
南海網(wǎng)三亞10月8日消息(南海網(wǎng)記者劉麗萍)10月8日,南海網(wǎng)記者從三亞市假日辦獲悉,今年國慶黃金周期間,三亞多部門分工協(xié)作、加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。交通運輸部門共查扣涉嫌非法營運車輛9輛。
據(jù)介紹,三亞旅游部門今年加強對旅行社、導(dǎo)游人員和旅游景區(qū)的管理,指導(dǎo)和督促旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量;旅游質(zhì)量監(jiān)管局加強執(zhí)法,共出動執(zhí)法車輛28輛次、執(zhí)法人員96人次。12301旅游咨詢投訴服務(wù)平臺共接聽電話227個,其中其中咨詢類電話111個、投訴類電話116個,但辦結(jié)率達(dá)100%。
“十一”期間,三亞交通運輸部門嚴(yán)厲打擊利用私家車、到期報廢車、套牌出租車等從事非法營運的行為,共查扣涉嫌非法營運車輛9輛;共查處公交違規(guī)行為12起,其中查處公交司機(jī)及乘務(wù)員誘導(dǎo)游客到黑景點消費的行為4起,班線車違規(guī)行為10起,出租車違規(guī)行為1起。
另外,海事部門加強水上交通監(jiān)管,國慶期間共監(jiān)管進(jìn)出口船舶3007艘次,現(xiàn)場監(jiān)管一般貨物25250.89噸、危險貨物7300噸,安全運送旅客近13萬人次;出動執(zhí)法人員95人次,執(zhí)法車輛67輛次、執(zhí)法船艇8艘次,實現(xiàn)巡航里程347海里。海洋與漁業(yè)部門共派出70人次,分赴東西海岸巡查執(zhí)法,行程達(dá)600公里;組織4次執(zhí)法檢查,打擊非法運載游客進(jìn)行海上游等行為。
三亞文體部門牽頭負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強潛水市場的監(jiān)管,對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的亞龍灣、鹿回頭村、東島等海域的非法潛水活動當(dāng)場責(zé)令停止;對三亞灣非法經(jīng)營的摩托艇當(dāng)場責(zé)令停止違規(guī)行為。
此外,三亞工商行政管理部門嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),打擊無照經(jīng)營等行為;督查海鮮排擋使用電子點菜單、價格電子顯示屏公示和POS機(jī)收銀等三大系統(tǒng);查處旅游企業(yè)不履行合同、擅自增加自費項目和旅游購物、私授私拿回扣等擾亂市場秩序行為;查處旅游經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)或欺詐旅游者的行為;據(jù)統(tǒng)計,1O月1日零時至10月7日15時,12315中心共受理申訴舉報94件,成功調(diào)解63件,終止調(diào)解2件,撤訴3件,移轉(zhuǎn)2件,正在處理24件;為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失15930元。
三亞物價部門對國慶假日的賓館酒店、海鮮排檔等價格進(jìn)行核準(zhǔn)備案,讓游客能及早做出選擇。經(jīng)核準(zhǔn)備案的235家旅游飯店客房價格總體水平低于去年同期的10%以上;調(diào)整后的海鮮排檔海鮮品價格總體水平下降6.1%;調(diào)整后的3項潛水項目價格平均下降約20%;對實行政府指導(dǎo)價的景區(qū)(點)門票價格按旺季價格優(yōu)惠20%。
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