者，場內(nèi)不乏其人，要求安排改乘鄰近地區(qū)的航班，或支付7000元現(xiàn)款，給乘客自行另購其它公司機票，但不得要領。
有乘客指出，曾致電旅游局求助，有人聲稱事件不涉團客糾紛，要致電消委會處理，但再被“引導”至機場相關管理部門，卻再被要致電報警。由于場內(nèi)已有警員到場，乘客感覺慘變“人球”，求助無門。
礙于商討未見進展，有人一度鼓噪，認為航空公司未盡己責。一名婦人疑積勞體虛，血壓過高引致身體不適，需送醫(yī)院。至傍晚6時許，眾人接受公司安排，或取回機票退款，或改乘下一航班。然而，就相關方面的處事方式，不少人坦然難以接受，今后將不會再次使用其相關服務。
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