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2013文昌市第三屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽圓滿落幕
來(lái)源：文昌市旅游委
作者：史莎 2013-08-27
8月26日，2013文昌市第三屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽在鳳凰城大酒店圓滿落幕。來(lái)自全市17家旅游企業(yè)的57名選手參加了決賽。
本次大賽由文昌市旅游發(fā)展委員會(huì)主辦，文昌市個(gè)體勞動(dòng)者私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)、鳳凰城大酒店協(xié)辦，海南省旅游教育培訓(xùn)中心承辦。大賽從7月份開(kāi)始啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)了為期一個(gè)多月的培訓(xùn)、初賽、預(yù)賽和決賽四個(gè)階段，項(xiàng)目包括中餐宴會(huì)擺臺(tái)、中式客房鋪床和前廳接待服務(wù)。經(jīng)過(guò)一天的激烈比賽，來(lái)自文昌高爾夫球會(huì)的林麗、維嘉國(guó)際大酒店的潘杰、鳳凰城大酒店的林敏分別獲得了中式客房鋪床、前廳接待服務(wù)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)的冠軍。文昌維嘉國(guó)際大酒店、鳳凰城大酒店和海南百萊瑪度假村獲得了此次大賽的優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
據(jù)文昌市旅游委主任薛向文介紹，本屆大賽與以往的前兩界大賽有所不同,為了備戰(zhàn)2014衛(wèi)星首發(fā)帶來(lái)的井噴式的流客量,提升我市旅游行業(yè)專業(yè)化,國(guó)際化的服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)游客高品質(zhì)旅游。這次大賽高起點(diǎn)策劃,高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),以國(guó)家旅游局編發(fā)的行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和2010年全國(guó)旅游飯店服務(wù)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，并邀請(qǐng)了省旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家來(lái)?yè)?dān)當(dāng)此次大賽的評(píng)委，為全面提升我市旅游行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
文昌市副市長(zhǎng)呂小蕾表示，旅游業(yè)作為一種服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接影響著服務(wù)品質(zhì)的提升以及良好旅游形象的樹(shù)立，一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是一次成功的營(yíng)銷。旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽的成功舉辦，為不斷提高我市旅游行業(yè)服務(wù)水平，培養(yǎng)一批優(yōu)秀一線服務(wù)人才，推動(dòng)旅游行業(yè)職工技能創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，全面提升旅游行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)提供了契機(jī)、搭建了平臺(tái)，特別是在當(dāng)前全市上下備戰(zhàn)2014火箭首發(fā)的新形勢(shì)下舉辦服務(wù)技能大賽，具有非?，F(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。以后要定期或不定期的對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行分崗位分層次培訓(xùn)，開(kāi)展服務(wù)技能大賽等活動(dòng)，讓更多的旅游企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，重視旅游服務(wù)質(zhì)量，重視旅游人才培養(yǎng)把旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽打造成文昌旅游的品牌賽事，為全力備戰(zhàn)2014年接待任務(wù)邁出重要一步。
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