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海南旅游一卡通售卡公司消失 消費者維權(quán)無門
來源：
作者：林可婷 2013-10-30
本報訊2009年5月，?？谑忻裢跸壬徺I了一張由“海南一卡通旅游科技有限公司”發(fā)行的“逍遙行-海南旅游VIP卡”(以下簡稱“旅游一卡通”)。王先生當(dāng)初決定購買“旅游一卡通”，看重的是該公司宣稱的可憑卡享受島內(nèi)數(shù)百家指定景區(qū)、酒店的折扣優(yōu)惠。讓王先生沒想到的是，購卡后他不僅無法成功使用過一次，后來發(fā)現(xiàn)售卡公司竟“人間蒸發(fā)”了，他想退回卡費和卡內(nèi)余額，但一直無法找到售卡公司。
記者劉澤飛文/圖
售卡公司開具的收據(jù)
王先生購買的卡
“我花錢買卡無法使用，想退又退不了”
記者在王先生提供的加蓋“海南一卡通旅游科技有限公司財務(wù)部”公章的收據(jù)上看到，他于2009年5月4日購買“旅游一卡通”，當(dāng)時共交納250元，其中150元為卡費，另100元為充值款。“我是看到‘旅游一卡通’的廣告才買的。廣告稱，買了這張卡后，不僅卡內(nèi)余額可以當(dāng)做現(xiàn)金在島內(nèi)與發(fā)卡公司有合作關(guān)系的數(shù)百家景區(qū)、酒店使用，還能享受特別優(yōu)惠。”王先生說，讓他感到意外的是，從購卡后第二天起，他在發(fā)卡公司宣稱的聯(lián)盟商家使用該卡時卻接連碰壁，“沒有優(yōu)惠就不說了，卡里的余額商家也不認(rèn)。”
因為在使用過程中屢屢碰壁，購卡大約2個月后，王先生就將“旅游一卡通”收了起來，準(zhǔn)備有空的時候去找發(fā)卡公司討說法并要求對方退還250元的卡費和充值款。王先生平時工作比較忙，直到2011年六七月聽到身邊的朋友說起當(dāng)初售發(fā)“旅游一卡通”的公司已經(jīng)找不到人了，他才想起自己的卡費和充值款一直沒有退。“我按照卡片和當(dāng)初售卡公司給我的宣傳彩頁打電話過去，發(fā)現(xiàn)這家公司的辦公電話、客服電話都已經(jīng)成了空號，公司網(wǎng)站也無法登錄了，甚至連‘海南一卡通旅游科技有限公司’的工商注冊資料都查不到了。”王先生說，為了退卡這事，他折騰了兩年多，但始終沒有結(jié)果。
售卡公司已停業(yè)，消費者維權(quán)無門
記者從王先生提供的“旅游一卡通”宣傳彩頁上了解到，該卡是由“海南一卡通旅游科技有限公司”和某保險公司聯(lián)合推出的海南旅游VIP卡，聲稱可為旅客提供人身意外保險、贈送旅游景區(qū)門票以及享受海南各大聯(lián)盟商家VIP折扣服務(wù)等。曾有媒體報道稱，該卡自2007年正式推出后，相繼開發(fā)出“海南旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)”等多個旅游服務(wù)平臺，并與全島的景區(qū)、酒店、餐飲等各類旅游服務(wù)企業(yè)組成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，持卡游客在聯(lián)盟商家消費可享折扣優(yōu)惠，截至2009年5月，全國同步發(fā)卡達(dá)7萬余張。
昨日下午，記者多次撥打“海南一卡通旅游科技有限公司”以前公布的辦公、客服電話，要么是空號，要么無人接聽，該公司官網(wǎng)也確如王先生所說已無法登錄。記者在海南省工商局網(wǎng)站也查詢不到“海南一卡通旅游科技有限公司”的相關(guān)信息。
“‘海南一卡通旅游科技有限公司’早已停業(yè)了。”記者昨日從知情人士處了解到，在“海南一卡通旅游科技有限公司”停業(yè)后，“旅游一卡通”的后續(xù)業(yè)務(wù)曾由“海南聯(lián)興旅游在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司”(以下簡稱“聯(lián)興公司”)負(fù)責(zé)辦理。記者隨后獲悉，“聯(lián)興公司”目前也已停業(yè)。“聯(lián)興公司”相關(guān)負(fù)責(zé)人之后到海南逍遙國際旅行社有限公司工作。
昨日，“聯(lián)興公司”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他并不清楚“旅游一卡通”相關(guān)事宜，“王先生說的這個卡為什么無法使用，現(xiàn)在該怎么退，我也不知道，因為售卡的是其他公司，要找也得找他們。”
市民盼有關(guān)部門加強預(yù)付卡監(jiān)管
“這幾年我一直追著這個事，并不是說為了當(dāng)初花的那幾百塊錢，而是希望能推動有關(guān)部門加強對類似的預(yù)付卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管。”王先生告訴記者，自從購買“旅游一卡通”吃了虧之后，他再也沒有購買過任何形式的預(yù)付卡、優(yōu)惠卡，害怕再次碰到交了錢享受不到服務(wù)最后甚至連發(fā)卡公司都找不到的情況。“現(xiàn)在市面上各種類型的預(yù)付卡有很多，我覺得對于這類業(yè)務(wù)，政府相關(guān)職能部門應(yīng)該加強監(jiān)管，不能讓發(fā)卡公司只管收錢而不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，那消費者的權(quán)益誰來保護(hù)?損失誰來賠償?”王先生說。
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