
人民網(wǎng)北京4月9日電 (記者 程曉芳)今天下午,中國(guó)旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布2013年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告,蘇州、黃山、成都列第一季度游客滿意度前三位,對(duì)比2012年第四季度數(shù)據(jù),蘇州、黃山的滿意度相對(duì)穩(wěn)定,上海本季度由第三位下降到第五。而溫州的滿意度調(diào)查結(jié)果則由上一季度的第52急速下降到墊底位置。
調(diào)查報(bào)告顯示,2013年第一季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)為77.62,處于“基本滿意”水平,同比和環(huán)比分別下降了2.19和5.25,主要原因是國(guó)內(nèi)和入境游客的現(xiàn)場(chǎng)滿意度大幅下降。本季度游客的評(píng)論滿意度保持穩(wěn)定,投訴滿意度大幅上升。
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