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三亞春節(jié)黃金周將發(fā)布信息引導(dǎo)錯(cuò)峰游
來源：
作者：修梓馨 2013-01-25
整合12345政府服務(wù)熱線、完善管理機(jī)制、設(shè)8個(gè)旅游咨詢服務(wù)站、4個(gè)自駕車露營地……1月22日，記者從三亞市旅游委獲悉，春節(jié)即將來臨，三亞各旅游接待單位將致力于為廣大游客和市民提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，各職能部門繼續(xù)保持飽滿的工作熱情，強(qiáng)化假日期間的市場監(jiān)管，努力營造良好節(jié)慶旅游氛圍。
發(fā)布信息引導(dǎo)錯(cuò)峰游
三亞市旅游委將根據(jù)全市旅游飯店預(yù)訂率、機(jī)場航班等各種因素，提前對旅游市場情況進(jìn)行預(yù)測，合理引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游；春節(jié)期間適時(shí)公布游客舒適度專題研究成果，通過對氣候、舒適度感知、接待適存度等舒適度指數(shù)的預(yù)測，為游客出行提供依據(jù)；市旅游質(zhì)監(jiān)所對全市旅行社分片區(qū)進(jìn)行檢查，組織片區(qū)旅行社代表召開督導(dǎo)會(huì)，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問題進(jìn)行全面督查、綜合整治。
此外，重點(diǎn)強(qiáng)化旅游投訴處理，充分發(fā)揮三亞市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和城郊法院旅游巡回法庭的重要作用，同時(shí)將12345政府服務(wù)熱線整合成統(tǒng)一的“一站式”投訴平臺(tái)，按投訴類別轉(zhuǎn)接至工商、物價(jià)、旅游等部門的投訴熱線，為廣大游客提供多種投訴渠道。各投訴熱線將實(shí)行24小時(shí)值班制度，以及時(shí)、有效處理游客投訴。
豐富旅游產(chǎn)品供給
目前，“溫暖三亞冬季度假”冬季旅游主題“LuHo三亞”2013新春嘉年華活動(dòng)正在進(jìn)行，將持續(xù)至3月底，為游客和市民帶來包括文化藝術(shù)、精品演出、文化下鄉(xiāng)、節(jié)慶賽事、展示展覽、旅游休閑在內(nèi)的六大活動(dòng)，極大地豐富了三亞春節(jié)假日旅游產(chǎn)品。各旅游企業(yè)也將于春節(jié)期間開展豐富多彩的優(yōu)惠促銷和文化慶典等活動(dòng)。
2月2日，三亞市還將舉辦“舌尖上的三亞——2013中國三亞海鮮美食節(jié)”，緩解旅游旺季特別是春節(jié)期間海鮮排檔市場的供需矛盾，不斷提升和提高三亞海鮮排檔的知名度和美譽(yù)度。
設(shè)8個(gè)旅游咨詢服務(wù)站
三亞在全市建立了8個(gè)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)游客，這8個(gè)旅游咨詢服務(wù)站分別位于大東海廣場、解放路步行街、天涯海角景區(qū)、大小洞天景區(qū)、南山景區(qū)、三亞火車站、三亞灣藍(lán)海站、鳳凰機(jī)場站。其中，大東海站為中心站。
各旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)均配置萬能手機(jī)充電站、游客自助查詢觸摸屏等便民設(shè)施。游客不僅可以在此休息，還可以及時(shí)獲取有關(guān)三亞吃、住、行、游、購、娛等全方位的旅游信息。如遇到旅游糾紛等問題，服務(wù)站工作人員還可借助聯(lián)網(wǎng)投訴系統(tǒng)將游客的意見和建議及時(shí)反饋至有關(guān)部門。
本次黃金周三亞將繼續(xù)開辟4個(gè)自駕車露營地，這4處免費(fèi)露營地分別位于京潤珍珠博物館、三亞市第九小學(xué)、三亞市教師進(jìn)修學(xué)校和三亞市體育中心。免費(fèi)露營地總面積達(dá)2萬多平方米，可容納近300輛自駕車。市旅游委將現(xiàn)場設(shè)立旅游咨詢和投訴受理點(diǎn)，為自駕游客提供個(gè)性化服務(wù)。
此外，將向廣大游客和市民發(fā)送手機(jī)短信，通過三亞電視臺(tái)滾動(dòng)發(fā)布公告，通過電子觸摸屏、LED電子顯示屏、旅游官網(wǎng)等途徑發(fā)布動(dòng)態(tài)溫馨提示、氣象信息、旅游企業(yè)最新優(yōu)惠活動(dòng)等各類實(shí)時(shí)旅游信息，提示市民和游客安全旅游，文明旅游。
發(fā)布信息引導(dǎo)錯(cuò)峰游
三亞市旅游委將根據(jù)全市旅游飯店預(yù)訂率、機(jī)場航班等各種因素，提前對旅游市場情況進(jìn)行預(yù)測，合理引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游；春節(jié)期間適時(shí)公布游客舒適度專題研究成果，通過對氣候、舒適度感知、接待適存度等舒適度指數(shù)的預(yù)測，為游客出行提供依據(jù)；市旅游質(zhì)監(jiān)所對全市旅行社分片區(qū)進(jìn)行檢查，組織片區(qū)旅行社代表召開督導(dǎo)會(huì)，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問題進(jìn)行全面督查、綜合整治。
此外，重點(diǎn)強(qiáng)化旅游投訴處理，充分發(fā)揮三亞市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和城郊法院旅游巡回法庭的重要作用，同時(shí)將12345政府服務(wù)熱線整合成統(tǒng)一的“一站式”投訴平臺(tái)，按投訴類別轉(zhuǎn)接至工商、物價(jià)、旅游等部門的投訴熱線，為廣大游客提供多種投訴渠道。各投訴熱線將實(shí)行24小時(shí)值班制度，以及時(shí)、有效處理游客投訴。
豐富旅游產(chǎn)品供給
目前，“溫暖三亞冬季度假”冬季旅游主題“LuHo三亞”2013新春嘉年華活動(dòng)正在進(jìn)行，將持續(xù)至3月底，為游客和市民帶來包括文化藝術(shù)、精品演出、文化下鄉(xiāng)、節(jié)慶賽事、展示展覽、旅游休閑在內(nèi)的六大活動(dòng)，極大地豐富了三亞春節(jié)假日旅游產(chǎn)品。各旅游企業(yè)也將于春節(jié)期間開展豐富多彩的優(yōu)惠促銷和文化慶典等活動(dòng)。
2月2日，三亞市還將舉辦“舌尖上的三亞——2013中國三亞海鮮美食節(jié)”，緩解旅游旺季特別是春節(jié)期間海鮮排檔市場的供需矛盾，不斷提升和提高三亞海鮮排檔的知名度和美譽(yù)度。
設(shè)8個(gè)旅游咨詢服務(wù)站
三亞在全市建立了8個(gè)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)游客，這8個(gè)旅游咨詢服務(wù)站分別位于大東海廣場、解放路步行街、天涯海角景區(qū)、大小洞天景區(qū)、南山景區(qū)、三亞火車站、三亞灣藍(lán)海站、鳳凰機(jī)場站。其中，大東海站為中心站。
各旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)均配置萬能手機(jī)充電站、游客自助查詢觸摸屏等便民設(shè)施。游客不僅可以在此休息，還可以及時(shí)獲取有關(guān)三亞吃、住、行、游、購、娛等全方位的旅游信息。如遇到旅游糾紛等問題，服務(wù)站工作人員還可借助聯(lián)網(wǎng)投訴系統(tǒng)將游客的意見和建議及時(shí)反饋至有關(guān)部門。
本次黃金周三亞將繼續(xù)開辟4個(gè)自駕車露營地，這4處免費(fèi)露營地分別位于京潤珍珠博物館、三亞市第九小學(xué)、三亞市教師進(jìn)修學(xué)校和三亞市體育中心。免費(fèi)露營地總面積達(dá)2萬多平方米，可容納近300輛自駕車。市旅游委將現(xiàn)場設(shè)立旅游咨詢和投訴受理點(diǎn)，為自駕游客提供個(gè)性化服務(wù)。
此外，將向廣大游客和市民發(fā)送手機(jī)短信，通過三亞電視臺(tái)滾動(dòng)發(fā)布公告，通過電子觸摸屏、LED電子顯示屏、旅游官網(wǎng)等途徑發(fā)布動(dòng)態(tài)溫馨提示、氣象信息、旅游企業(yè)最新優(yōu)惠活動(dòng)等各類實(shí)時(shí)旅游信息，提示市民和游客安全旅游，文明旅游。
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