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三亞免稅店年初四將通宵營業 多品牌低折扣促銷
來源：中新網海南頻道
作者：林可婷 2013-02-14
資料圖：顧客選好商品在免稅店付款。
中新網海南頻道2月13日電 (趙君)2013年春節黃金周，三亞旅游市場火爆依舊。到三亞免稅店購物亦成海南一大亮點。記者從中免集團(CDF)三亞免稅店獲悉，在2月11日(大年初二)，進店顧客人數超過2萬人次，實現單日收入超過2000萬元，大幅突破去年同期銷售額，刷出了全新紀錄。
在大年初四—初五(2月13日—2月14日)，三亞免稅店將開展39小時不關店的營銷活動，將在初四早9:00開店，于初五24:00閉店，活動期間店內多個品牌分時段超低折扣回饋消費者，讓顧客買的開心，購的盡興。
蛇年春節是自去年11月離島免稅新政實施后的首個春節黃金周，客流高峰加上政策效應的再次釋放對三亞免稅店銷售促進作用明顯。
黃金周期間，三亞免稅店內人頭攢動，井然有序。化妝品專柜更是游人如織，據了解，很多游客多是在得知離島免稅額度調整至8000后慕名前來，“以前5000元額度總是覺得不過癮，免稅額度調整到8000后，可選的余地就大一些。而且化妝品最多可購買8件，除了給自己添置喜歡的品牌還能挑選一些送給家人和朋友”，自北京的游客趙小姐在購物前做了充分的準備工作。
一直以來三亞免稅店不斷根據國人消費習慣及市場反饋，調整店內商品及品牌結構。2012年新引進的貝玲妃(Benefit)、植村秀(Shu uemura)、紀梵希(Givenchy)、雅男士(Aramis)、寇馳(Coach)、拉爾夫勞倫(Ralph Lauren)、依波路(Ernest Borel)等知名品牌也在黃金周期間為游客增添了更多選擇。
“今年在海南三亞過春節，氣氛非常熱鬧，氣候非常舒服，而且非常實惠”。即將從海南返回北京的王先生，用三個“非常”來表述他的家庭在海南度過的美好假期。王先生說的“非常實惠”即指去三亞免稅店的購物經歷。
春節期間，三亞免稅店將營業時間從之前的22:00延長至24:00，并推出了涵蓋免單+紅包+抽獎+返卷等多種形式的主題促銷活動，實實在在的優惠還是得到了消費者的積極回應。
三亞免稅店針對春節期間促銷信息的及時告知，特別在店內多處設置促銷活動宣傳板，使消費者及時了解促銷活動，靈活組合購買心儀的商品。此外提前對店內一線服務人員進行了培訓并進行測試，保證對客服務的專業性及準確性。
除了主題促銷，根據新政實施以來的庫存反饋，三亞免稅店特別增加了5000元至8000價格區間的商品，尤其是手表的儲備量，同時增加暢銷化妝品的套裝訂購比例，貨品充足。
為了打消消費者對熱銷產品短時間銷售一空的顧慮，三亞免稅店針對熱銷商品進行了重點備貨，較平時增加了30%至50%的貨品儲備。“來之前就已制定好購物清單，有些熱銷品牌還擔心會買不到，從目前看針對黃金周他們的備貨還是挺充分的。”不少拿著購物清單的游客表示，這次的免稅購物之行收獲頗豐，心儀商品盡數收入囊中。
據介紹，為進一步滿足消費者購物需求，三亞免稅店新增3000平米面積在春節期間營業，增加了顧客的接待能力。在新增營業面積中，單獨設立客服中心區域，負責現場客訴的及時處理與溝通，第一時間為為客人提供幫助，消費者反映良好。
新增客服中心同免稅店門口特設的兩個便民服務處——行李寄存處和顧客休息區一起，為消費者提供了良好的服務體驗。此外，三亞免稅店還在節前通過安保及工程部門開展針對所有消防設施、店內大型設備安全大檢查，完成了客用設施及賣場安全隱患的全面排查，并通過制定臨時應急措施，通過限流引流減少顧客等待時間。
一系列得力措施在保障免稅店有序運營的同時，也為三亞免稅店所創造的全新銷售紀錄埋下了了伏筆。三亞免稅店再創新高的業績再次印證離島免稅政策以及政策調整的成功。
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