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石磊:加強三亞酒店人才職業化建設
來源:三亞晨報     作者:修梓馨    2013-03-01
  三亞酒店市場良莠不齊,高檔星級酒店比比皆是,但是家庭旅館無照經營,安全隱患等問題依然存在。酒店業發展還存在一定差距,存在著酒店客戶面窄,客戶滿意度低,服務質量低等問題。

  市政協委員石磊建議,做好輿論公關危機工作將日益重要。政府部門要分類指導,加強監管,制定相關管理辦法,進一步規范管理。加強酒店人才職業化建設。優質的服務需要具有良好的職業道德和專業的技能人才提供。利用三亞旅游淡旺季分明的特點,在旅游淡季挑選具有良好職業道德的酒店員工,進行培訓,不斷提升酒店服務質量。加強職業學校建設,利用優質的教學資源培養職業化的酒店人才。加強學校與酒店的聯系,減少用工信息不對稱的情況,真正做到無縫對接。四要加強酒店從業人員的技能資格鑒定,無論是高檔星級酒店還是家庭旅館,今后要對酒店從業人員技能進行鑒定,執證上崗,必要的話技能鑒定的檔次可以與工資福利掛鉤。五要根據物價水平逐步提高從業人員,特別是一線員工的福利待遇。
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