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海南：元旦春節(jié)期間欺客宰客旅游企業(yè)一律關(guān)閉
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作者：黃蕾 2012-12-28
人民網(wǎng)海南視窗12月27日電(記者肖霈)12月26日，記者從海南省旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治組第七次會(huì)議獲悉，2013年元旦、春節(jié)期間，海南將從價(jià)格、安全、交通等九方面加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。
會(huì)議認(rèn)為，通過(guò)近一個(gè)月的整治，“街頭發(fā)卡”得到遏制，“一日游”市場(chǎng)有所好轉(zhuǎn)，旅游價(jià)格穩(wěn)中有降，竹炭店整治成效明顯，打擊“黑車”力度加大，綜合整治穩(wěn)步推進(jìn)。但仍有一些問(wèn)題期待解決。如赴臺(tái)旅游市場(chǎng)、接待俄羅斯游客市場(chǎng)、“一日游、二日游”市場(chǎng)仍需努力規(guī)范;向游客發(fā)放虛假旅游宣傳單、虛假網(wǎng)絡(luò)廣告等現(xiàn)象仍有發(fā)生;旅游購(gòu)物點(diǎn)高額返傭、“包廂購(gòu)物”等問(wèn)題依然存在;隨著旅游旺季的到來(lái)，城市交通擁堵、游客市民出行困難，部分景區(qū)游客過(guò)于集中也擺在大家面前;“黑車”“黑導(dǎo)”屢禁不止;少數(shù)旅游企業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)意識(shí)差都還不同程度地存在。
會(huì)議要求，要突出元旦春節(jié)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)，一是旅游安全管理。春節(jié)前及節(jié)日期間要組織開(kāi)展安全大檢查，排查安全隱患，堅(jiān)決杜絕重、特大旅游交通事故、食品安全事故發(fā)生。二是旅行社和導(dǎo)游。由旅游部門牽頭，重點(diǎn)監(jiān)管北海散客地接聯(lián)盟、?？谏⒖徒哟龁挝?、全國(guó)散客拼團(tuán)接待單位是否履行自律公約;監(jiān)管《海南省旅游電子行程管理系統(tǒng)暫行辦法》落實(shí)情況和是否將旅游團(tuán)隊(duì)安排到已經(jīng)登記備案的旅游購(gòu)物點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn);監(jiān)管赴臺(tái)旅游市場(chǎng)、接待俄羅斯游客市場(chǎng)、三亞一日游、海口一日游和?？诙沼问袌?chǎng);監(jiān)管導(dǎo)游人員是否存在服務(wù)意識(shí)差、胡編亂導(dǎo)強(qiáng)迫游客購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、擅自改變行程等行為。三是旅游交通組織。由交通部門牽頭，公安部門配合，做好航空、高鐵、港口、道路等交通管理工作，突出抓好客流車流集中地區(qū)和時(shí)段、事故多發(fā)路段和遭遇惡劣天氣的交通組織和疏導(dǎo)，必要時(shí)開(kāi)辟部分臨時(shí)停車場(chǎng)所，防止車輛擁堵等問(wèn)題發(fā)生。四是旅游價(jià)格調(diào)控。由物價(jià)部門牽頭，加強(qiáng)對(duì)旅游飯店客房?jī)r(jià)格、旅游購(gòu)物和旅游餐飲價(jià)格、旅行社接組接團(tuán)價(jià)格的監(jiān)管。相關(guān)市縣政府要建立部分倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，加大物質(zhì)儲(chǔ)備，有效緩急重大節(jié)日期間的供需矛盾。五是旅游景區(qū)點(diǎn)流量。由旅游部門牽頭，協(xié)調(diào)旅行社科學(xué)安排旅游團(tuán)隊(duì)分批分時(shí)進(jìn)入景區(qū)，避開(kāi)高峰時(shí)段進(jìn)入景區(qū)，減少景區(qū)接待壓力。要采取有力措施打擊旅游景區(qū)(點(diǎn))外圍強(qiáng)拉強(qiáng)賣、天價(jià)停車費(fèi)等違規(guī)行為，重點(diǎn)整治旅游景區(qū)(點(diǎn))的臟、亂、差現(xiàn)象, 維護(hù)旅游景區(qū)(點(diǎn))周邊的良好秩序。六是旅游購(gòu)物監(jiān)管。由物價(jià)部門牽頭，旅游、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門配合，重點(diǎn)監(jiān)管水果店、竹炭店、水晶店、珍珠店、特產(chǎn)店等是否存在以次充好、以假亂真、價(jià)格虛高和高額返傭、“包廂購(gòu)物”等問(wèn)題。監(jiān)督水果店、竹炭店、水晶店是否覺(jué)履行自律公約，同時(shí)，推動(dòng)成立旅游購(gòu)物協(xié)會(huì)，推出一批游客放心的購(gòu)物店。七是旅游團(tuán)隊(duì)餐飲管理。由食品藥品部門牽頭，旅游、工商、物價(jià)等部門配合，重點(diǎn)監(jiān)管是否存在食品安全隱患，是否推出旅游團(tuán)隊(duì)新的餐標(biāo)。同時(shí)，推動(dòng)成立旅游團(tuán)隊(duì)餐飲協(xié)會(huì)，推出一批游客放心的餐飲店。海鮮排檔的監(jiān)管由工商部門牽頭，旅游、物價(jià)、食品藥品等部門配合，重點(diǎn)監(jiān)管電子點(diǎn)菜信息管理系統(tǒng)、實(shí)行階梯式平均差價(jià)率管理等情況。必要時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)市縣建設(shè)部分臨時(shí)的或者區(qū)域性的海鮮排檔店、旅游餐飲點(diǎn)等，擴(kuò)大游客就餐容量。八是治安環(huán)境整治。由公安部門牽頭，嚴(yán)厲打擊在車站、碼頭、景區(qū)(點(diǎn))、娛樂(lè)點(diǎn)等地對(duì)搶拉客人、利用色情敲詐宰客以及“四黑”非法經(jīng)營(yíng)、非法從業(yè)等擾亂社會(huì)秩序的行為。同時(shí)，要加大對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所秩序、安全的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安的巡邏防范。九是衛(wèi)生環(huán)境整治。由住建部門牽頭，按照屬地管理原則，加大衛(wèi)生環(huán)境綜合整治力度，特別是公共衛(wèi)生防控管理，對(duì)公共娛樂(lè)場(chǎng)所、酒店、餐館等衛(wèi)生條件進(jìn)行檢查，給當(dāng)?shù)鼐用窈蛷V大游客創(chuàng)造一個(gè)安全舒適整潔的生活環(huán)境和旅游環(huán)境。
會(huì)議要求，要落實(shí)屬地管理。加強(qiáng)部門協(xié)作。做好信息發(fā)布。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，對(duì)違規(guī)的旅游企業(yè)和從業(yè)人員該處分的處分，該罰款的罰款，該吊銷的吊銷，該取締的取締。對(duì)欺客宰客的旅游企業(yè)，先一律關(guān)閉。
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