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三亞保險公司推銷港澳游遭疑 回應(yīng)：員工接私活
來源：
作者：陳曼莉 2013-07-24
旅游宣傳單(南海網(wǎng)記者馬偉元攝)
在出入境管理處辦理證件的人群(南海網(wǎng)記者馬偉元攝)
南海網(wǎng)三亞7月23日消息(南海網(wǎng)記者馬偉元)7月22日，南海網(wǎng)記者來到三亞市出入境管理處發(fā)現(xiàn)，辦理港澳臺通行證的人達到數(shù)百人。經(jīng)了解，出入境管理處已持續(xù)數(shù)日每天如此。經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，辦理證件的人多為崖城鎮(zhèn)村民，是由北京青年旅行社推出的“香港、澳門六日游僅要680元”所吸引，并可以找某保險公司三亞中心支公司保險代理人員辦理。針對此事，記者來到該公司，該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推銷旅游產(chǎn)品屬個人行為，與公司無關(guān)。同時公司將保留追究旅行社責(zé)任的權(quán)利。目前，三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所介入調(diào)查。
出入境管理處辦擠滿辦證人員 多為香港、澳門六日游僅要680元所吸引
22日上午，記者來到三亞市公安局交警支隊的辦公大樓，偶然發(fā)現(xiàn)出入境管理處辦證大廳熱鬧非凡，整個一樓辦證大廳被人群擠得水泄不通，甚至有些市民為了等待辦證，排隊到了辦證大廳門外。
據(jù)三亞市公安局出入境管理支隊一名工作人員介紹，像這樣如此大規(guī)模的辦證申請已經(jīng)持續(xù)至少有一周時間了，每天受理業(yè)務(wù)申請的都有300余人次，有的人排隊較晚，便只能等次日再來申請辦理了。
出入境管理支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在正值暑期，許多學(xué)生家長便乘此機會帶上孩子一起出境或者出國游玩，使得辦證人員扎堆起來。但是另一方面有的公司推出的一些營銷活動，也讓申請辦證人員扎堆出現(xiàn)。
記者經(jīng)打聽了解到，來此辦證的多為崖城鎮(zhèn)村民。據(jù)村民介紹，近期由于有人到他們鄉(xiāng)下推銷旅游產(chǎn)品，只要交680元錢，就可以到香港、澳門玩六天。聽到有這么優(yōu)惠的事情，他們便立刻來此辦證。
來自三亞崖城鎮(zhèn)梅東村的孫先生告訴記者，他們聽說是一保險公司代理人員向他們推銷的港澳六日游，但是對于交的680余元包括哪些費用卻并不知情。而像孫先生這樣的情況其實還有不少，大伙都是沖著實惠來的，有的甚至是大半個村子的人都跟著來辦證了。
保險代理人員辦公室推銷旅游
那么真有這么實惠的事情嗎，僅要680元就可以到香港、澳門玩6天?針對此事，記者撥通了保險公司的一個服務(wù)電話，以市民身份咨詢港澳游一事。一名女子告知記者他們提供的服務(wù)價格是780元/位，包含了車費，食宿費，天數(shù)一共6天，時間從三亞乘坐火車前往廣州當(dāng)天就開始計算。
當(dāng)該女子介紹完出行交通方式后，便謹(jǐn)慎地問起記者：“你是誰介紹的?”。記者回答是朋友介紹時，該女子又稱，他們有專門的業(yè)務(wù)服務(wù)人員，她僅負(fù)責(zé)收費。并讓記者去聯(lián)系介紹此事的業(yè)務(wù)人員。如果不信的話可以去他們公司咨詢一下。
隨后，記者根據(jù)接聽電話女子所提供的地址，來到了某保險公司三亞支公司。在該公司的營銷部，記者發(fā)現(xiàn)，有5名男子正在咨詢港澳游，一名保險代理人員(后經(jīng)了解，該保險代理人名叫盧某)正在忙著給他們介紹。
看到記者進來后，盧某遞給記者一張港澳游宣傳紙。記者看到，宣傳紙?zhí)ь^為北京青年旅行社股份有限公司，旅游項目為“香港、澳門海洋公園火車品質(zhì)6日游”。在這張宣傳頁里，整個行程安排地非常詳細(xì)，包括出行的天數(shù)，交通工具，有無用餐，在哪里住宿，游玩香港、澳門哪些景點，以及各項所需費用等等。隨后，盧某為記者介紹起港澳游來。除了780元/人的費用外，盧某還特地點到，澳門威尼斯水城價格為160元/人，為必選自費項目。
“這個是旅行社跟我們聯(lián)系的，跟保險公司無關(guān)，是旅行社和我們部門之間的合作。”盧某稱，“我們是保險公司的代理人員，這個項目是旅行社與我們之間聯(lián)系，跟保險公司無關(guān)，只是自己做的方案，跟旅行社合作。”同時，盧某稱，“我們第一個團已經(jīng)滿了，住的地方都是三星級以上的酒店，地方很好。”記者問是否有保險時，另一名保險代理人員(后經(jīng)了解，該保險代理名叫嚴(yán)某)稱，780元里面已經(jīng)包含了30元的保險費用。
北京青年旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人三次掛斷記者電話
記者詢問作為一家保險公司來做旅游的業(yè)務(wù)，是否具備先關(guān)資質(zhì)時，盧某竟稱有資質(zhì)，但是沒有必要告知。隨后，記者亮明身份采訪。盧某淡定稱：“我早就想到了你們是記者。”記者再次要求看相關(guān)資質(zhì)時，此時，盧某稱，這件事情她不管，可以聯(lián)系旅行社的“王經(jīng)理”，并提供了電話號碼。盧某說：“這種光明正大的東西，你跟王經(jīng)理聯(lián)系就行了。”
隨即，記者撥打了“王經(jīng)理”的電話。第一次撥打時，這位王經(jīng)理剛說了兩句“你好”和“你是?”時，記者稱，“想了解一下港澳游的事情”但還未來得及多問，就被掛斷了電話。第二次撥通電話時，記者直接說明是媒體記者，想咨詢780元港澳游活動時，話剛說話，即被掛斷電話。第三次再撥打時，對方就直接拒接電話了。
旅游業(yè)內(nèi)人士：一看就知道有問題!
當(dāng)天下午，記者拿著這份行程單給一名旅游業(yè)界資深人士分析。他告訴記者，“一看我就知道是有問題!”該人士介紹，行程單上提到的是北京的一家旅行社，但是要在三亞開展業(yè)務(wù)，抬頭應(yīng)該寫北京青年旅行社海南三亞分社，同時該公司在三亞并沒有備案登記。
在行程單費用一欄里，780元/人是針對21周歲至54周歲的人收取的費用，54周歲以上的老年人價格為1180元/人，21周歲以下人員收費是2280元/人。該資深人士分析認(rèn)為，這純粹是為了多吸引這些消費能力高的青壯年人前往。21周歲之下以及51周歲以上的人一般消費不大，錢財比較少。為這些人群定價高了，可能是由于擔(dān)心收不回成本。
查詢：此事于7月9日已在網(wǎng)上引起熱議
記者通過網(wǎng)絡(luò)查詢發(fā)現(xiàn)，該事已在一論壇上引起了眾多網(wǎng)民熱議，一名叫LUXIN的網(wǎng)友發(fā)帖稱，“保險公司組織的港澳游可信不?”
該網(wǎng)友稱，保險公司組織的港澳游680元一個人，有6個購物點，聽保險業(yè)務(wù)員說，可買可不買，不會強制夠物，不知道可信不?有參加過的人沒?給點意見。
大多網(wǎng)友回帖稱，不靠譜!網(wǎng)友ddgirl稱“個人感覺不靠譜，去了香港之后就換香港的地導(dǎo)了。”另外他還說，“果然跟我當(dāng)時準(zhǔn)備報的團是一樣的，你可以看看行程有什么珠寶行120分鐘名表行120分鐘百貨商場120分鐘，那都是購物行程，只要你hold得住，不聽地導(dǎo)瞎皮你，那一天過了基本上就可以玩了。”
另外，網(wǎng)友秋田雨雀回帖稱，“680?為毛我的保險業(yè)務(wù)員跟我講的是780??額，是不是從我們這到武漢的路費還要收一百塊咯?動車才六十多的好不好。昨天接到電話的時候我也蠻動心的，其實曉得這種低價團肯定是要從購物中漁利，但是我心想著某保險公司好歹是大公司，也許真的是自己貼錢回饋客戶咧。后來我姐打電話搞清白是購物團后，唉，只能承認(rèn)自己還是太傻太天真了!!
記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上其他地區(qū)也有類似的事情發(fā)生。
三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所介入調(diào)查
22日下午，記者跟隨三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員前往調(diào)查。在看到記者與工作人員來此后，盧某對工作人員的調(diào)查矢口否認(rèn)，并稱其并未進行旅游推銷。隨即，工作人員在該公司找到一張港澳游宣傳紙。
“有客人問有沒有港澳旅游的業(yè)務(wù)，我看到旁邊有一張紙上寫著有這么回事，便拿起來為客人介紹了一下。”盧某稱“宣傳單都在助理嚴(yán)某那里。我也是剛拿到這張單的，便看單子，邊為客人介紹，也不知道單子上的具體內(nèi)容。”
三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盧某、嚴(yán)某的行為已涉嫌非法宣傳旅游業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)的人員推銷旅游，已超范圍經(jīng)營。另外，員工在公司經(jīng)營這種行為，公司是否知情，這還需要進一步調(diào)查，如果公司知道就是公司行為，如果不知道就是個人行為。盧某、嚴(yán)某散發(fā)傳單是可以拘留的，如果按照相關(guān)條例，也將提交證據(jù)移交公安機關(guān)。
該負(fù)責(zé)人提醒市民，如果市民一旦知道這個事情，或已經(jīng)報了名，撥打88392211、12301進行投訴。
保險公司三亞中心支公司回應(yīng)：推銷旅游屬個別員工個人行為與公司無關(guān)
“這個事情是員工個人與旅行社之間搞的活動，屬私自行為，不合規(guī)定，我們將依照《保險法》有關(guān)規(guī)定進行處理。”保險公司三亞中心支公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事在記者來之前，公司已經(jīng)知道有這個事情，并接到了市民陸陸續(xù)續(xù)的電話咨詢，公司已明確回復(fù)市民，此事為旅行社與公司個人別人之間的事情，并且當(dāng)天也正在處理調(diào)查此事。
該負(fù)責(zé)人稱，如果一旦調(diào)查有市民在此交錢的，會讓他們前去找市民并進行解釋，將費用退換。
同時公司已通過媒體發(fā)出聲明。在聲名中寫道，“近期發(fā)現(xiàn)有人員以我公司名義向客戶傳播‘特惠680元港澳6日游活動’信息的情況，現(xiàn)我公司鄭重聲明：我司從未與外部任何旅游公司或個人合作推出該項活動，敬請各位尊敬的客戶不要輕信該不實信息，同時我司將對該非法行為保留追究相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。”
網(wǎng)友發(fā)帖(截圖)
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