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?？趯⒄温糜问袌?解決旅行社導(dǎo)游購物等問題
來源：
作者：黃蕾 2013-04-27
南海網(wǎng)?？?月26日消息(南海網(wǎng)記者黃丹)?？趯膰?yán)打擊旅游市場長期存在的“零負(fù)團(tuán)費”和黑車、黑導(dǎo)、黑社、黑店“四黑”行為，并將重點針對街頭發(fā)卡、旅館業(yè)、農(nóng)家樂、旅游購物場所這4類海口旅游市場較為突出的問題下手，開展旅游環(huán)境綜合整治，這是南海網(wǎng)記者從4月26日召開的?？谑新糜问袌鼍C合整治工作會議獲悉的。
會議部署了?？谑新糜苇h(huán)境綜合整治工作，整治時間為2013年2月17日至12月31日，分為動員階段(2月17日至4月15日)、整治階段(4月16日至5月31日)、長效機制階段(6月1日——11月31日)、總結(jié)驗收階段(12月1日至12月31日)。作為海南省旅游企業(yè)的大本營，在整治階段，?？诮M織10個工作小組集中解決旅行社、導(dǎo)游、旅館、景區(qū)、農(nóng)家樂、旅游購物這6方面問題，力求解決1至2個突出問題。
旅行社
(1)做減法，不做加法。通過整治，繼續(xù)清除一批劣質(zhì)旅行社，樹立培育一批品牌旅行社。
(2)重點檢查內(nèi)容：旅行社不履行合同約定，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聘用無證導(dǎo)游，租用無旅游勞動資質(zhì)車輛接待旅游團(tuán)隊，“零負(fù)團(tuán)費”，偷稅漏稅;規(guī)范?？谝蝗沼魏贤?。
導(dǎo)游
(1)淘汰一批不參與年審，長期不從事旅游帶團(tuán)，有嚴(yán)重違規(guī)行為的導(dǎo)游，表彰一批能力強、服務(wù)好、游客滿意的一線優(yōu)秀導(dǎo)游。
(2)重點檢查內(nèi)容：導(dǎo)游人員服務(wù)意識差、服務(wù)態(tài)度惡劣、胡編亂導(dǎo)、強迫游客購物和參加自費項目、擅自改變行程、惡意甩團(tuán)。
旅館
(1)落實分級管理，屬地管理。市旅游行政管理部門主管全市的星級飯店，四個區(qū)旅游行政管理部門主管轄區(qū)范圍內(nèi)的家庭旅館與社會旅館。落實旅館登記備案制度，建全旅館基本信息數(shù)據(jù)。
(2)重點檢查內(nèi)容：旅館安全、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、虛假廣告宣傳、冒用星級稱謂。
景區(qū)
(1)火山口景區(qū)、野生動植物園景區(qū)、紅樹林景區(qū)年內(nèi)要開發(fā)出吸引游客的新產(chǎn)品。
(2)重點檢查內(nèi)容：景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不正當(dāng)價格競爭。
農(nóng)家樂
(1)落實屬地管理，建立農(nóng)家樂旅游標(biāo)識牌，規(guī)范園區(qū)家禽、廚房設(shè)施、倉庫食品的管理與衛(wèi)生，提升鄉(xiāng)村休閑旅游的數(shù)量與質(zhì)量。
(2)重點檢查內(nèi)容：農(nóng)家樂餐飲衛(wèi)生、住宿安全與服務(wù)規(guī)范。
旅游購物
(1)利用稅源控制、明碼標(biāo)價規(guī)范旅游購物場所，鼓勵旅游團(tuán)隊到瓊州旅游風(fēng)情文化一條街、騎樓老街等新興的旅游購物場所購物，建立串聯(lián)的利益分配體系，即：商家—旅行社—導(dǎo)游。
(2)重點檢查內(nèi)容：購物利益分配模式、商品價格、高額回扣、偷稅漏稅、惡性競爭。
?？谑腥嗣裾笔虚L謝京在會上指出，?？诖舜温糜问袌鼍C合整治，一方面從嚴(yán)打擊海南旅游市場存在的共性問題——“零負(fù)團(tuán)費”和黑車、黑導(dǎo)、黑社、黑店“四黑”行為，另一方面將重點針對街頭發(fā)卡、旅館業(yè)、農(nóng)家樂、旅游購物場所這4類?？诼糜问袌鲚^為突出的問題下手整治，旨在營造公平公正的旅游環(huán)境，通過“安全旅游、和諧旅游、美麗共享”三個價值體驗來獲取游客的青睞、奪取旅游市場效益。
?？谑懈髀毮懿块T、海口各旅游企業(yè)、?？谑新眯猩鐓f(xié)會等單位和組織的代表參會。
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