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三亞春節黃金周將發布信息引導錯峰游

來源：     作者：修梓馨    2013-01-25

　　整合12345政府服務熱線、完善管理機制、設8個旅游咨詢服務站、4個自駕車露營地……1月22日，記者從三亞市旅游委獲悉，春節即將來臨，三亞各旅游接待單位將致力于為廣大游客和市民提供優質的旅游服務，各職能部門繼續保持飽滿的工作熱情，強化假日期間的市場監管，努力營造良好節慶旅游氛圍。

發布信息引導錯峰游

　　三亞市旅游委將根據全市旅游飯店預訂率、機場航班等各種因素，提前對旅游市場情況進行預測，合理引導游客錯峰出游；春節期間適時公布游客舒適度專題研究成果，通過對氣候、舒適度感知、接待適存度等舒適度指數的預測，為游客出行提供依據；市旅游質監所對全市旅行社分片區進行檢查，組織片區旅行社代表召開督導會，對重點區域、重點問題進行全面督查、綜合整治。

此外，重點強化旅游投訴處理，充分發揮三亞市旅游糾紛人民調解委員會和城郊法院旅游巡回法庭的重要作用，同時將12345政府服務熱線整合成統一的“一站式”投訴平臺，按投訴類別轉接至工商、物價、旅游等部門的投訴熱線，為廣大游客提供多種投訴渠道。各投訴熱線將實行24小時值班制度，以及時、有效處理游客投訴。

豐富旅游產品供給

　　目前，“溫暖三亞冬季度假”冬季旅游主題“LuHo三亞”2013新春嘉年華活動正在進行，將持續至3月底，為游客和市民帶來包括文化藝術、精品演出、文化下鄉、節慶賽事、展示展覽、旅游休閑在內的六大活動，極大地豐富了三亞春節假日旅游產品。各旅游企業也將于春節期間開展豐富多彩的優惠促銷和文化慶典等活動。

2月2日，三亞市還將舉辦“舌尖上的三亞——2013中國三亞海鮮美食節”，緩解旅游旺季特別是春節期間海鮮排檔市場的供需矛盾，不斷提升和提高三亞海鮮排檔的知名度和美譽度。

設8個旅游咨詢服務站

　　三亞在全市建立了8個旅游咨詢服務站點服務游客，這8個旅游咨詢服務站分別位于大東海廣場、解放路步行街、天涯海角景區、大小洞天景區、南山景區、三亞火車站、三亞灣藍海站、鳳凰機場站。其中，大東海站為中心站。

各旅游咨詢服務站點均配置萬能手機充電站、游客自助查詢觸摸屏等便民設施。游客不僅可以在此休息，還可以及時獲取有關三亞吃、住、行、游、購、娛等全方位的旅游信息。如遇到旅游糾紛等問題，服務站工作人員還可借助聯網投訴系統將游客的意見和建議及時反饋至有關部門。

本次黃金周三亞將繼續開辟4個自駕車露營地，這4處免費露營地分別位于京潤珍珠博物館、三亞市第九小學、三亞市教師進修學校和三亞市體育中心。免費露營地總面積達2萬多平方米，可容納近300輛自駕車。市旅游委將現場設立旅游咨詢和投訴受理點，為自駕游客提供個性化服務。

此外，將向廣大游客和市民發送手機短信，通過三亞電視臺滾動發布公告，通過電子觸摸屏、LED電子顯示屏、旅游官網等途徑發布動態溫馨提示、氣象信息、旅游企業最新優惠活動等各類實時旅游信息，提示市民和游客安全旅游，文明旅游。