
近期,盧浮宮泡腳、埃及神廟刻字、為逃票攀爬城墻等中國游客不文明行為引發(fā)國人深思,國家旅游局也連發(fā)六文提醒中國游客注意旅游素質(zhì),出境游文明公約還將寫進合同,違反規(guī)定要處以罰款甚至行政拘留。對不文明旅游行為,??谑忻袷侨绾慰创?是否了解《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》(以下簡稱《公約》)和《中國公民出境旅游文明行為指南》(以下簡稱《指南》)?記者就此進行了一番調(diào)查。
市民
對不文明旅游行為深惡痛絕
記者隨機采訪了50位??谑忻?,有42位市民表示不清楚《公約》和《指南》,5位市民清楚其中之一,只有3位市民知道兩份文件的存在。說到長期以來存在的不文明旅游現(xiàn)象,許多市民都反映出不同程度的反感。
記者曾在海口五公祠博物館遇到一位市民手牽寵物狗觀看歷史文物,此情景與博物館莊嚴(yán)肅穆的氣氛頗為不和諧。
市民鄭先生上個月剛從西藏回來,據(jù)他介紹,在拉薩的羅布林卡,大多宮殿都有禁止拍照的標(biāo)志,但是仍有不遵守規(guī)定的游客。“有人一進去就拿著相機到處亂拍,前來制止的工作人員剛走,他們就又拿起了相機。我提醒他們,他們卻說‘好不容易來旅游一趟不拍照來干什么’,太不可理喻了。”鄭先生說,對于西藏這樣的佛教圣地,游客更應(yīng)該有基本的尊重意識。
自覺遵守公共秩序自古就是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,《公約》里也有“遵守公共秩序”一條。對此,市民黃小姐深有感觸。她告訴記者,有一年清明節(jié)她去南京玩,在中山陵景區(qū)乘坐旅游大巴離開的時候,一百多個人爭著上一輛車,當(dāng)時的場面讓她至今想起來還后怕。“我在里面被擠得透不過氣來,好幾次差點被人推倒。”
市民蔣小姐則說起一次報團游歐洲的經(jīng)歷,在英國一個飯店,她上完洗手間出來,聽到有人在背后用英語說麻煩沖水,原來團里一個阿姨上完廁所沒沖水,她只好在英國人鄙夷的目光中替那位阿姨沖了廁所。
“出去旅游不講文明,不僅丟自己的臉,也丟中國人的臉!必須要遏制!最好是寫入法律條文,加大處罰力度!”市民李先生得知出境游文明公約將有可能納入合同,不禁拍手稱快。
導(dǎo)游
每天都提醒游客勿大聲喧嘩
長期以來,出境游客的不文明行為嚴(yán)重地影響了中國人的形象和口碑—一些國家的旅游景點和酒店往往張貼著只針對中國人的中文告示牌,如“請勿喧嘩”、“請勿隨地吐痰”等等便是最好的證明。作為導(dǎo)游,對此更有切膚之痛。
據(jù)海口某旅行社的導(dǎo)游小王介紹,有一次在泰國機場過關(guān)時,他帶的幾十名游客就在關(guān)口大聲說笑,怎么勸都不聽。“當(dāng)時工作人員就問領(lǐng)隊在哪,麻煩讓游客安靜,不要影響工作,我當(dāng)時真的想找個地洞鉆進去。”小王告訴記者,從那以后只要是他帶的團,他每天都會提醒一遍游客注意不要大聲喧嘩。
游客用餐浪費也是不少導(dǎo)游經(jīng)常目睹的現(xiàn)象,導(dǎo)游小方說,去年他帶團到阿布扎比,由于阿拉伯食物口味和國內(nèi)不同,他已經(jīng)提前告訴游客要十分注意,可以先品嘗一點看好不好吃,然后再拿。“誰知道他們還是一下子拿了一堆,很多都是吃了一口覺得不好吃就擱在一邊。而且他們還喜歡幫別人拿東西,桌子上擺得滿滿的,當(dāng)時服務(wù)員的臉色都很難看。”
“衣冠不整、亂丟垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫、上完廁所不沖水、讓小孩隨處小便……要說那些我見到的不文明旅游行為,恐怕是數(shù)到明天也數(shù)不完。”導(dǎo)游小董表示,旅游過程中發(fā)生的不文明現(xiàn)象,其實都與個人素養(yǎng)有關(guān)。“旅游中的陋習(xí),其實都是生活中的陋習(xí)。我們國人應(yīng)該從基本的文明素養(yǎng)入手,在自身的行為習(xí)慣養(yǎng)成上多下工夫。”
中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約
營造文明、和諧的旅游環(huán)境,關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù),請遵守以下公約:
1.維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。
2.遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不并行擋道,不在公眾場所高聲交談。3.保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物。
4.保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規(guī)定。
5.愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品,不損壞公用設(shè)施,不貪占小便宜,節(jié)約用水用電,用餐不浪費。
6.尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期占用公共設(shè)施,尊重服務(wù)人員的勞動,尊重各民族宗教習(xí)俗。
7.講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘,禮讓女士;不講粗話。
8.提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。
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