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海口旅游標(biāo)準(zhǔn)化得分937分 零投訴比例95%

來源：     作者：王吉拉    2013-11-02

　　省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)終期總結(jié)評(píng)估組日前對(duì)?？谑新糜螛?biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行終期總結(jié)評(píng)估工作。評(píng)估組按照《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》5大項(xiàng)91個(gè)計(jì)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估計(jì)分，最后?？诘梅譃?37分。本次省級(jí)總結(jié)評(píng)估后，國家旅游局年底前將組織進(jìn)行抽查。通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，?？诘挠慰蜐M意度和綜合效益顯著提升，2012年以來，全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)零投訴比例(有責(zé)投訴)達(dá)到95%。

　　2012年3月，?？谑斜粐衣糜尉至袨槿珖诙糜螛?biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市。在近兩年的時(shí)間里，?？谑姓“l(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》、《?？谑袆?chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作方案》，市政府與四個(gè)區(qū)政府和22個(gè)相關(guān)單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí)，?？谑新糜螛?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會(huì)在全市范圍內(nèi)遴選了66家涵蓋旅游各項(xiàng)要素的旅游企業(yè)作為試點(diǎn)企業(yè)，其中包括22家旅行社、8家旅游景區(qū)（點(diǎn)）、18家旅游飯店以及18家包括交通、購物、娛樂等類型的企事業(yè)單位。

　　在資金保障方面，各區(qū)政府、各部門、相關(guān)企業(yè)用于旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)項(xiàng)目的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)達(dá)到8億多元。其中，市、區(qū)財(cái)政2012-2013年投入2.7億元，市財(cái)政2012-2014年每年拿出300萬元用于市旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會(huì)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作，每年拿出500多萬元用于對(duì)原有的城區(qū)主要道路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等旅游設(shè)施進(jìn)行全面改造和整合，其中新增、改造A級(jí)旅游景區(qū)點(diǎn)交通指示牌82塊，對(duì)農(nóng)家樂、旅游名村進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化改造，建設(shè)旅游標(biāo)示牌242塊。各相關(guān)單位、各旅游企業(yè)也加快對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的投入，海旅集團(tuán)投入1.2億元建設(shè)旅游集散廣場(chǎng)，假日海灘、明光酒店、康泰旅行社等全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位用于培訓(xùn)、管理、設(shè)施設(shè)備更換改造等投入資金1.8億元。