
2013年2月19日下午4時,乘客肖先生焦急地向本報求助,他的機票上顯示飛機應(yīng)該15時45分起飛,不料14時05分提前飛走了,人滯留機場,機場方面也沒人出面解釋原因,不知怎么辦。
記者趕到天河機場,包括肖先生在內(nèi)共12名乘客仍在候機大廳里,見到記者,紛紛上前述說遇到的怪事。肖先生說,他夫妻兩人和兩歲孩子在老家過完春節(jié),從應(yīng)城租車來漢,準備乘坐祥鵬公司BL9969航班回大連上班,由于兩歲的孩子不能在網(wǎng)上訂票,中午11時到達天河機場,為孩子購買了同一航班機票,14時30分辦理登機手續(xù)時,卻被告知,飛機已飛走了。
記者在肖先生出示的機票上看到,注明的起飛時間確實是15時45分。肖先生的夫人說,候機時,曾看到大廳電子顯示屏上播出該航班起飛時間是14時05分,3次詢問客服人員時間是否有誤,客服人員回答飛機是15時45分起飛。之后再看電子顯示屏,屏幕上顯示起飛時間是15時45分,這才放了心。
準備回大連的穆女士還向記者出示自己收到的短信提醒,提醒她飛機是15時45分起飛。
機場人士說,航班的起飛時間、飛行路線,都是由航空公司向國家民航局申請,經(jīng)過批準后確定的。
為何會出現(xiàn)機票飛機時間與飛機起飛時間不一致?天河機場一名負責人說,機場只是按航空公司提供的航班時間,提供地面服務(wù)。出現(xiàn)差錯,與機場方面無關(guān),希望記者向祥鵬公司了解原因。
根據(jù)機場客服人員提供的號碼,記者多次與祥鵬公司聯(lián)系,但電話始終無法接通。
機場客服人員潘青海說,經(jīng)過與祥鵬公司聯(lián)系,目前對這些滯留乘客先安置到酒店休息,今天再安排轉(zhuǎn)機,每名滯留乘客賠償400元。
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