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2014年世界旅游旅行大會(huì)將在海南舉行
來(lái)源：
作者：黃蕾 2013-04-27
明年的世界旅游旅行大會(huì)將在海南舉行。 本報(bào)記者 楊春虹 攝
■ 本報(bào)記者 楊春虹
4月11日當(dāng)?shù)貢r(shí)間6點(diǎn)，北臨波斯灣的阿聯(lián)酋美麗濱海城市阿布扎比迎來(lái)又一個(gè)清新的早晨。
身處這個(gè)因石油帶來(lái)的巨大財(cái)富而滿城蔥綠、高樓林立的世界知名旅游城市，參加2013世界旅游旅行大會(huì)的全球近千名旅游精英，離開(kāi)時(shí)仍在感嘆旅游業(yè)給這個(gè)沙漠城市帶來(lái)的巨大魅力!
省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)一行從遙遠(yuǎn)的中國(guó)海南島，風(fēng)塵仆仆趕到阿布扎比，并在本屆大會(huì)上向組委會(huì)拋出一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，從嘉賓的邀請(qǐng)、食宿，大會(huì)的主題、分議題……幾乎不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。
這一切都是為了一年后做準(zhǔn)備———2014年4月23日—25日，全球旅游精英將匯聚海南島。如何為世界旅游業(yè)舉辦一個(gè)成功的盛會(huì)?如何利用此次大會(huì)展現(xiàn)海南旅游形象?繼而推動(dòng)海南國(guó)際旅游島建設(shè)……早在去年底WTTC決定將大會(huì)放在海南舉辦時(shí)，這些就已成為海南旅游界思考的問(wèn)題。
旅游業(yè)進(jìn)入展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻
旅游解決了大量的就業(yè)，推動(dòng)了商貿(mào)的發(fā)展，進(jìn)行了扶貧，已經(jīng)成為重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
2010年，一年一度的世界旅游旅行大會(huì)首次移師中國(guó)，在首都北京舉辦。那一年，正是海南國(guó)際旅游島建設(shè)開(kāi)局之年，朝著世界一流海島休閑度假旅游目的地邁進(jìn)的海南，需要充分學(xué)習(xí)和借鑒世界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。這是海南第一次組團(tuán)參加大會(huì)，并與大會(huì)主辦方WTTC建立起緊密合作關(guān)系。
那一年，與會(huì)代表首次提出：旅游業(yè)已經(jīng)成為世界第一大行業(yè)!如今，各界對(duì)此已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，旅游業(yè)在后金融危機(jī)中發(fā)揮的積極作用也被充分認(rèn)可。在2013世界旅游旅行大會(huì)上，則提出已經(jīng)成為世界第一大行業(yè)的旅游業(yè)，如何對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)產(chǎn)生更大的影響?本屆大會(huì)的主題是：展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)刻!
“我一直相信旅游是生活中重要的事，后來(lái)又認(rèn)識(shí)到旅游其實(shí)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)都有重要作用。”在主旨演講中，美國(guó)前總統(tǒng)比爾·克林頓坦言，人都有天然的好奇心，想去看沒(méi)見(jiàn)過(guò)的地方和人，旅游就是非常好的機(jī)會(huì)。上世紀(jì)90年代巴爾干地區(qū)結(jié)束動(dòng)蕩后，大批游客涌入，國(guó)際旅游獲得了快速發(fā)展。而此前，人們對(duì)前南斯拉夫的濱海城市黑山都不太了解，之后那個(gè)地區(qū)的旅游5年間增長(zhǎng)了6.5倍。
“如果每個(gè)美國(guó)人都到國(guó)外旅游，會(huì)更理解各個(gè)國(guó)家，也會(huì)更了解其他地區(qū)的人民。”克林頓相信，旅游同樣是促進(jìn)和平最好的方式，人們可以通過(guò)旅游了解不同的地區(qū)、不同的人民。“'911'之后發(fā)生了很多事情，移民等出現(xiàn)了倒退。但2011年，美國(guó)又成立了旅游觀光委員會(huì)。”克林頓回顧自己1995年在白宮召開(kāi)的美國(guó)第一次旅游業(yè)會(huì)議，之后幾年帶動(dòng)了美國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展。
聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)潘基文通過(guò)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)塔勒布·瑞法帶來(lái)了他對(duì)旅游業(yè)的看法：旅游解決了大量的就業(yè)，推動(dòng)了商貿(mào)的發(fā)展，進(jìn)行了扶貧，已經(jīng)成為重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)……
作為會(huì)議的主辦方，WTTC總裁大衛(wèi)·斯克斯?fàn)柛嬖V大家，盡管世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)動(dòng)蕩，去年旅游業(yè)的增長(zhǎng)仍超過(guò)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，比制造業(yè)、通訊業(yè)等發(fā)展更快，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)達(dá)到6.6萬(wàn)億美元，全球11個(gè)工作崗位中，就有一個(gè)由旅游業(yè)提供。
“我們需要一個(gè)聲音說(shuō)話，以產(chǎn)生更大影響力。”大衛(wèi)·斯克斯?fàn)柡粲?，要讓政府意識(shí)到游客的重要，旅游的重要。讓他們將簽證的便利化、減少稅收等納入議程。“希望與世界旅游組織用三年時(shí)間來(lái)推動(dòng)這些問(wèn)題的解決。”大衛(wèi)·斯克斯?fàn)栴A(yù)計(jì)，這樣可以增加1.2億游客，增加2060億美元收入，增加500萬(wàn)就業(yè)崗位。
“在美國(guó)，更多人為了旅游而存款，而不是為了退休。”可口可樂(lè)全球首席客戶官桑迪·道格拉斯說(shuō)，旅游在可口可樂(lè)127年的歷史中一直發(fā)揮著重要作用，全球中產(chǎn)階級(jí)的增長(zhǎng)、城市化的發(fā)展、新興國(guó)家的興起，以及全球18-30歲的年輕人都在共同關(guān)注環(huán)境、食品衛(wèi)生、社會(huì)福祉、網(wǎng)上生活等，這一切都告訴大家，消費(fèi)者的世界已經(jīng)改變了。
嘉賓們從不同角度闡述旅游業(yè)的未來(lái)：
“旅游業(yè)可以雇傭很多年輕人，讓他們?cè)诓煌膰?guó)家交流，讓年輕人盡早接觸不同的變化。”
“南美旅游部長(zhǎng)決定成立一個(gè)促進(jìn)南美旅游的委員會(huì)，很多拉美國(guó)家都把旅游作為未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)。”
“旅游讓人們欣賞文化，欣賞自然。旅游是一個(gè)窗口，讓人們?nèi)タ紤]如何保護(hù)環(huán)境。”
……
中國(guó)旅游業(yè)成為世界熱點(diǎn)
無(wú)論是美國(guó)、法國(guó)還是意大利旅游業(yè)界，都希望能夠更好地了解中國(guó)市場(chǎng)、了解中國(guó)游客的出游喜好及消費(fèi)需求
大會(huì)上，處處可見(jiàn)中國(guó)人的面孔，近百名中國(guó)嘉賓參加了本屆大會(huì)，其中既有來(lái)自旅游行政主管部門(mén)的官員、也有來(lái)自業(yè)界的精英。海航集團(tuán)董事長(zhǎng)陳峰、首旅集團(tuán)董事長(zhǎng)段強(qiáng)、觀瀾湖集團(tuán)董事局主席朱鼎健等多名中國(guó)嘉賓專門(mén)發(fā)表演講。
中國(guó)龐大的客源市場(chǎng)、增長(zhǎng)迅速的出境游以及令人矚目的海外購(gòu)買力，在各分會(huì)場(chǎng)、分議題的討論中，中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展成為最受關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，無(wú)論是美國(guó)、法國(guó)還是意大利旅游業(yè)界，都希望能夠更好地了解中國(guó)市場(chǎng)、了解中國(guó)游客的出游喜好及消費(fèi)需求。
去年，中國(guó)的出境游客達(dá)到8200萬(wàn)人次!對(duì)于國(guó)際旅游市場(chǎng)而言，去年也是特殊的一年，國(guó)際旅客首次突破10億人次。幾乎每12名國(guó)際旅客，就有一名來(lái)自中國(guó)!
世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，2012年全球十大出境游支出增幅最多的國(guó)家和地區(qū)中，中國(guó)增幅最大，達(dá)到30%，出境消費(fèi)達(dá)到850億美元。
“去年全球旅游增長(zhǎng)三分之一來(lái)自亞洲，中國(guó)依然是帶動(dòng)發(fā)展的主要力量。”大衛(wèi)·斯克斯?fàn)栒f(shuō)，快速興起的中產(chǎn)階段是亞洲尤其是中國(guó)旅游業(yè)快速增長(zhǎng)的動(dòng)力。“中國(guó)會(huì)超越美國(guó)，成為世界最大旅游經(jīng)濟(jì)體，尤其是出境游市場(chǎng)，中國(guó)游客將在未來(lái)十年超過(guò)美國(guó)。”大衛(wèi)·斯克斯?fàn)栂嘈拧?/p>
“大家都在討論中國(guó)的情況!”洲際酒店集團(tuán)CEO理查德·所羅門(mén)斯說(shuō)，雖然美國(guó)仍然是我們最大的市場(chǎng)，但中國(guó)的增長(zhǎng)非常了不起，更多的中國(guó)人加入到了旅游大軍中!
“大量中國(guó)游客來(lái)到歐洲，推動(dòng)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)，但又要考慮如何適應(yīng)大批前來(lái)觀光的中國(guó)游客。” 來(lái)自業(yè)外的波士頓咨詢集團(tuán)總經(jīng)理丹尼爾·斯泰爾特提醒經(jīng)營(yíng)者，這也將會(huì)是很大挑戰(zhàn)，比如預(yù)訂酒店，能否有能力應(yīng)對(duì)那些短時(shí)間下決定預(yù)訂的游客?
“中國(guó)機(jī)場(chǎng)數(shù)量發(fā)展迅速，今年9月，我們會(huì)開(kāi)通到成都的航線，之后會(huì)開(kāi)通更多中國(guó)航線，比如北京—阿布扎比—非洲航線。”阿提哈德航空公司CEO賀國(guó)健說(shuō)，這是一個(gè)令人關(guān)注的市場(chǎng)。
如何做好中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)的文章?業(yè)界認(rèn)為，中國(guó)游客需要等很久才可能得到美國(guó)簽證，如果簽證能夠便利化，這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展會(huì)更快!
來(lái)自中國(guó)的嘉賓們告訴世界同行：
“中國(guó)未來(lái)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，也會(huì)成為非常大的出境游市場(chǎng)。”陳峰說(shuō)，旅游需要更好的溝通，更好促進(jìn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展!
“中國(guó)有眾多移動(dòng)使用者，86%的旅行者用移動(dòng)設(shè)備拍照，通過(guò)各種社交媒體來(lái)交流旅行體驗(yàn)。”中國(guó)著名旅游搜索網(wǎng)站“去哪兒網(wǎng)”歡迎大家明年到海南，他們可以提供海南當(dāng)?shù)乇憬莸乃阉鞣?wù)，讓嘉賓們能夠更好、更方便地了解海南美食、文化及出租車等信息。
海南取真經(jīng)當(dāng)好東道主
如何把地方風(fēng)情融入到辦會(huì)全過(guò)程，把大會(huì)作為展示海南旅游特色和旅游風(fēng)情的大舞臺(tái)，海南需要向阿布扎比學(xué)習(xí)
“我的這些照片，未來(lái)幾天可能會(huì)有超過(guò)10萬(wàn)人觀看，很多人會(huì)因此而希望了解阿布扎比。”臉譜網(wǎng)旅行業(yè)務(wù)部主管李·麥凱布在演講中，用實(shí)例向大家展現(xiàn)了社會(huì)媒體在未來(lái)旅游中扮演的重要角色。
在阿布扎比金碧輝煌的皇宮酒店參加歡迎晚宴時(shí)，李·麥凱布用IPAD拍攝了酒店360度的全景展示，隨后將其放在自己的網(wǎng)頁(yè)上。而大會(huì)那些頗具阿拉伯風(fēng)情的布置、裝飾，以及晚宴上的駱駝、阿拉伯椰棗、精美銀壺……嘉賓們都通過(guò)各自的社交媒體在朋友圈進(jìn)行了廣泛傳播。
大家發(fā)現(xiàn)，舉辦這樣一個(gè)旅游界的盛會(huì)，不但讓世界旅游精英在這里交流、碰撞、發(fā)出聲音，更是一個(gè)展現(xiàn)舉辦地歷史、人文、風(fēng)情的絕佳平臺(tái)。
海南觀摩學(xué)習(xí)工作組發(fā)現(xiàn)，作為大會(huì)的舉辦地，嘉賓們?cè)谘葜v中紛紛表達(dá)對(duì)這個(gè)城市的贊美：
克林頓的演講中，多次提到阿布扎比發(fā)展旅游業(yè)的意義，并給予很高評(píng)價(jià);
大衛(wèi)·斯克斯?fàn)柼寡?，WTTC成立之初，就認(rèn)識(shí)到阿布扎比位置的重要性，從世界絕大部分地區(qū)飛往這里，都不會(huì)超過(guò)8個(gè)小時(shí)，這是發(fā)展旅游業(yè)非常好的條件。發(fā)達(dá)的免稅業(yè)、獨(dú)具風(fēng)情的阿拉伯風(fēng)情，都會(huì)對(duì)各地游客產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。
“大會(huì)主題、分議題誰(shuí)來(lái)定?”大會(huì)結(jié)束后，工作組向組委會(huì)詢問(wèn)道。當(dāng)?shù)弥怯蒞TTC與舉辦地政府共同商定時(shí)，大家都會(huì)心一笑，希望正在建設(shè)中的海南國(guó)際旅游島能夠成為嘉賓的議論熱點(diǎn)。
本屆大會(huì)隨時(shí)隨地展現(xiàn)的“阿拉伯符號(hào)”，令工作組印象深刻：
主席臺(tái)上方的超大LED，只要沒(méi)有演講嘉賓的展示內(nèi)容，就會(huì)滾動(dòng)播放當(dāng)?shù)刂皡^(qū)景點(diǎn)，獨(dú)特人文風(fēng)情：金色的沙漠、牽駱駝的阿拉伯男子、美輪美奐的大清真寺……成為留在嘉賓印象中的阿布扎比符號(hào);
LED屏的下方，頗具阿拉伯風(fēng)情的門(mén)窗裝飾，讓任何一張拍攝演講嘉賓的照片，都會(huì)以這幾扇“神秘”的阿拉伯窗作為背景，時(shí)時(shí)提醒人們本屆大會(huì)的舉辦地點(diǎn);
8位身著白袍的阿拉伯男子手拿小棍悠閑地表演迎賓舞，令參會(huì)嘉賓耳目一新，紛紛拍照留影，并通過(guò)各種社交媒體第一時(shí)間傳遞給世界各地的友人們;
歡迎晚宴主辦方選擇在其最具知名度的皇宮酒店舉辦，這本身就成為吸引嘉賓的一個(gè)景點(diǎn);
晚宴上，幾位身著阿拉伯傳統(tǒng)服飾的男子或是牽著駱駝，或是端著盛滿當(dāng)?shù)靥厣瑮椀拇筱y盤(pán)，或是提著精美的阿拉伯大壺準(zhǔn)備為嘉賓倒咖啡，還有兩名玩鷹的男子也全副武裝為人們展現(xiàn)玩鷹者的氣魄，晚宴現(xiàn)場(chǎng)成了一個(gè)體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情的地方……
“近年來(lái)一系列大型國(guó)際會(huì)議在海南召開(kāi)，海南其實(shí)擁有豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但如何把地方風(fēng)情融入到辦會(huì)全過(guò)程，把大會(huì)作為展示海南旅游特色和旅游風(fēng)情的大舞臺(tái)，海南需要向阿布扎比學(xué)習(xí)。”工作組利用視頻、圖片等，記錄下一個(gè)個(gè)亮點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
“這個(gè)地區(qū)以盛情而著名，這些前輩留下的東西現(xiàn)在變成了財(cái)產(chǎn)，讓子孫后代都受益。”阿布扎比旅游與文化局局長(zhǎng)穆巴拉克·阿穆哈利顯然意識(shí)到舉辦這樣一個(gè)旅游界盛會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的促進(jìn)，“希望大家感受我們的文化、盛情，和我們建立友誼。”他充滿自信地告訴旅游精英，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，這個(gè)城市現(xiàn)在有條件讓客人受到最好的款待!
2014，中國(guó)海南見(jiàn)!
海南已經(jīng)開(kāi)始著手明年大會(huì)的前期籌備工作，已經(jīng)對(duì)大會(huì)舉辦地、附近酒店情況等相關(guān)情況進(jìn)行了認(rèn)真了解，籌備工作初步方案已經(jīng)出臺(tái)
巨大的石油儲(chǔ)備帶給阿布扎比巨大財(cái)富，但阿布扎比卻早早就意識(shí)到，必須依靠石油帶來(lái)的巨大財(cái)富，盡快建立起可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，才能確保地方經(jīng)濟(jì)未來(lái)不會(huì)受到石油儲(chǔ)量的影響。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較及權(quán)衡，旅游業(yè)被作為其未來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)給予強(qiáng)力支持。
“這是一次非常成功的大會(huì)!”WTTC給予了阿布扎比很高的評(píng)價(jià)，阿布扎比也通過(guò)舉辦此次大會(huì)在世界旅游業(yè)界進(jìn)行了很好地展示。
作為明年的東道主，海南如何利用一年多的時(shí)間，攜手WTTC精心做2014世界旅游旅行大會(huì)的籌辦工作?
4月7日至12日，由省旅游委、省財(cái)政廳、三亞市旅游委組成海南旅游代表團(tuán)，海南易建科技、海南康泰會(huì)展、南方航空和海南神鹿等企業(yè)組成海南企業(yè)代表團(tuán)，一行十余人專程赴阿觀摩學(xué)習(xí)本屆大會(huì)。
短短3天的參會(huì)過(guò)程中，工作組利用各種機(jī)會(huì)、通過(guò)各種渠道從阿布扎比城市氛圍營(yíng)造、會(huì)場(chǎng)布置、嘉賓招待等各項(xiàng)辦會(huì)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)了解和學(xué)習(xí)，如不同級(jí)別的贊助商的展臺(tái)如何設(shè)置?自助餐菜品設(shè)置如何滿足有不同需求的嘉賓?演講嘉賓如何提前溝通及做好接待……
4月11日上午，大會(huì)舉辦地朱美拉酒店二樓會(huì)場(chǎng)已經(jīng)空空蕩蕩。我省赴阿學(xué)習(xí)觀摩組通過(guò)全程參會(huì)得到大會(huì)的感性體驗(yàn)后，利用會(huì)議剛剛結(jié)束的寶貴機(jī)會(huì)，與本屆大會(huì)組委會(huì)進(jìn)行了2個(gè)多小時(shí)交流。
“舉辦這樣一個(gè)大型的國(guó)際會(huì)議是比較復(fù)雜的，在籌備之初，WTTC就要與地方政府首先就辦會(huì)模式、尋找合作伙伴等重要內(nèi)容進(jìn)行研究。”WTTC相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，本屆大會(huì)尋找的主要合作伙伴是航空公司，從舉辦過(guò)程來(lái)看，這是一個(gè)很好的合作模式，航空公司參與大會(huì)為嘉賓尤其是演講嘉賓們提供了更為靈活多變的行程。
“盡快成立工作組，越快開(kāi)展籌備越好!”本屆大會(huì)組委會(huì)一再提醒海南客人，籌備期間有太多的工作需要開(kāi)展，如市場(chǎng)溝通方面的、公共關(guān)系方面的、嘉賓邀請(qǐng)方面的。“我們會(huì)把本屆大會(huì)厚厚的工作手冊(cè)交給海南，希望你們進(jìn)行很好的參照和參考。”組委會(huì)提醒海南，在籌備工作中一定要注意靈活性，如酒店可能設(shè)施不錯(cuò)，但服務(wù)跟不上如何來(lái)處理;演講嘉賓尤其是那些非常高層的參會(huì)嘉賓，要確保有專人進(jìn)行溝通聯(lián)系，要提前知道這些嘉賓的確切行程……
“我們還要告訴你們的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是：如果計(jì)劃參會(huì)群體達(dá)到1000名，就需要邀請(qǐng)4000名左右的嘉賓，這樣才能確保有足夠數(shù)量的嘉賓參會(huì)。”組委會(huì)坦言，本屆大會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)顯然為時(shí)已晚，致使參會(huì)嘉賓低于預(yù)期。
在談到前幾屆大會(huì)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，WTTC認(rèn)為，2010年北京大會(huì)遇到的問(wèn)題是安排的靈活性;2011年美國(guó)大會(huì)遇到的最大問(wèn)題則是簽證問(wèn)題，不少嘉賓由于簽證受阻無(wú)法參會(huì);2012年日本選擇在仙臺(tái)和東京兩個(gè)城市分別舉辦，造成了交通、物流等方面的問(wèn)題。“希望海南充分吸取這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，利用自身優(yōu)勢(shì)做好明年的大會(huì)組織工作。”WTTC相信，能夠與海南共同攜手成功舉辦2014世界旅游旅行大會(huì)。
“希望6月到海南時(shí)就可以和海南方面就具體的工作細(xì)節(jié)展開(kāi)協(xié)商及合作。”WTTC認(rèn)為，嘉賓的邀請(qǐng)、大會(huì)主題的確定、主要媒體的邀請(qǐng)等這些工作都要盡早展開(kāi)。
“海南非常重視明年的大會(huì)，有信心、有能力舉辦好明年的大會(huì)。”陸志遠(yuǎn)說(shuō)，海南已經(jīng)開(kāi)始著手前期籌備工作，已經(jīng)對(duì)大會(huì)舉辦地、附近酒店情況等相關(guān)情況進(jìn)行了認(rèn)真了解，籌備工作初步方案已經(jīng)出臺(tái)，目前海南正積極投入到籌備工作中，希望能夠得到本屆大會(huì)組委會(huì)、WTTC的全力支持。 (本報(bào)阿布扎比4月23日電)
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