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“零負團費”被禁止 海南加景點吃回扣導(dǎo)游休假
來源：南海網(wǎng)
作者：陳曼莉 2013-10-05
南海網(wǎng)?？?0月4日消息(南海網(wǎng)記者 陳望)從10月1日起，我國首部《旅游法》正式開始實施。10月4日，記者在采訪中了解到，新《旅游法》對“導(dǎo)游服務(wù)費”和“小費”做出的規(guī)定，對“零負團費”運營模式的低端旅游團的導(dǎo)游收入影響較大，而對高端旅游團的導(dǎo)游收入基本沒有什么影響。
國內(nèi)團導(dǎo)游不得索取小費
《旅游法》實施以后，導(dǎo)游服務(wù)費將包含在團費中，游客在報名時連團費一并支付，導(dǎo)游不得索取小費。而對于導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，旅行社則通過定期系統(tǒng)培訓(xùn)、出團后游客滿意度回訪等方式予以保證。
而對于出境游而言，除了支付給國內(nèi)領(lǐng)隊的導(dǎo)游服務(wù)費以外，游客在旅程結(jié)束后，還需要向境外導(dǎo)游、司機支付小費，為尊重境外旅游的國際慣例，該做法并未被《旅游法》所禁止。
旅行社給導(dǎo)游補貼
今天是我國首部《旅游法》實施的第四天，記者觀察到旅游市場已經(jīng)開始起了變化，因為《旅游法》對零付團費強制購物的等旅游業(yè)的頑疾亮出了利劍，導(dǎo)致旅行社導(dǎo)游的收入不能再靠購物提成、返點來賺取，旅行社必須為導(dǎo)游發(fā)放導(dǎo)游服務(wù)費。
海南椰暉旅行社一負責(zé)人麥先生介紹，國內(nèi)團旅游是沒有小費的概念，小費是出境團旅游才存在，國內(nèi)團旅游叫做導(dǎo)游服務(wù)費，旅行社在報價中，通過綜合考慮會支付一些費用給導(dǎo)游當(dāng)做補助。麥先生坦言，以往是沒有這些補助的，現(xiàn)在這服務(wù)費一實施對于旅行社來說增加一定的成本。
對于旅游法中關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)費和小費的規(guī)定，一些旅行社認為導(dǎo)游收入模式的變化主要還是因為《旅游法》對零付團費旅游購物點等原因造成的，其實這也是他們期待的做法。
正規(guī)導(dǎo)游收入幾乎沒影響
新出臺的《旅游法》對“導(dǎo)游服務(wù)費”和“小費”都做出針對性的規(guī)定，會不會影響導(dǎo)游的收入呢？記者采訪海南多個導(dǎo)游了解到，該規(guī)定對于高端旅游團的導(dǎo)游基本沒有影響，而對于那些“零負團費”運營模式的低端旅游團的導(dǎo)游影響較大。同時，由于導(dǎo)游不能掙回扣，有部分導(dǎo)游也選擇賦閑在家，利用國慶長假休養(yǎng)生息，觀望以后的導(dǎo)游市場是否還“有利可圖”。
?？谝患衣眯猩绲膶?dǎo)游符顏介紹，他在海南從事導(dǎo)游行業(yè)已有十年左右，《旅游法》出臺后，他們的工資待遇是基本工資加上出團補助，根據(jù)旅行社的經(jīng)濟實力，一般帶一個團的出團補助是200元到500元不等。他們公司是走高端旅游團，所以他一個月的收入工資加補助大概也有7000元左右。“《旅游法》對我們的收入幾乎沒有什么影響，我們的收入不靠提成。”
“國內(nèi)導(dǎo)游收小費的機會本來就很少，現(xiàn)在新政策出臺后，我們更不可能會收小費。”符顏說，《旅游法》實施以后，導(dǎo)游服務(wù)費包含在團費中，導(dǎo)游不得索取小費。說到小費問題，他認為國內(nèi)的游客沒有給小費的習(xí)慣和氛圍，導(dǎo)游以前收的小費的機率就很低，現(xiàn)在就算客人主動給小費，他們導(dǎo)游也不會收。
部分導(dǎo)游休假觀望
對于早期導(dǎo)游服務(wù)費的解釋，?？诹硗庖患衣眯猩绲牡慕諏?dǎo)游透露，海南的導(dǎo)游服務(wù)費分兩種，一種是“品質(zhì)團”的導(dǎo)游服務(wù)費，是由旅行社給導(dǎo)游支出；一種是“不夠成本團”，導(dǎo)游帶游客逛購物點、加景點吃“回扣”，從中支付導(dǎo)游服務(wù)費。所以，《旅游法》的出臺對導(dǎo)游行業(yè)有正面的幫助，海南的導(dǎo)游素質(zhì)參差不齊，這樣可以進一步凈化導(dǎo)游隊伍。
江導(dǎo)游告訴記者，新《旅游法》實施后，他們帶團強度降低了，反而更輕松了。他認為，海南大部分的導(dǎo)游還是愿意接受新的規(guī)定。而對于一些老的導(dǎo)游，習(xí)慣自前的一些操作，由于新法對“零負團費”和“強迫購物”等行為明令禁止，導(dǎo)游不能掙回扣，有部分導(dǎo)游選擇賦閑在家，采取觀望的態(tài)度。
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