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海南旅游市場有了“電子眼”
來源：
作者：黃蕾 2012-12-26
商報訊(記者 王巍) 為維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范海南省旅游經(jīng)營者的經(jīng)營行為，利用現(xiàn)代科技提高旅游行業(yè)管理水平，我省將于2013年1月1日正式啟用旅游電子行程系統(tǒng)。
根據(jù)《海南旅游電子行程系統(tǒng)管理暫行辦法》，省旅游行政管理部門負責建立全省統(tǒng)一的旅游電子行程系統(tǒng)。旅游電子行程系統(tǒng)是指建立旅行社、導(dǎo)游以及旅游輔助服務(wù)者的數(shù)據(jù)庫，旅行社在數(shù)據(jù)庫內(nèi)選擇旅游輔助服務(wù)者，以電子系統(tǒng)為平臺制作旅游電子行程。旅游行政管理部門以旅游電子行程系統(tǒng)對本省旅游市場進行常態(tài)化、動態(tài)化監(jiān)管。
旅行社接待旅游團隊應(yīng)當按照旅游合同，在電子行程系統(tǒng)內(nèi)錄入旅行社名稱和許可證號碼、導(dǎo)游姓名和導(dǎo)游證號碼、駕駛員姓名和旅游車牌號碼、旅游者姓名和身份證號碼、旅游者聯(lián)系電話、旅游行程安排等有關(guān)內(nèi)容。
旅行社以約定的接待價格提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務(wù)。提供導(dǎo)游服務(wù)的，應(yīng)將電子行程內(nèi)容通知導(dǎo)游執(zhí)行;不提供導(dǎo)游服務(wù)的，由旅游者自行安排旅游行程的，旅行社應(yīng)當在旅游電子行程系統(tǒng)中錄入旅游者姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等有關(guān)內(nèi)容。
根據(jù)規(guī)定，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動時應(yīng)當在旅游團隊出發(fā)前告知旅游者查詢電子行程的方法，并為游客提供書面旅游電子行程。導(dǎo)游人員應(yīng)當按照旅游電子行程安排旅游活動。旅行社行程安排因故發(fā)生變更的，應(yīng)當及時將變更內(nèi)容在旅游電子行程系統(tǒng)中注明，說明變更理由，并將變更行程的相關(guān)說明材料存檔備查。旅行社單方變更行程或變更行程不符合法律、法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。旅行社選擇旅游輔助服務(wù)者提供服務(wù)的，應(yīng)當與其簽訂書面合同，約定服務(wù)的內(nèi)容、標準等有關(guān)事項，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。
旅行社及旅游輔助服務(wù)者接待旅游團隊未使用電子行程或者使用電子行程不符合規(guī)定的，由旅游行政管理部門依法予以處罰。
旅游電子行程系統(tǒng)
是指建立旅行社、導(dǎo)游以及旅游輔助服務(wù)者的數(shù)據(jù)庫，旅行社在數(shù)據(jù)庫內(nèi)選擇旅游輔助服務(wù)者，以電子系統(tǒng)為平臺制作旅游電子行程。旅游行政管理部門以旅游電子行程系統(tǒng)對本省旅游市場進行常態(tài)化、動態(tài)化監(jiān)管。
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