
瓊旅假日辦發(fā)〔2013〕 號(hào)
海南省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
關(guān)于做好2013年“五一”假日旅游工作的通知
各市、縣、自治縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
2013年“五一”假日即將到來,為做好假日旅游各項(xiàng)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、高度重視假日旅游各項(xiàng)工作
2013年“五一”假日,是習(xí)近平總書記視察海南后的第一個(gè)假日,也是全省舉辦建省25周年相關(guān)紀(jì)念活動(dòng)的重要時(shí)期,更是“旅游市場整治年”各項(xiàng)工作加緊推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期。各市縣假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要提高認(rèn)識(shí)、精心組織,將“五一”假日旅游工作作為檢驗(yàn)旅游市場綜合整治成效的重要節(jié)點(diǎn),全面啟動(dòng)“五一”假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二、切實(shí)抓好假日旅游安全工作
各市縣假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)旅游接待企業(yè)和旅游從業(yè)人員的安全教育,切實(shí)提高安全防范意識(shí),提前抓好安全生產(chǎn)檢查,消除各種安全隱患。要切實(shí)做好各項(xiàng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置的準(zhǔn)備工作,會(huì)同有關(guān)職能部門及時(shí)發(fā)布交通擁堵、氣象災(zāi)害、公共衛(wèi)生、傳染疾病等信息,指引游客安全出行、合理出行。
三、及時(shí)妥善處理各類旅游投訴
各市縣假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要組織相關(guān)部門及時(shí)、有效、妥善處理游客投訴,把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài),嚴(yán)密防范因投訴問題而引發(fā)的群體性事件。旅游企業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營問題一經(jīng)查實(shí),要從嚴(yán)、從快、從重處理,切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。
四、不斷豐富旅游市場產(chǎn)品供給
“五一”假日時(shí)間較短,游客大都以“自助游”、“自駕游”方式出行,而且以家庭出游為主。各市縣要引導(dǎo)旅游企業(yè),有針對性的推出鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、騎行旅游和休閑度假旅游等產(chǎn)品,切實(shí)做好假日旅游產(chǎn)品供給工作。
特此通知。
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