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三亞免稅店3千平米擴(kuò)建區(qū)正月初一起對(duì)外營(yíng)業(yè)
來源：南海網(wǎng)
作者：王吉拉 2013-02-10
南海網(wǎng)三亞2月9日消息(南海網(wǎng)記者馬偉元)2月9日，記者由三亞免稅店獲悉，2012年11月份，三亞免稅店為進(jìn)一步豐富商品結(jié)構(gòu)，根據(jù)營(yíng)業(yè)需求對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)面積進(jìn)行了擴(kuò)建。擴(kuò)建區(qū)域于明天起(正月初一)起正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。
據(jù)悉，三亞免稅店擴(kuò)建部分的面積為3000平方米，進(jìn)一步提升了整體的接待能力，并針對(duì)高峰期進(jìn)店客流進(jìn)行了有效的分流，大大提高了顧客進(jìn)店消費(fèi)的效率，擴(kuò)建區(qū)域內(nèi)涵蓋了海南特產(chǎn)、食品、服裝、珠寶、鞋等深受消費(fèi)者喜愛的國(guó)內(nèi)外品牌。食品玩具部分由原來的單一區(qū)域，劃分為高檔禮品品牌區(qū)、兒童品牌區(qū)、零食品牌區(qū)等，并增設(shè)鞋類品牌，進(jìn)一步完善了品牌結(jié)構(gòu)及布局，為顧客提供了免稅、有稅“一站式”的購(gòu)物體驗(yàn)。
目前在擴(kuò)建區(qū)域中還單獨(dú)設(shè)立了客服中心，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客訴的及時(shí)溝通與處理，第一時(shí)間為需要特殊服務(wù)的客人提供幫助。未來客戶服中心還將承擔(dān)商品的集中退貨，以往顧客在提貨離島前，如果選擇退貨，需要去購(gòu)買商品的對(duì)應(yīng)柜臺(tái)辦理，現(xiàn)在改為客服中心集中退貨后，將由專人專辦，極大的提高了退貨效率。
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