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三亞推出電話(huà)召的士服務(wù)
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作者：黃蕾 2013-01-31
1月30日，技工正在給即將投入春節(jié)期間運(yùn)營(yíng)的一百輛電動(dòng)的士安裝里程計(jì)價(jià)表、噴涂車(chē)輛外觀。 本報(bào)記者 蘇建強(qiáng) 攝
本報(bào)三亞1月30日電(記者王紅衛(wèi))今天，記者從三亞市相關(guān)單位了解到，100輛電召出租車(chē)將于2月5日陸續(xù)投放三亞市場(chǎng)，以方便市民出行。
今天上午，記者首次見(jiàn)到了電召出租車(chē)的“芳容”，車(chē)身呈橘黃色，車(chē)門(mén)上印上了具有海南特色的圖案：兩棵椰子樹(shù)，簡(jiǎn)明大方，海南話(huà)你好的拼音“luho”十分醒目。除此之外，車(chē)身上還有出租車(chē)公司的標(biāo)識(shí)和電召熱線(xiàn)電話(huà)，與普通出租車(chē)有著很大的不同。
電召車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)天行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司建立了電召車(chē)服務(wù)中心，GPS調(diào)度中心已經(jīng)啟動(dòng)，駕駛員和車(chē)輛調(diào)度人員已經(jīng)招聘到位，隨時(shí)可上崗。電召熱線(xiàn)開(kāi)通后，乘客若要乘車(chē)，只需撥通熱線(xiàn)，調(diào)度中心根據(jù)定位地圖便可安排車(chē)輛前去接載乘客。
該公司工作人員向記者介紹，電召出租車(chē)的整個(gè)運(yùn)行分為4個(gè)步驟，即待調(diào)、電調(diào)、載客和暫停。
首先，游客撥打96789熱線(xiàn)電話(huà)，接線(xiàn)員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)便會(huì)詢(xún)問(wèn)乘客所在具體位置等相關(guān)信息，并通過(guò)電子地圖確定乘客的位置。
然后，接線(xiàn)員便會(huì)聯(lián)系待調(diào)的出租車(chē)前往乘客所在位置。
出租車(chē)到達(dá)后，確認(rèn)游客的身份，然后將其送往目的地。
因?yàn)檐?chē)況等原因需要暫停運(yùn)營(yíng)的出租車(chē)，調(diào)度中心將顯示其“暫停”的標(biāo)識(shí)。
從2月5日起，服務(wù)中心將安排工作人員24小時(shí)值班，有需要的乘客可以隨時(shí)撥打熱線(xiàn)電話(huà)，晚上也會(huì)安排一定數(shù)量的出租車(chē)值班。
對(duì)于乘客關(guān)心的電召出租車(chē)價(jià)格問(wèn)題，天行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電召出租車(chē)的價(jià)格暫時(shí)與普通出租車(chē)價(jià)格一樣，從乘客上車(chē)的時(shí)間開(kāi)始打表計(jì)費(fèi)。
天行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞目前擬設(shè)立機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、大東海廣場(chǎng)、吉陽(yáng)鎮(zhèn)、海棠灣、亞龍灣6個(gè)電召車(chē)停放區(qū)域，為了保證電召出租車(chē)能夠正常運(yùn)營(yíng)，出租車(chē)司機(jī)不能在路上私自載客。
也就是說(shuō)，在路上看見(jiàn)有“電召車(chē)”標(biāo)識(shí)的車(chē)輛，即使車(chē)輛空著，司機(jī)也不會(huì)停車(chē)?yán)?。搭乘電召?chē)的唯一途徑就是撥打調(diào)度中心的熱線(xiàn)電話(huà)，然后調(diào)度中心安排車(chē)輛前去接送。
在其他城市電召車(chē)服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有些乘客撥打電召熱線(xiàn)后，看到有其他出租車(chē)經(jīng)過(guò)，就打車(chē)先走了。為了保障公共資源不被浪費(fèi)，對(duì)于一些惡意撥打熱線(xiàn)電話(huà)和不講誠(chéng)信的行為，公司正在考慮以“黑名單”的方式給予一定懲罰。
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