首頁 > 中間商抽成10% ?？诰频晖訌?qiáng)自主網(wǎng)絡(luò)訂房平臺(tái)
中間商抽成10% ?？诰频晖訌?qiáng)自主網(wǎng)絡(luò)訂房平臺(tái)
來源：
作者：黃蕾 2013-04-19
“海南開始建設(shè)國(guó)際旅游島以后，我們酒店網(wǎng)絡(luò)訂房的比例從以前的3-4%上升到現(xiàn)在的10%。”海口喜來登酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理張媛在談及這幾年酒店網(wǎng)絡(luò)訂房變化時(shí)這么說。
在全國(guó)范圍來看，酒店網(wǎng)絡(luò)訂房的比例越來越高已是不爭(zhēng)事實(shí)。記者通過搜索新聞發(fā)現(xiàn)，各省市網(wǎng)絡(luò)訂房的比例差異較大，跟大型活動(dòng)、節(jié)慶、城市類型等因素關(guān)系密切。例如2008年北京奧運(yùn)會(huì)，7天連鎖酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房比例達(dá)到5成以上，首次超過傳統(tǒng)訂房；而2009年10月22日的溫州晚報(bào)卻報(bào)道《網(wǎng)絡(luò)訂房溫州有點(diǎn)“慢熱”》；浙江舟山普陀山作為旅游目的地，這里的酒店2011年的網(wǎng)絡(luò)訂房平均比例達(dá)到40%，這個(gè)水平對(duì)于同樣作為旅游目的地的?？趤碚f，具有一定的參考價(jià)值。
那么，?？诘貐^(qū)的酒店目前網(wǎng)絡(luò)訂房的情況如何？南海網(wǎng)記者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。
調(diào)查數(shù)據(jù)：?？诰频昃W(wǎng)絡(luò)訂房比例高至30%
南海網(wǎng)記者按三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)?？诘木频赀M(jìn)行分層取樣，每個(gè)星級(jí)隨機(jī)抽取2個(gè)樣本進(jìn)行實(shí)地采訪，調(diào)查結(jié)果如下。
分析解讀：酒店希望加強(qiáng)自主訂房平臺(tái)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)三點(diǎn)，第一，?？诰频昃W(wǎng)絡(luò)訂房的比例落后于同類型地區(qū)的水平。網(wǎng)絡(luò)訂房比例最高的寶發(fā)幸福酒店旺季30%的訂房比例低于浙江普陀山40%的平均比例。第二，樣本之間網(wǎng)絡(luò)訂房水平差異也很大。第三，在網(wǎng)絡(luò)訂房份額日漸增大的趨勢(shì)下，各酒店面對(duì)這種趨勢(shì)的心態(tài)以及采取的營(yíng)銷策略也有很大差別。
五星級(jí)酒店：網(wǎng)絡(luò)訂房的國(guó)際平臺(tái)有Agoda(雅高達(dá))、Booking(繽客)等；國(guó)內(nèi)有攜程、藝龍、去哪兒等；還有海南本土的旅游服務(wù)網(wǎng)站；以及酒店自有網(wǎng)站、自行開發(fā)的手機(jī)客戶端。例如喜來登酒店所在的喜達(dá)屋集團(tuán)還專門開發(fā)了名為SPG的智能手機(jī)客戶端，使用客戶端可進(jìn)行房間查詢、訂房、消費(fèi)評(píng)價(jià)。
另外，五星級(jí)酒店中的?？谙瞾淼蔷频昀梦⒉?、微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如刷微博換客房、換早餐等。對(duì)于喜來登來說，促銷客房只是表層目的，最終帶來更多的網(wǎng)絡(luò)訂房才是根本目的。
四星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)訂房的平臺(tái)與五星級(jí)酒店大致相同，但在自有網(wǎng)站、自主開發(fā)手機(jī)客戶端、利用微博微信等方面，顯然沒有五星級(jí)酒店靈光。不過，其中的寶華海景酒店有計(jì)劃自行建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)訂房平臺(tái)。不知如何運(yùn)作這些新興的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為制約酒店與時(shí)俱進(jìn)的瓶頸。
三星級(jí)酒店：與五星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)訂房的表現(xiàn)差距很大。以海南宇海溫泉酒店為例，該酒店甚至沒有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)訂房。該酒店銷售部負(fù)責(zé)人告訴記者，由于攜程、藝龍等中間商一般抽成10%，作為三星級(jí)酒店本來價(jià)格就比較低廉，利潤(rùn)還要抽成，對(duì)酒店來說成本壓力太大。而且作為本地的酒店，由于規(guī)模不大，自行開發(fā)網(wǎng)絡(luò)訂房平臺(tái)必要性不大。
中介抽成不僅僅是掣肘實(shí)力較弱的酒店開展網(wǎng)絡(luò)訂房的關(guān)鍵原因，甚至成為實(shí)力雄厚的連鎖酒店、高星級(jí)酒店的“夢(mèng)魘”。2009年發(fā)生的攜程因格林豪泰酒店回饋會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格低于攜程報(bào)價(jià)，因而“封殺”格林豪泰酒店的事件，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這反映出國(guó)內(nèi)酒店中介預(yù)訂市場(chǎng)存在不正常的“疑似壟斷”現(xiàn)象，但攜程、藝龍的地位又難以“撼動(dòng)”，讓酒店很頭疼。
“沒辦法，攜程、藝龍作為重要的分銷渠道我們不能置之不理，但我們確實(shí)希望在未來能夠加大酒店自有平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)訂房份額，減小對(duì)中介預(yù)訂平臺(tái)的依賴。”?？谙瞾淼蔷频昃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理張媛說，她的這個(gè)期望也代表了很多酒店管理層的期望。
深層原因：網(wǎng)絡(luò)訂房“四兩撥千斤”不能不重視
對(duì)市場(chǎng)越敏感的酒店越重視網(wǎng)絡(luò)訂房。
“雖然網(wǎng)絡(luò)訂房市場(chǎng)份額小，但帶來利潤(rùn)高。”?？谙瞾淼蔷频昃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理張媛直言，因此，他們特別注重?cái)U(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房的市場(chǎng)份額。由于酒店一般會(huì)與合作的企業(yè)、旅行社簽署客房?jī)?yōu)惠價(jià)格協(xié)議。在旺季，酒店本可以賣到更高的價(jià)格，但出于合作，不能賺取最大利潤(rùn)。而網(wǎng)絡(luò)訂房不同，這個(gè)渠道的價(jià)格是按照市場(chǎng)波動(dòng)情況定的，酒店能從中獲取最大利潤(rùn)，可謂“四兩撥千斤”。
而且，網(wǎng)絡(luò)訂房的客戶群體普遍有樂于接受新生事物、注重體驗(yàn)感受、樂于分享的特點(diǎn)，也正是這個(gè)群體對(duì)于酒店在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的口碑營(yíng)銷中起到重要作用。
(南海網(wǎng)?？?月19日消息 南海網(wǎng)記者黃丹實(shí)習(xí)生夏萱報(bào)道)
相關(guān)推薦
最熱評(píng)論
驗(yàn)證碼：
發(fā)表評(píng)論
